Il y'a 6 ans j'ai eu rendez-vous avec un responsable du histoire d'or de Rivoli pour un entretien d'embauche, à mon arrivé la responsable des vendeuses ne m'a pas laisser le voir, j'etais en tailleur chemise dress code respecter langage soutenu joli tout les ingredients etaient là pourtant, se met à me critiquer sur mon physique trop pulpeux à son gout mon visage ethnie maghrebine trop voyante contrairement à la photo me disait elle, et que je devais plutot postuler dans les Histoires d'or de Banlieu me montrant du museau les vendeuses de la boutique un sourrire narquoit au levres grandes fines et surtout de types caucassiennes, je suis ressortit les larmes à la la gorge tant la cruauté le bodyshaming le racisme l'abus de pouvoir l'humiliation etaient trop à porter, des années plus tard j'y pense encore elle ete insipide fade et c'est elle qui m'a pris en moquerie pour ne pas dire en grippe. Il es primordial d'ecrire là dessus car cela ne devrait plus se reproduire les candidats doivent être jugé sur leurs experiences leurs interractions avec le client assurant un echange de qualité une vente concluante une fidelisation et une perenité de l'enseigne point. Elle à etait la pire experience de ma vie.
Date d'expérience le 04/04/2023
J'ai acheté une montre de fabrication française Pierre Lannier qui selon les dore des vendeuses qualité extraordinaire, cadeau que nous nous faisons en plus de nos alliances et ras du cou en diamant pour moi.Résultat je la porte 3 fois et le verre se décolle et par conséquence le verre est perdu.
Et là plus personne, pas de solution apportée depuis 2 mois sauf une facture à acquitter d'un montant de 165€ en plus du prix de la montre pour reparation. Quelle blague !!!!
Par Lydia gld
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/07/2022
Service clients nul. Je voulais commander, mais je n'ai pas eu de vraie réponse à ma question. Donc je commanderai ailleurs
Date d'expérience le 27/03/2023
Il y a 1 an et demi, j’achète (parce que perdue et ne voulant pas faire de peine à mon ami) la même bague qu’il m’a offerte. Je la porte une dizaine de fois et encore…, malheureusement un jour je la cogne et 2 griffes sont cassées. Je la porte en magasin et là ils me l’envoient pour un devis. Devis reçu hier :
Griffes usées, rayees, pierre verte opaque, rayee, égrisée, usure sur les côtés .! etc…
Donc si je comprends bien, ils vendent des bagues avec des pierres usées, égrisées, opaques, des griffes usées, rayées..!!!!
Portée 10 fois à peine, et déjà dans cet état!.
Je suis très soigneuse et je suis très en colère à la lecture de ce devis.
C’est intolérable, inadmissible.
B. Bertin
Date d'expérience le 14/03/2023
Bijouterie à éviter ne respecte pas les délais et si ont demande des explications responsables beug informatique et si pas comptant ont peut allez voir ailleurs
Par Laurent Gevaert
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2023
Les vendeuse Ghizlène et Sonia ont été très gentille et compréhensivent, elles m'ont très bien renseigné et aider, merci à elles
Par Kimberley Blondel
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/02/2023
Qualité médiocre. Chaîne plaquée or cassé d'avoir juste été portée un mois. Un maillon s'est torsadé et rompu à cause d'un fil...
Histoire d'or demande que le bijoux soit déposé dans une de leur boutique pour expertise mais nous ne sommes pas tous citadins... Donc frais de port et probablement réparation à mes frais pour une usure d'un mois. Ce bijoux de mauvaise qualité finit par me coûter très cher!
Par Lydia Garcia-Suarez
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/12/2022
Montre Festina qui a un défaut de fabrication et on me dit que ce n'est pas couvert par la garantie. Neuve, n'a quasiment jamais fonctionné, on me demande 97€ pour la réparation ! Hallucinant !
SAV INCOMPETANT. AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE SI PROBLÈME APRÈS ACHAT !
Date d'expérience le 31/01/2023
J’ai eu la chance et la sagesse d’annuler une commande auprès d’histoire d’or !
J’ai eu des bugs informatiques qui ont générés plusieurs commandes.
J’ai envoyé un mail au service client pour demander des explications et je les ai appelés car leur réponse était vague.
Ce service client est atroce !
