Une honte
Des boucles d’oreilles sous garantie soit disant en or qui oxydent . Du coup ma petite fille fait une infection à l’oreille , nous avons dû aller aux urgences et sûrement à cause de l’oxydation une des attaches se dévisse donc la boucle d’oreille est perdue . Malgré tout ça le service client ne sait répéter qu’une chose : il faut les deux boucles !! Comment faire puisque ça s’est dévissé à cause de leur saleté de matériaux ! Comment de l’or peut oxyder ? J’ai les photos à l’appui mais ils n’en tiennent pas compte !! Fuyez
Date d'expérience le 28/04/2024
Je mets une étoile car on est obligé, mais franchement ca serait zéro.
Un service client qui ne sert rien.
J'ai perdu un collier et un bracelet que mon compagnon et ma fille mon offert.
J'ai décide de racheter ces produits, Que je n'ai fini de payer!!! et malheureusement j'ai reperdu mon collier.
J'ai 37 ans, et je n'ai jamais perdu mes bijoux, première fois que cela m'arrive. J'avais signalé en bijouterie le soucis, la vendeuse désagréable et m 'a pris de haut. Aucune empathie, aucune considération.
Aujourd'hui j'appelle le service client, et malheureusement, ils s'en ont rien à faire.
Je trouve cela inadmissible de ne pas savoir faire un effort.
Il serait peut être bien de revoir la solidité de vos bijoux.
Et notamment, faire un geste commerciale serait là moindre des choses, un sentiment de mettre fait voler.
Par Melanie vercant
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2025
Mon conjoint au bout de 12 ans de relation me demande en mariage le 24.12.2025 en m'offrant une bague achetée chez histoire d'or d'une valeur de 1 600e .
Au vu de la valeur mon conjoint a posé beaucoup de questions avant de se lancer au vendeur de la boutique histoire d'or marseille terrasse du port.
Sur la garantie si problème car par le passé il y a bien 5 ans il mavait offert une bague achetée chez eux qui c'était déformée au bout d'un an mais le coup de ma bague était beaucoup plus faible. Justement le vendeur l'oriente vers ce type de bague plus épaisse donc d'après lui beaucoup plus qualitative et de plus garantie.
Mon conjoint cède donc à l'achat de ma bague de fiançailles.
Le 10 mars 2025 soit deux mois plus tard je m'aperçois avec stupeur qu'un diamant à sauté et elle sest déformée àl'arrière !!!!!
Je précise qu'ayant un fort attachement à cette bague du fait de sa valeur sentimentale je ne l'enlève pas elle n'a pas eu de choc et n'est pas tombée.
Je me rends naïvement au magasin munie de la garantie puisque il y a une garantie défaut légal de conformité de deux ans.
La responsable du magasin me reçoit et me dit que pour la réparer faut que je paye plus de 500 euros car la garantie ne s'applique pas.
D'après elle j'ai fait une mauvaise utilisation de la bague.
Je suis extrêmement choquée de ce que j'entends, je dis à cette dame que je n'ai jamais enlevé la bague donc elle n'a reçu aucun choc et je fais un métier sur ordinateur ne pratique aucune activité manuelle j'ai un lave vaisselle et ne porte pas de charge lourde !
Et elle me repond "Vous devez savoir qu'une bague s'enlève quand on se douche, quand on va faire les courses, quand on dort, quand on fait le ménage a manger etc..."
Dans ce cas il aurait fallut donné à mon conjoint un mode d'emploi avant de vendre la bague car à aucun moment on ne lui a dit tout cela ni à l'oral ni à l'écrit quand il a acheté la bague d'une valeur de 1600 euros!!!!!!
Je trouve cela scandaleux et d'une malhonnêteté extrême de ne pas prendre ses responsabilités et en plus au vu de mon agacement la responsable me demande de baisser d'un ton pour ne pas alerter les clients et que si je continue elle appelle la sécurité !
Je suis donc répartie avec ma bague déformée....stupéfaite et terriblement déçu par cette malhonnêteté manifeste.
