Bin service
Le service y est impeccable, une vendeuse Mélanie a été très gentille et serviable
J’y retournerai certainement
Date d'expérience le 22/02/2026
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le service y est impeccable, une vendeuse Mélanie a été très gentille et serviable
J’y retournerai certainement
Mon mari m’a offert 2 bagues de chez Histoire d’Or. La taille était trop grande.
Je vais au magasin et on me propose de faire la réduction pour 40 euro pour une bague. Je n'ai pas accepté, d'autant plus que la vendeuse n'est pas sûre du résultat car il y a quelques brillants sur le côté de l'anneau.
Je suis allée voir un vrai bijoutier qui a analysé les anneaux. Il a confirmé mes interrogations : que ce n'était pas de l'or pur, mais un alliage or et métal , poinçon à l’appui !! Donc, si on essaie de réduire l’anneau, cela ne tiendra pas.
Mon ressenti c'est que l'on s'est fait avoir, le bijou ne vaut que 75 euro apres expertise alors qu'il a été payé 250 euro.
En admettant leur confier la réduction des anneaux pour 80 euro, rien ne me dit que Histoire d’Or fasse le travail et qu'au lieu de cela, il me remplace par des bagues neuves à ma taille.
Cela sent le manque d'honnêteté et je me demande, au vu de la quantité des avis négatifs , comment cette chaîne de boutiques existe encore ?!
Commande passée le 1er novembre sur le site Histoire d’Or pour une montre Casio édition limitée “Retour vers le futur”, affichée comme disponible.
Après près de deux mois d’attente, de multiples appels et emails, et des informations contradictoires (on m’a même parlé d’une “fabrication en cours dans leurs ateliers”, ce qui est évidemment faux pour une Casio), on m’annonce finalement une rupture de stock fournisseur et l’impossibilité de livrer.
Résultat : temps perdu, attente injustifiée, et surtout impossibilité totale de racheter ce modèle collector ailleurs aujourd’hui.
Ce n’est pas un simple retard, mais une vente sans stock suivie d’un manque de transparence manifeste. Expérience très décevante.
Vendeuse qui devrait chercher un autre travail.
Aucun respect du client aucun sens du commerce et meme qui refuse de vendre un article en stock. D'après la loi du commerce c'est interdit de refuser d'après l'article R132-1 .
Donc pour la deuxième fois que je me fais jeter par cette vendeuse de Rambouillet ( galerie de Carrefour)
La première fois pour vouloir vendre de l'or, vu comment j'ai été traité j'ai été ailleurs, et là pour une pile de montre. C'est vraiment n'importe quoi ce manque de respect.
Je ne comprends pas pourquoi elle travaille encore dans ce magasin au vu des nombreux commentaires défavorable sur ce magasin mais surtout sur cette vendeuse.
Étant un client de plus de 10 ans chez vous je suis profondément déçu de voir la façon dont sont traités les clients.
ma grand mère a commandé des bijoux…
ma grand mère a commandé des bijoux pour sa petite fille, elle les a emballé sans vérifier , a 83 ans elle se sert d'internet mais fait confiance, en ouvrant les cadeaux sa petite fille remarque qu'il manque une créole, réponse de histoire d'or "la réclamation est trop tardive" la grand mère a pleuré la petite fille la console et histoire d'or préfère le réglement à l’honnêteté.
A FUIR !!!!!! Boucles d'oreilles achetées fin août 2025 et cassées fin novembre 2025. Je les rapporte en magasin pour la garantie et la vendeuse me répond, d'un ton hautain, que cela ne rentre pas dans la garantie, c'est de l'usure. Durée de vie des BO : 3 mois. Conclusion : leur produits sont de très mauvaise qualité (pour rester polie ...).
INADMISSIBLE - PLUS JAMAIS JE N'IRAIS CHEZ EUX
Je tenais à remercier votre collaboratrice Marie qui à fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme afin de m'aider à choisir malgré toutes mes questions et mes hésitations
Un grand merci a Anaïs qui a oerce
Ma commande portait sur deux montres connectées, et au vu du montant total de l’achat, il est tout à fait légitime d’attendre un emballage cadeau par produit, comme cela est la pratique chez la plupart des vendeurs.
chez Histoire d'or, c'est un emballage par commande , m'ont ils repondu !! C'est se moquer des clients
Nous avons été chez Histoire d'Or, la vendeuse qui s'appelle Ines nous à bien accueillie, très souriante
et très compétente pour un renseignent sur les bijoux en particulier pour des boucles d'oreilles.
Deux mois pour récupérer mon pendentif en or donné pour réparation de la bélière...!
L'atelier du magasin me dit devoir la changer, "seulement remplacer" est précisé sur le devis effectué par l'atelier
La nouvelle bélière neuve à été soudée n'importe comment, soudure non professionnelle, bélière arrondie d'un coté, triangulaire de l'autre, une honte ! un vrai scandale !
Et l'incompétence de la vendeuse du magasin de Gassin 83580, de me dire, le principal c'est que ça tienne !
