Je n'ai même pas de mot pour décrire mon mécontentement sur les services de cette boutique: je dépose à l'atelier une bague de famille pour une réduction importante de taille. Lorsque je récupère ma bague, le morceau d'or ne m'est pas restitué, et à la pèse, il s'avère en effet que ce morceau n'a pas été réintégré à la bague. C'est la deuxième bague où je constate cela, donc j'en fais état et je demande restitution ou remboursement au poids de ce morceau. Le magasin me dit que pour récupérer le bout auprès de son prestataire, ils doivent leur renvoyer la bague: c'est reparti pour 2 semaines d'attente. Je récupère ensuite une bague qui a été modifiée!!! Je fais savoir mon mécontentement: je n'ai jamais demandé cette modification, encore moins sur un bijoux de famille avec une valeur sentimentale! Il faut à nouveau renvoyer la bague pour demander à ce que la modification opérée soit défaite. Je récupère à nouveau ma bague et là quelle n'est pas ma surprise de constater qu'ils ont réélargi la bague à nouveau de plusieurs tailles!!!Bref, après plus de 2 mois, je récupère un bijou abîmé, qui ne possède plus son poinçon, qui n'est plus à ma taille alors que je l'avais confié pour une simple réduction de taille, qui coûtait tout de même la "modeste" somme de 70euros. Et j'ai dû insister pour obtenir le remboursement intégral qu'il me faut maintenant attendre deux semaines, parce que c'est comme ça chez Histoire d'or: attendre attendre attendre. Moralité de l'histoire: Histoire d'or travaille avec des prestataires qui ne sont pas fiables, et essaient de se garder les bouts d'or retirés. Et l'atelier n'a pas le réflexe de contrôler que l'or retiré est restitué. Ils ne communiquent pas avec le prestataire en question. Fuyez ce service, un bijoutier à l'ancienne sera moins cher, plus rapide, et clairement plus fiable. Vous êtes une honte Histoire d'or.
Par Stéphanie PIERRE
il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/02/2024
Expérience une montre acheté il i a même pas une semaine il la prenne pas en garantie alors que la montre a juste été porter en fesant la vaisselle et elle marche plus alors qu elle et étanche et il te dise que dès qu il i a de humidité c plus garantie alors que la montre a 1 semaine et et étanche le foutage de geule
Par Pereira
il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/02/2024
Mon mari m'a offert une bague pour la St Valentin. Celle-ci étant trop grande, nous sommes allée dans le magasin histoire d or de carré senart, qui a refusé de faire le nécessaire, car elle aurait été portée !! Comment portée une bague trop grande, j ai juste essayé la bague,
Par Caline77
il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/02/2024
Venue pour déposer une chaîne pour réparation, le bijou a été réparé illico et nettoyé. J'ai pu repartir aussitôt avec alors que je pensais devoir le laisser à l'atelier. Mon chéri m'a fait découvrir la marque il y a 3 ans, et depuis je suis adepte de ces boutiques où il y a toujours de bons conseils avec le sourire. Heureuse d'avoir découvert cette boutique ouverte il y a quelques mois, j'y reviendrai pour de prochains achats !
Par Laurence
il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/02/2024
Des vendeurs (yannis)d’une gentillesse et d’une patience sans faille qui conseille très bien et qui connaissent leur produit.
Merci à eux et produits (2 montres ) au top
Par Quelin Nathalie
il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/02/2024
Une montre achetée avec défaut d'aspect intérieur. A peine payée et sortie du magasin, ramenée immédiatement (quelques minutes) : pas d'autres montre dans le magasin et beaucoup de difficultés pour obtenir le remboursement
Date d'expérience le 10/02/2024
Deux bagues avec défaut de fabrication qui m’ont valu de ne pas avoir celle de mon anniversaire, boucle d’oreille reçu en très mauvaise état je ne recommande pas du tout
Date d'expérience le 05/02/2024
Suite à un refus de sav, la directrice à proposer une solution et le problème est résolu.
Par MIKE CHAUBERT
il y a 10 mois
Date d'expérience le 25/01/2024
J'ai acheté des boucles d'oreiller le 15 décembre 2023 au magasin Boulevard Macdonald à Paris. Cadeaux pour ma niece de 9 ans aux Pays-Bas. Le stagiaire a oublié de mettre les fermetures dans la boite. Retour au magasin avec ticket caisse la vendeuse refuse à résoudre le problème. Elle me propose d'acheter le produit a 16 euro(8 euro unite) comme solution.
Date d'expérience le 16/01/2024
Stéphanie était exceptionnelle ! Je n'ai rien à dire, elle a su me mettre à l'aise et être patiente avec moi qui suis super compliquée. On aurait dit qu'on était des amis de 10 ans !! Elle m'a accompagnée jusque mon achat et ne s'est pas arrêtée à la vente, elle a créer un lien avec moi, cliente de passage. À ce moment là, ça faisait un mois et demi qu'elle travaillait là bas (sauf erreur de ma part). Pourtant j'aurais juré que ça faisait des années !!