NE VOUS FAITES PAS AVOIR et REGARDEZ LES AVIS GOOGLE ou 60 MILIONS DE CONSOMMATEURS avant d'acheter car après coup je me suis aperçu que c'est une pratique courante chez eux.
Date d'expérience le 16/03/2025
Vol de bijoux de maman déposer le 8 janvier pour estimation.
Par Ouardia Moudjeb
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2025
vendeuse désagréable hautaine et insultante
boutique a fuir
Par Celine Prevost
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2025
A fuir ! Alliance confiée à la vendeuse d'histoire d'or Tarbes Centre Ville pour acheter la bonne taille de la bague à offrir. L'alliance servant de référence. Alliance non rendue. La vendeuse dit l'avoir mis dans le sac. Mais, en ouvrant le sac puis la boite, mauvaise surprise : pas d'alliance. La responsable ne veut rien entendre. Le pire la bague achetée n'est pas à la bonne taille. A fuir absolument. Dépôt de plainte fort probable en vue de consulter les images vidéos. L'acheteur est un papy de 90 ans très affecté par la disparition de ce bijoux.
Par Pelletier
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2025
J’ai reçu un sms de la part d’histoire d’or pour une offre de moins 20% à partir de 69 € d’achat je suis aller faire un achat , la boutique m’a refusé l’ offre à mois 20% , client depuis des années je suis très déçu , c’est une escroquerie de leur part , j’ai contacté le service client qui n’a indiqué une fin de non recevoir , traité les clients de cette façon est une honte , je ne serai plus jamais client histoire d’or
Par Emmanuel Warin
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2024
La responsable du centre d ivry sur seine d histoire d or est désagréable très méchante je recommande pas elle ne dit pas bonjour et parle mal au client un visage méchant . A bannir cette boutique
Date d'expérience le 28/12/2024
Percement d'oreille effectuée et mise en place boucle inadaptée a l'oreille...fermoir trop épais qui compresse le lobe et empêche la peau de respirer !!
Résultat : boucle qui rentre dans la peau la recouvrant provoquant une infection totale direction les urgences pour extraire la boucle d'oreille...
Suivra un rdv dans une bijouterie plus professionnelle pour saura mieux conseillez.
Par Christophe Laffilay
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2024
Un bracelet acheté il y a 6 mois...
Une pièce qui se décolle puis le bracelet qui casse au niveau du fermoir.... la qualité n'est pas la et la garantie ne marche pas !
Par Monteiller
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2024
ATTENTION !!! très en colère. J'ai acheté une bague de fiançailles, je demande bien de changer le numéro de téléphone afin que mon conjoint n'ai rien de son côté. Chose faite, mais hélas, sans me dire qu'ils envoies également le reçu et detail par mail, qu'il a lu et reçu... en gros, ils ont gâchés la surprise de Noël de ma demande en mariage. Ça nous as vraiment blessé pour un événement que l'on fait une fois dans sa vie. Nous sommes vraiment très énervé...
REPONSE d'histoire d'or :
Pour chaque commande ou achat, la facture est envoyée par mail. Je vous invite donc à indiquer une adresse email alternative à laquelle votre conjoint a accès lors de vos futurs achats.
VOUS ÊTES SERIEUX ???? SCANDALEUX. A JAMAIS !!!
Date d'expérience le 29/11/2024
Malheureusement je ne peux mettre 0 ma bague de fiancaille acheté il ya 1 an a 1890 euro est affiche a notre grand choc q 1090 on ne peut pas gagner plus de 1000 euro En une bague
A fuire alors
Le service client ne sert à rien
Par Mariem Romdhani
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2024
J’ai acheter des boucle d’oreille ,
Sa n’a pas plus à la personne donc j’ai voulu aller me faire rembourser a histoire d’or d’Antibes , le vendeur (directeur)ma trouver des excuse pour pas qu’il me la rembourse alors que sa faisait meme pas 1 semaine que je l’avais acheter et n’a jamais était portée je vous déconseille ce magazin, la boutique est nul !!