De plus quand je demande à récupérer l'ancienne bélière, vendeuse et atelier prétendent qu'elle à été utilisée pour refaire la neuve alors que sur le devis il est marqué clairement que seulement un remplacement est possible...
Vendeuse non qualifiée, pas à la hauteur de la tâche, arrogante de surcroît, d'un aplomb et d'une mauvaise foi dépassant tout entendement...
En les menaçant de porter l'affaire devant la DGCCRF et de faire intervenir ma protection juridique, j'ai quand même récupéré mon bien non réparé, avec l'ancienne bélière qui à soudainement refait surface, bien qu'avoir été utilisé pour refaire la nouvelle pièce...
Mais de qui se moque t-on chez Histoire d'Or ?
Un conseil, ne mettez pas les pieds dans cette chaine de magasins, passez votre chemin et fuyez, le client n'est pas du tout respecté !
Ils devraient s'appeler "Histoires" d'Or, ce serait plus exact !
À FUIR SVP À FUIR. J’ai ramené ma bague que je n’ai pas acheté chez eux pour un devis car il manquait 2 pierres. 2 semaine après j’ai reçu le devis pour 2 pierres décoratrices 117€ j’ai donc refusé le devis. Je suis allée cherché ma bague et ils l’ont envoyé pas avec 2 pierres en moins mais 5 donc ils m’ont enlevé 3 pierres suite à mon refus de devis. La responsable a donc renvoyé ma bague car je ne voulais pas la récupérer comme ça sans même s’excuser et me dire juste que c’est un défaut de fabrication de la bas où je l’a acheté! Honte à vous deja. Ma bague est donc revenue de l’atelier 2 semaine encore plus tard. Devinez, elle est revenue avec les pierres changés mais déjà utilisés, il m’ont rajouté une pierre qui brille même pas qui n’est pas utilisable. Je demande à la responsable qu’est ce que c’est elle me dit qu’elle ne sait pas et qu’elle peut la renvoyer. Après 2 mois presque d’attente la renvoyer???? Il faut savoir que c’est une bague de fiançailles et ils me l’ont détruite et la responsable n’est même pas capable de me faire un geste pour ce qu’il ont fait à ma bague. A FUIR SVP C’EST UNE HORREUR. Je ne recommande pas du tout.
J’ai acheté un collier ras de cou en or il y a moins d’un et je l’ai déjà fait changé 3 fois !! Et là je dois y retourner !!!! C’est à nouveau le fermoir qui se casse tout seul ! Le ressort qui est à l’intérieur s’enlève on ne sait pas comment !! Et c’est la 3eme fois !!!!! Une fois c’était une petite boule d’or qui s’était dessoudée …! Et entre temps, pas rancunière, j’ai même acheté une chaîne de cheville qui n’a pas tenue un mois !! Elle s’est cassée et j’ai dû leur ramener à réparer pendant 3 semaines !! J’ai donc même pas fait la moitié de la saison avec … pour le prix c’est terminé pour moi cette enseigne !!! Des VOLS - EURS!! On est obligé de cocher une case sinon j’aurai mis zéro !
J’ai un été servie par Sarah qui est une vendeuse absolument charmante. Bravo à elle👏👏👏.
12 jours après un achat de boucles-d'oreilles créole en or 18k’ une des boucles-d'oreilles c'est tordue en retirant mon tee shirt. Verdict de la boutique, mauvaise utilisation du bijoux. Donc ne rentre pas dans la garantie
Paire de boucles d'oreilles achetées il y a un an.
Aujourd'hui, sans explication et au bout d'un an tous les brillants sont tombés des deux boucles ......
Très déçue....
Alliance commande le 12/05/2025 on m’indique un délai de fabrication de 4-5 semaines nous en sommes à 9 semaines aucune nouvelle de celle-ci.
Je ne peux rien faire car il y a gravure je me marie bientôt je vais devoir aller en acheter une autre qui ne sera pas celle choisi en premier lieu déçue complètement déçue
A Noël, mon mari a voulu m offrir une bague pierre de lune ,le vendeur ,très mal poli nous a certifié que c était une pierre de lune !79 euros la bague Fantaisie ! Aujourd'hui j apprend que ce n ai pas une pierre de lune mes de la nacre !a fuir ,menteur!
Après plusieurs passages chez histoire rivoli je suis tombé sur la charmante vendeuse Léa aujourd’hui qui m’a gentillement conseillé sur une bague.
Ravis d’être repassé
Une honte
Des boucles d’oreilles sous garantie soit disant en or qui oxydent . Du coup ma petite fille fait une infection à l’oreille , nous avons dû aller aux urgences et sûrement à cause de l’oxydation une des attaches se dévisse donc la boucle d’oreille est perdue . Malgré tout ça le service client ne sait répéter qu’une chose : il faut les deux boucles !! Comment faire puisque ça s’est dévissé à cause de leur saleté de matériaux ! Comment de l’or peut oxyder ? J’ai les photos à l’appui mais ils n’en tiennent pas compte !! Fuyez