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Avis clients Histoire d'Or

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Avis du plus récent au plus ancien

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Service client déplorable. Commande en ligne avec retrait ...

Service client déplorable. Commande en ligne avec retrait en magasin. Retrait très laborieux après 45 min d'attente et 3 ou 4 appels au support depuis le magasin, l'article a été reçu mais n'est pas visible informatiquement... Ah le fameux bug informatique !.. Depuis j'ai écrit sur le site, et appelé le service clients à de nombreuses reprises pour obtenir le certificat d'authenticité qui ne m'a pas été remis. A chaque fois même scénario, plusieurs mises en attente pour "vérification", puis promesse de remontée au support ou de rappel avant 18h00, mais au final rien n'est fait et ça fait 6 semaines que ça dure...

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Montre acheter le 9 11 18 offerte le 10 avec problème ...

Montre acheter le 9 11 18 offerte le 10 avec problème au fermoire.retour en boutique le 16 11...et la on ne peut pas changer de produit ...on vous propose un retour en sav avec devis!!! Montre neuve et o. Vous parle de devis pour reparation !!magasin à éviter....

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Articles de mauvaises qualités. Plusieurs achats suivis ...

Articles de mauvaises qualités. Plusieurs achats suivis de plusieurs échanges et d échanges par nouveaux articles échanges contre nouveaux articles et pour finir aujourd'hui pour entendre encore une fois que ma montre festinaque je porte occasionnellement encore sous garantie et qui a perdu un brillant me coûtera 40e bref je déconseille plus que fortement ...

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Before ordering online I looked carefully the pictures ...

Before ordering online I looked carefully the pictures on the web page, even more I went to the shop to look at the sapphires as I know that often pictures don’ t correspond to the real items. Everything seemed more or less ok, the sapphires in the shop were with good clarity level for 9 carats gold and with nice blue shades. As the ring with sapphire that I wanted was not available in the shops that are located in my region, I ordered it online. And I got a piece of s....., I can’t name it otherwise. The sapphire was black, not blue, it was even not the lowest clarity level, but something worse, this “wanna be” sapphire was with dull greyish-brownish shades, no blue colour. Some minor scratches were seen on it even without magnifying glass. Unfortunately I can’t add a picture here. Sapphires like I got are often even not considered like sapphires because of their low quality. I guess that they use low quality gems to train new jewelers( how to explain scratches on the sapphire and the fact that shop owns the gems that are not even gems) or something like this and then try to sell them online like normal gems, expecting that customers are idiots. Complete rip-off that I never expected from the shop with “name and history”. Of course, I returned the ring immediately in one of their shops, the sellers even didn’t lok surprised. It means that praxis like this (trying to rip off) is normal for this shop. Now I am waiting for refund, fortunately I paid via paypal (thanks God) and if there will be some more issues or delays, it will be quite easy to get back money.

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Super expérience

Magasin de Dijon Rue de la Liberté :
J’avais cassé une chaîne en or à peine 24h après achat. Le lendemain je me rends au magasin histoire d’or où je l’ai achetée un peu anxieu vu les avis postés sur ce site. Mega surprise lorsque la vendeuse regarde à peine la chaîne et me la remplace gratuitement avec nouvelle boîte et garantie mise à jour! Et tout ça en 3 minutes :)
Super expérience en fin de compte

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(1/5)

Pas de garantie

Pas de garantie
J'ai acheté, il y a moins de deux ans un collier en or avec un pendentif (130€). La chaine se casse et je perds donc le pendentif. Mon achat est garantie 2 ans. Je me rends donc à histoire d'or pour faire réparer la chaine et demander une compensation pour le pendentif perdu à cause de la casse de la chaine.
Je dois payer pour la réparation de la chaine et aucune compensation pour la perte du pendentif !!!!
Je suis ravie. La garantie de deux ans ne fonctionne pas car d'après la vendeuse je devrais ramener le pendentif !!! alors qu'il est perdu à cause de la casse de la chaine !!! c'est top. J'ai mis 130€ à la poubelle. Mauvaise qualité et aucune garantie !!!!

Merci Histoire d'OR

Bonjour, les produits sont garanties deux ans pour tout défaut d’en fabrication. Votre pendentif n’est pas garantie en cas de perte.
l'amie de mon fils lui à acheté une chaine et une médaille en or en janvier 2019 et un mois après il ne reste que la chaine et le maillon, le signe du zodiaque c'est dessoudé ou ouvert le magasin refuse catégoriquement de lui redonner un signe il n'a mème pas voulu regarder la chaine et le maillon pour constaté que rien n'avait été arraché quelle mauvaise fois
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Possedant des bijoux cassés en or 375 et voyant le ...

Possedant des bijoux cassés en or 375 et voyant le panneau de rachat d'or à l'entrée du magasin, je suis allée voir une vendeuse. Je lui ai montré mes bijoux qui me permettraient d'avoir un bon d 'achat chez histoire d'or.
mais je n'avais pas de justificatif d'adresse.
La vendeuse très aimable a pesé les bijoux et m'a dit que cela ferait un bon d'achat de 31 euros et m'a dit de revenir avec le justificatif de domicile.
ce samedi 6 octobre je suis revenue et surprise une autre vendeuse a refusé la transaction et m'a dit que la personne qui m'avait reçue 2 jours avant n'était plus là et a refusé la transaction.
surprise j'ai revu dans la boutique la première vendeuse qui a été étonnée et m'a dit que c'était la directrice.
je suis très mécontente et je ne serai plus cliente d' Histoire d'or

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(3/5)

Je suis très déçue, j'ai commandé une bague de fiançailles ...