Date d'expérience le 16/11/2024
Accueil chaleureux et professionnel ! Elles sont bienveillantes et d’une douceur! L’achat est un plaisir ce qui donne envie d’y retourner! 😊⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
À bientôt!
Date d'expérience le 15/11/2024
Très déçu de cette marque
J'ai acheté un bracelet enfant en or blanc pour un bapteme. celui ci a été porté a peine 3 mois. Gravure du prénom illisible et une maille cassée. J'ai voulu faire marcher la garantie et là on me répond que ce genre de bijou n'est pas fait pour etre porté tous les jours. on m'a proposé de la racheté à 85% du prix et d'en racheté une autre. j'en déduit que les bijoux Histoire d'Or sont de mauvaises qualité et ne sont pas fait pour etre porté tous les jours. Je suis désolé mais je n'achète pas un bijou pour le laisser dans son étui. Dans ce cas formez vos vendeurs à prévenir la clientèle que vos bijoux ne se portent pas au quotidien
Date d'expérience le 13/11/2024
Alliance commandée début septembre pour une demande en mariage. Bague commandée sur le site après l’avoir vue en magasin, même référence et même image, attente de plusieurs semaines a prévoir. 6 semaines plus tard, après tant d’attente, je reçois un modèle qui n’est pas le même ! Une honte ! Autant d’attente, une confection en atelier pour ça ? Vérifiez vous les commandes que vous envoyées ? Pour une marque de prestige comme la votre c’est inadmissible ! Vous ne vous rendez pas compte de l’impact de ce genre d’erreur. Une demande en fiançailles de prévue, la mauvaise alliance reçue parce qu’aucune vérification n’a été faite. J’espère que le SC me répondra rapidement.
Date d'expérience le 12/10/2024
Vue le nombres de commentaires négatif il serait temps de faire quelque chose.
Pour ma part achat d'une paire de BO acheter 21 août 24 au bout de 2 semaines le brillant c'est enlever des 2 boucles !!!!!
Je me rend au magasin la vendeuse me dit non sa passe pas en garantie...... Qui passe sont temps chaques soir et matin d'enlever et remettre toutes ses boucles ?
Donc elle m'informe ramener les brillants je vous les re collerait...... La blague. Nan mais si c'est du collage laissez je vais le faire moi même .
BO tenu 2 semaines, vendeuse aigri , change de métier fait du yoya mais détendez vous envers les clients, expliquer leurs avant leurs achats.
A fuire magasin Amiens dury
02 octobre 24
Date d'expérience le 21/08/2024
Très déçu j'ai commandé ce mois ci des boucles d'oreilles en ligne, la commande n'a pas était validée donc pas reçu. A la suite de ça je commande au clic et collecte à Noisy-le-Grand et la vendeuse me dit qu'il ne trouve pas la commande alors que les boucles d'oreilles était en boutique.
Les vendeuses ne sont pas agréable, à part une qui m'a aidé
Par Guillmmet
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2024
On a commandé les alliances de mariage au mois de juin et quand elles sont arrivés l’alliance de mon mari était trop grande, 2 tailles de plus on a dû se marier avec l’alliance que tombé du doigt ils on commandé une nouvelle alliance avec la bonne taille que a arrivé 2 semaines après le mariage ils on donc fait un geste commercial et on a eu un bon d’achat de 220€.
On est revenu au magasin pour utiliser le bon d’achat édité par eux et là ils disent que le bon d’achat n’est pas bon et que est que de 170€ que la vendeuse s’est trompé donc moins 50€ de ce que qu’était écrit dans le bon d’achat initial.
Résumé on s’est marié sans la bonne alliance et on fini pour nous enlever 50€ de notre bon d’achat initial même si c’est leur faute.
Donc si vous voulez des alliances allez ou vous voulez sauf à ce magasin ils ne sont pas sérieux à éviter vraiment c’est une vrai foutage de gueule.
Par Gonçalves
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/05/2024
Merci à Camille pour sa gentillesse ❤️
Date d'expérience le 30/08/2024
