Histoire d'Or Centre Commercial E.Leclerc, Chemin Orme, Grasse

Je tenais à remercier votre collaboratrice Marie qui ...

Je tenais à remercier votre collaboratrice Marie qui à fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme afin de m'aider à choisir malgré toutes mes questions et mes hésitations

Date d'expérience le 05/12/2025

Très déçue et en colère

J'ai acheté mi janvier un collier. C'était samedi après-midi. Le dimanche je décide de porter ce collier chez moi. Au bout d'1h, le collier tombe par terre. Je retourne le lundi au magasin. On me répond que j'avais qu'à pas dormir avec mon collier (ce que je n'ai pas fait). Et la seule solution qu'on me propose c'est de resserrer le maillon. Maillon qui n'a pas été soudé lors de la fabrication ! Sachant que ca ne tiendrais pas, j'appelle le service client qui me propose d'aller faire un échange en magasin. J'y retourne donc, et on m'annonce 1 semaine de délais avant d'avoir mon nouveau collier. Finalement ce fut 3 semaines d'attente ! Et quand je suis aller chercher mon collier, on m'a fait attendre 45min car on savait très bien que je ne venais rien acheté donc j'allais pas faire gagner d'argent ! J'y ai été un mercredi à 10h, et non un samedi en pleine journée. Donc pas foule dans le magasin.
Donc j'achète un collier qui n'a pas été bien fabriqué, on me reçoit comme une merde et me parle mal, et j'attend 3 semaines avant de porter un collier que j'ai acheté.
J'avais laissé le bénéfice du doute en achetant un bracelet pour homme en décembre qui a également cassé en 1 semaine. Et une bague pour homme en novembre qui a perdu toute sa couleur noire en 3j alors qu'on m'a dit qu'elle pouvait résister à l'eau lors d'un lavage des mains.
Mais la je n'ai plus aucun doute, les bijoux histoire d'or sont de la merde tout simplement. Ils ne me verront plus jamais !

Très mécontente de la qualité des produits et du service client

Mon conjoint m'offre 4 paires de boucles d'oreilles en perles et or achetees au magasin de Cannes en décembre 2016 pour mes 4 trous aux oreilles.
Très contente, je les portes h24.
Deja, les fermoirs ne tiennent pas correctement, je perds mes boucles 3-4 fois soit dans mon lit soit dans ma salle de bain, très limite.
Également, sur la plus petite paire, une des perles se décolle. Je me rend dans le magasin Lingostiere, on me recolle la perle. Je la laisse sécher 4-5 jours, et en voulant la séparer de son fermoir pour la remettre la perle se redecolle directement. Je me rend cette fois dans le magasin de Leclerc grasse où on me propose de recoller ma perle. Je signale que cela à deja été fait, du coup on me change ma paire de boucle. Parfait.
1 mois plus tard, nous sommes en juin et de nouveau une perle se décolle en voulant la retirer de mon oreille. Je retourne au magasin de grasse et la on me dit que on m'a déjà fait un échange et que donc on peut soit la recoller, soit me la reprendre à 85%. Je ne me douche pas avec mais le fait de dormir avec est considere comme une mauvaise utilisation du bijou car les cheveux peuvent se prendre dedans... je signale que dans la journee les cheveux peuvent se prendre dedans de la meme manière. Et qu'en gros ce produit est tellement fragile qu'on ne peut pas le porter. Je signale également qu'à l'achat, mon conjoint n'a reçu aucune consigne sur l'utilisation du produit, sinon je ne pense pas qu'il se serait dirigé vers des perles en Sachant que je dois les enlever plusieurs fois dans une journée et surtout en dormant. Vos produits sont clairement de mauvais qualité au prix où on les paye et votre réponse commerciale n'est franchement pas satisfaisants.