On ne comprend pas ce qu’ils disent, ils sont agacés pour un rien (je vous assure que vous n’avez pas besoin de dire quoi que ce soit pour les énerver, ils le sont déjà !).
La vulgarité de ce service client déteint sur leur image de marque et cela est bien dommage, mais quand sur 2 appels (un appel avec problème technique que j’ai du réitérer), je tombe sur 2 individus qui ont les nerfs à vif, cela ne peut être une coïncidence : ILS SONT JUSTE MAUVAIS !
Par Pomme plume
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2022
Un grand merci à toutes l'équipe d'histoire d'or d'Ivry sur seine pour leurs accueil leurs sourires et leurs professionnalisme😍👍👍
Date d'expérience le 06/01/2023
Très compétent et commercial. Celui du centre commercial d’Auchan à Maurepas. Je le recommande.
Date d'expérience le 03/01/2023
On m’a offert des boucles d’oreilles pour mon anniversaire. Cela fait un mois que je les ai à peine et les attaches pour des boucles d’oreilles en Or qui coûte 100€ ne tiennent pas.
Bien sûr les boucles d’oreilles sont tomber et perdu et en plus c’est de notre faute ! Ce n’est pas normale j’ai étais obliger d’en racheter une paire alors que j’en ai perdu qu’une.
Je trouve ça inadmissible de vendre des boucles d’oreilles à ce prix là et d’avoir des attaches aussi mer dique !
Date d'expérience le 29/12/2022
J’ai acheté des boucles d’oreilles qui se sont cassés au bout d’un mois donc j’ai ensuite échangé et les boucles d’oreilles se sont recassées !!! Les vendeurs n’étaient pas aimables, et je n’ai pas pu me faire rembourser !! C’est aberrant
Date d'expérience le 17/12/2022
Rien à foutre de leur client.
Changement de date de livraison, je demande de changer l'adresse de livraison comme je suis absent. Et la non pas possible. Inadmissible il va rester en point relais et retour chez eux du coup. J'irai acheter ailleurs et plus jamais ici. Aucun sens du commerce
Date d'expérience le 21/12/2022
Je vais en boutique juste pour un changement de pile, mais ils n'avaient pas l'outil pour pouvoir ouvrir cette montre (qui n'avait jamais été ouverte). On me propose donc d'envoyer la montre dans leur atelier, ce qui fait grimper le prix de 7 à 19 €. J'accepte. Quelques jours plus tard on m'appelle pour me dire que c'est un problème de mécanisme, ce qui fait grimper le devis de 19 à 84 €. Je n'accepte pas (montre qui a 3 ans et qui coûtait 120 € maxi). Je récupère donc ma montre qui ne fonctionne pas, je vais chez un horloger, il a l'outil pour l'ouvrir, il me dit qu'à priori elle n'avait pas été ouverte dans l'atelier d'Histoire d'Or et c'était bien juste la pile qui était morte... Le tout réglé en une minute pour 10 €. Bref, ne jamais accepter d'envoyer sa montre dans l'atelier d'Histoire d'Or, ce sont des escrocs.
Par Superpingouin
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2022
Conseillé par Dorian vendeur sympathique et professionnel
Par Brigitte Lagache
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2022
Une alliance cassée 2 fois en 2 mois mérite un remboursement et pas une négociation de bout d'alliance , lamentable
Date d'expérience le 18/12/2022
Une alliance brisée à 2 reprises en 2 mois.... échangée une fois et ils sont incapables de me rembourser pour ce produit défectueux. En prime on ne me "reprendrait la bague cassée qu'à 85% de sa valeur car il en manque un morceau... c'est une belle blague. Bref, au lieu de procéder comme la plupart des enseignes et me rembourser, on discutaille, on remet en cause le client. C'est plus que laborieux. Je ne vraiment mécontente de histoire d or, n y allez pas
Date d'expérience le 18/12/2022
Dorian boutique plaisir très accueillant et a l’écoute nous a très bien conseillé. Merci nous reviendrons.
Par Sebastien
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2022
A éviter. Ils ont abîmé la montre de ma mère lors du changement de pile. Le cadran a été abîmé, le verre est tombé et la meilleure, la montre ne fonctionnait plus. Et ils ont tout nié. Nous avons écrit au siège, au service client, et n'avons jamais eu de retour..
Date d'expérience le 09/09/2022
