Commande annulé par histoire d or car non pas le produit mais ne mon tjr pas rembourssé

Commande passé le 12 avril 2019 le 16 avril on me contacte pour me dire que ma commande est annulé car non pas le produit et que je serais remboursé sous 15 jours nous sommes aujourd'hui le 2 mai aucun rembourssement effectué et quand on les appelles rembourssement pas encore envoyé. Alors ils non pas le bijoux et non pas les moyen de remboursser ma commande de 97 euros de LEUR FAUTE !!!!!!