Merci à Stéphanie en tout cas, je reviendrais ça c'est sûr.
Par Johanna
il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/11/2023
Elodie est au top. Accueil . Efficace
Par Ramirez
il y a 11 mois
Date d'expérience le 28/12/2023
Nul et encore je reste correct
Une commande passée le 2 décembre qui est annulé dû à un bijoux sur 7 manquants et toujours en attente de mon remboursement depuis.
Le délai légal est dépassé et toujours aucunes avancés sur mon dossier vraiment Pitoyable et merci encore pour mon Noël gâché grâce à vos services incompétents et pour vous dédommager il m'offre un chèque cadeau de 30€ mais la blague
Honte à vous histoire d'or
Expérience nul plus jamais
Je ne les recommande pas du tout que ce soit en boutique ou en ligne service déplorable.
Signalé au service des consommateurs
Date d'expérience le 02/12/2023
Commander un bracelet sur le site, livraison maison tout est ok 👌 j ouvre l emballage surprise gravure du bracelet rien avoir avec la demande. ALORS je propose de renvoyer le bracelet et dès réception de leur part il m envoie le bracelet avec la bonne gravure. Réponse : Non non Mr, vous serez remboursé sur15 jrs ouvrés dès réception du bracelet. Et pour le nouveau bracelet recommandez. Lol !!!! Je me rends en boutique avec le produit NC et demande si elles peuvent me recréditer la carte pour effectuer un autre achat. Réponse : on ne peut pas Mr, nous n avons pas accès au site du magasin !
MDR, C EST QUOI CETTE BOUTIQUE PLUS JAMAIS ET SI JE POUVAIS METTRE LA NOTE DE ZÉRO JE LE FERAI 1000 FOIS ! A ÉVITER
Par Michel Magi
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2023
Pris en charge par Clara, souriante et professionnelle rapide et efficace. Merci encore 👍🏾
Date d'expérience le 29/11/2023
Une vendeuse très gentille, super agréable, une excellente vendeuse au prénom d Alycia
Par Cornélis Catherine
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2023
Grand professionnalisme. Accompagnement du client très agréable.
Date d'expérience le 13/11/2023
A FUIR !!!
Suite à l'agrandissement d'une bague en or blanc d'une grande valeur sentimentale, aucune information de la part du conseiller (antipathique ...) sur le rhodiage et je récupère ma bague sans poinçon !!!
Je signale mon mécontentement et on me répond que cela est logique suite à un rhodiage. Pas de conscience professionnelle de la part de ce conseiller, que de la malhonnêteté !!! Il faut changer de métier.
Date d'expérience le 26/10/2023
Je remercie Adnane de son accueil et conseils.
C’est très agréable d’être servi par un conseiller souriant .
Merci Adnane et bonne continuation dans votre parcours de formation .
Date d'expérience le 14/10/2023
Vendeuses très à l’ écoute et super accueillante. Ma fille s’ est fait percer les oreilles de manière douce et en confiance. Merci encore à Salima.
Date d'expérience le 11/10/2023
ce mardi matin, après avoir lu des compliments sur Charlotte de la boutique st Lazare, je me suis présentée pour re - percer mes lobes ( percing il y a 12 ans rebouché, selon le constat de "Histoire d'or Italie2)).
la préposée, Charlotte me demande de choisir les 2 prothèses en métal, je choisis un modèle discret en forme de petite boule dorée, pour 5 euros, le perçage coûte 15 euros.
Avant de procéder, Charlotte me demande de payer, varte bleue de 20 euros.
Puis au moment de faire le perçage, elle se rend compte que aucun des anciens perçages n'est bouché, et qu'il n'y a pas besoin de refaire un trou. Elle se rend à sa caisse informatique et me dit qu'zlle va me rembourser ce que j'ai payé, puisque aucun soin, et aucune prothèse rentrée dans mes lobes.
Sa responsable, jeune femme blonde, ne l'entend pas ainsi et lui dit que les soins ne peuvent pas être remboursés, je conteste en rappelant que le soin n'a pas eu lieu et que j'ai payé d'avance un soin qui ne s'est pas fait.
elle insiste, "C'est un soin, on ne rembourse pas", gardez les 2 prothèses à 5 euros( les deux), vous aurez de quoi garder les orifices ouverts en attendant une urilisation.
J'ai donc payé un soin qui ne s'est pas fait, une prothèse à 5 euros, payée 20 euros, et cette procédure est du VOL, au sens de la Loi. Je saisis les services de la concurrence et des fraudes à Bercy pour signaler cette arnaque au paiement avant soins et le refus de rembourser.
DONC ATTENTION AUX PRATIQUES DE CETTE BOUTIQUE
Date d'expérience le 26/09/2023
