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Publié à l'origine sur Custplace
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Je voudrais remercier Sarah du magasin histoire d’or de Rosny sous bois
Elle à été parfaite m’a bien conseillé avec un coté humain
Très patiente
Je repars en réfléchissant au choix qu’elle m’a proposé et je reviendrai prendre les produits quelle m’a proposé.
Un grand merci a Sarah
Une très mauvaise expérience avec un bijou qui m'appartient et que je souhaitais mettre à taille. J'ai été facturée 45 euros et on m'a dit d'attendre 3 semaines. Premier retour : le bijou n'a pas été modifié, on espérait me le rendre sans modification, et sans que je m'en rende compte. Je le leur rends et demande les modifications pour lesquelles j'avais été facturée. Trois semaines plus tard, deuxième retour : mon bijou n'est pas arrivé en boutique, a été oublié ou perdu. 2 semaines plus tard, troisième retour : on me rend mon bijou trop petit !! La taille 50 estimée devient une taille 49, et on essaie de me conaincre que c'est un 50, alors que la bague indique clairement 49 et 1 mm. C'est un scandale ! Résultat des courses : plus de 2 mois d'attente et une bague en moins, bague héritée de ma grand-mère. A fuir absolument !
Jais acheter une bague à 170€ trois mois après ma compagne a vue sa pierre précieuse se détacher de sont support
Elle retrouver cette pierre et a était au magasin Histoire D’or de ALLONNE 60
Oise la responsable du se magazin lui dit mais madame vous avez accrocher votre bague ( qui était sous garantie) ma compagne était responsable de cette casse de la bague! La responsable a fait un geste commercial lui proposant de payer 27€ pour ravoir une bague neuve d’une valeur de 170€
Ou normalement la garantie aurait dû fonctionner je reste persuadé qu’il y avait un vice de fabrication !! Donc elle a payer pour ravoir une neuve ( cette bague a était acheté à st Valentin !! C’est de l’arnaque et scandaleux je déconseille de prendre des bijoux sur Histoire D’or c’est honteux de payer aussi chère une bague qui a tenus trois mois Histoire D’or je me servirais plus dans cette enseigne je la déconseille
Bracelet en Or offert pour mon anniversaire (le 04 avril ) qui casse au bout de 3 semaines .
Refus du magasin de le réparer .
La solution proposée : d'en racheter un autre qui m'a couté 50 euros supplémentaire .
Sur un Bijou déjà au prix de 180 euros .
Honteux !
Un grand merci à aldja, une merveilleuse vendeuse. Souriante et à l'écoute, elle a su prendre toutes mes demandes en compte avec le sourire. Le passage en boutique fut très agréable, tout s'est très bien passer.
Il y'a 6 ans j'ai eu rendez-vous avec un responsable du histoire d'or de Rivoli pour un entretien d'embauche, à mon arrivé la responsable des vendeuses ne m'a pas laisser le voir, j'etais en tailleur chemise dress code respecter langage soutenu joli tout les ingredients etaient là pourtant, se met à me critiquer sur mon physique trop pulpeux à son gout mon visage ethnie maghrebine trop voyante contrairement à la photo me disait elle, et que je devais plutot postuler dans les Histoires d'or de Banlieu me montrant du museau les vendeuses de la boutique un sourrire narquoit au levres grandes fines et surtout de types caucassiennes, je suis ressortit les larmes à la la gorge tant la cruauté le bodyshaming le racisme l'abus de pouvoir l'humiliation etaient trop à porter, des années plus tard j'y pense encore elle ete insipide fade et c'est elle qui m'a pris en moquerie pour ne pas dire en grippe. Il es primordial d'ecrire là dessus car cela ne devrait plus se reproduire les candidats doivent être jugé sur leurs experiences leurs interractions avec le client assurant un echange de qualité une vente concluante une fidelisation et une perenité de l'enseigne point. Elle à etait la pire experience de ma vie.
J'ai acheté une montre de fabrication française Pierre Lannier qui selon les dore des vendeuses qualité extraordinaire, cadeau que nous nous faisons en plus de nos alliances et ras du cou en diamant pour moi.Résultat je la porte 3 fois et le verre se décolle et par conséquence le verre est perdu.
Et là plus personne, pas de solution apportée depuis 2 mois sauf une facture à acquitter d'un montant de 165€ en plus du prix de la montre pour reparation. Quelle blague !!!!
Service clients nul. Je voulais commander, mais je n'ai pas eu de vraie réponse à ma question. Donc je commanderai ailleurs
Il y a 1 an et demi, j’achète (parce que perdue et ne voulant pas faire de peine à mon ami) la même bague qu’il m’a offerte. Je la porte une dizaine de fois et encore…, malheureusement un jour je la cogne et 2 griffes sont cassées. Je la porte en magasin et là ils me l’envoient pour un devis. Devis reçu hier :
Griffes usées, rayees, pierre verte opaque, rayee, égrisée, usure sur les côtés .! etc…
Donc si je comprends bien, ils vendent des bagues avec des pierres usées, égrisées, opaques, des griffes usées, rayées..!!!!
Portée 10 fois à peine, et déjà dans cet état!.
Je suis très soigneuse et je suis très en colère à la lecture de ce devis.
C’est intolérable, inadmissible.
B. Bertin
Bijouterie à éviter ne respecte pas les délais et si ont demande des explications responsables beug informatique et si pas comptant ont peut allez voir ailleurs
Les vendeuse Ghizlène et Sonia ont été très gentille et compréhensivent, elles m'ont très bien renseigné et aider, merci à elles
Qualité médiocre. Chaîne plaquée or cassé d'avoir juste été portée un mois. Un maillon s'est torsadé et rompu à cause d'un fil...
Histoire d'or demande que le bijoux soit déposé dans une de leur boutique pour expertise mais nous ne sommes pas tous citadins... Donc frais de port et probablement réparation à mes frais pour une usure d'un mois. Ce bijoux de mauvaise qualité finit par me coûter très cher!
Montre Festina qui a un défaut de fabrication et on me dit que ce n'est pas couvert par la garantie. Neuve, n'a quasiment jamais fonctionné, on me demande 97€ pour la réparation ! Hallucinant !
SAV INCOMPETANT. AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE SI PROBLÈME APRÈS ACHAT !
J’ai eu la chance et la sagesse d’annuler une commande auprès d’histoire d’or !
J’ai eu des bugs informatiques qui ont générés plusieurs commandes.
J’ai envoyé un mail au service client pour demander des explications et je les ai appelés car leur réponse était vague.
Ce service client est atroce !
On ne comprend pas ce qu’ils disent, ils sont agacés pour un rien (je vous assure que vous n’avez pas besoin de dire quoi que ce soit pour les énerver, ils le sont déjà !).
La vulgarité de ce service client déteint sur leur image de marque et cela est bien dommage, mais quand sur 2 appels (un appel avec problème technique que j’ai du réitérer), je tombe sur 2 individus qui ont les nerfs à vif, cela ne peut être une coïncidence : ILS SONT JUSTE MAUVAIS !
Un grand merci à toutes l'équipe d'histoire d'or d'Ivry sur seine pour leurs accueil leurs sourires et leurs professionnalisme😍👍👍
Très compétent et commercial. Celui du centre commercial d’Auchan à Maurepas. Je le recommande.
On m’a offert des boucles d’oreilles pour mon anniversaire. Cela fait un mois que je les ai à peine et les attaches pour des boucles d’oreilles en Or qui coûte 100€ ne tiennent pas.
Bien sûr les boucles d’oreilles sont tomber et perdu et en plus c’est de notre faute ! Ce n’est pas normale j’ai étais obliger d’en racheter une paire alors que j’en ai perdu qu’une.
Je trouve ça inadmissible de vendre des boucles d’oreilles à ce prix là et d’avoir des attaches aussi mer dique !
J’ai acheté des boucles d’oreilles qui se sont cassés au bout d’un mois donc j’ai ensuite échangé et les boucles d’oreilles se sont recassées !!! Les vendeurs n’étaient pas aimables, et je n’ai pas pu me faire rembourser !! C’est aberrant
Rien à foutre de leur client.
Changement de date de livraison, je demande de changer l'adresse de livraison comme je suis absent. Et la non pas possible. Inadmissible il va rester en point relais et retour chez eux du coup. J'irai acheter ailleurs et plus jamais ici. Aucun sens du commerce
Je vais en boutique juste pour un changement de pile, mais ils n'avaient pas l'outil pour pouvoir ouvrir cette montre (qui n'avait jamais été ouverte). On me propose donc d'envoyer la montre dans leur atelier, ce qui fait grimper le prix de 7 à 19 €. J'accepte. Quelques jours plus tard on m'appelle pour me dire que c'est un problème de mécanisme, ce qui fait grimper le devis de 19 à 84 €. Je n'accepte pas (montre qui a 3 ans et qui coûtait 120 € maxi). Je récupère donc ma montre qui ne fonctionne pas, je vais chez un horloger, il a l'outil pour l'ouvrir, il me dit qu'à priori elle n'avait pas été ouverte dans l'atelier d'Histoire d'Or et c'était bien juste la pile qui était morte... Le tout réglé en une minute pour 10 €. Bref, ne jamais accepter d'envoyer sa montre dans l'atelier d'Histoire d'Or, ce sont des escrocs.