Je suis très déçue, j'ai commandé une bague de fiançailles chez histoire d'or, je fais un paiement en 4 fois comme sur le site ça n'était pas possible, je me suis directement déplacée en boutique, délai de livraison estimée 6 semaines, je me dis que ça n'est pas grave, c'est plutôt normal le temps de la fabriquer.

Mais qu'elle ne fut ma surprise lorsque je me suis aperçue qu'en la prenant en ligne je l'aurai eu le lendemain ou alors maximum 72h après la commande, c'est un comble, le service client me dit qu'ils sont indépendants des boutiques physiques, mais je ne trouve pas ça normal, je paie le même prix, j'estime avoir droit aux mêmes services.
Même si je suis une cliente fidèle je ne pense pas racheter chez eux après ça.

Bonjour, sur le site internet ils vous proposent de l’avoir plus rapidement car ils font une mise à taille. Ils partent de la taille 54. Des fois il vaut mieux attendre plus longtemps mais qu’elle soit crée à la bonne taille sans modification
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Je vous déconseille fortement histoire d or ce sont ...

Je vous déconseille fortement histoire d or ce sont des voleurs.
Garantie qui ne marche pas parce que la longueur de ma chaîne cassée achetée il y a 2 mois est plus petite qu' à l initial LOL.
Comme si j avais mesuré ma chaîne en l achetant... vraiment dégoutée de cette enseigne moi qui n allait que chez eux je n irai plus jamais!

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Je vous déconseille fortement histoire d or ce sont ...

Je vous déconseille fortement histoire d or ce sont des voleurs.
Garantie qui ne marche pas parce que la longueur de ma chaîne cassée achetée il y a 2 mois est plus petite qu' à l initial LOL.
Comme si j avais mesuré ma chaîne en l achetant... vraiment dégoutée de cette enseigne moi qui n allait que chez eux je n irai plus jamais!

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Vendeuses avec accent de l'est de l'Europe pas très ...

Vendeuses avec accent de l'est de l'Europe pas très aimables,
Je ne comprends pas pourquoi travailler dans un magasin comme vendeuse, quand c'est pas ton truc l'amabilité!

Magasin chatelet les halles

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Infections, les 4 grosses erreurs d'Histoire d'Or

Je publie ce message afin de vous dévier des percages d'oreilles en bijouterie telle que Histoire d'Or, il en va de votre santé.

Souhaitant faire mes deuxieme trous aux oreilles je me dirige vers cette boutique à réputation si bien. J'arrive à la boutique une vendeuse demande à une jeune femme si elle sait percer les oreilles, cette derniere lui répond que oui... Très bien je m'installe la jeune femme me fait le trou au pistolet ... et là ... elle s'excuse mille fois elle me dit qu'elle a completement raté le trou qu'elle est désolée etc, moi je ne voyais pas son travail donc je me contentais de suivre ce que cette jeune femme et la superieure faisaient. Sa superieure arrive, le reprend devant moi, pas très professionnel tout ca... La supérieure prend le relais et me perce les oreilles. La jeune femme, etant en pleures devant mes yeux, me faisait beaucoup de peine je n'en ai donc pas rajouté bien que mon mécontentement était assez grand. premiere erreur... Aucun geste commercial pour un quelconque dédomagement, je paye ce percage comme si tout avait été bien fait... Je sors de cette boutique sans le moindre conseil je reviens donc le lendemain pour savoir quelle hygiene adopter pour eviter les infections etc et la jeune femme me dit qu'elle a oublié de me donner comme à chaque cliente percée chez eux le desinfectant ... troisieme erreur... me voila aujourd'hui, 3mois post percage, avec une infection se traduisant par un fort ecoulement de pus et de sang lorsque j'enlève ma boucle d'oreilles, un gonflement, un oedeme, une forte chaleur, de la température, et tout ce qui s'en suit... J'apprends aujourd'hui que ces infections sont souvent causées lorsque le pistolet utilisé n'est pas préalablement bien désinfecté. C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, je vous déconseille fortement d'aller vous faire percer les oreilles chez Histoire d'Or, pour votre santé, leur manque de professionnalisme.

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Infections, les 4 grosses erreurs d'Histoire d'Or!

Je publie ce message afin de vous dévier des percages d'oreilles en bijouterie telle que Histoire d'Or, il en va de votre santé.

Souhaitant faire mes deuxieme trous aux oreilles je me dirige vers cette boutique à réputation si bien. J'arrive à la boutique une vendeuse demande à une jeune femme si elle sait percer les oreilles, cette derniere lui répond que oui... Très bien je m'installe la jeune femme me fait le trou au pistolet ... et là ... elle s'excuse mille fois elle me dit qu'elle a completement raté le trou qu'elle est désolée etc, moi je ne voyais pas son travail donc je me contentais de suivre ce que cette jeune femme et la superieure faisaient. Sa superieure arrive, le reprend devant moi, pas très professionnel tout ca... La supérieure prend le relais et me perce les oreilles. La jeune femme, etant en pleures devant mes yeux, me faisait beaucoup de peine je n'en ai donc pas rajouté bien que mon mécontentement était assez grand. premiere erreur... Aucun geste commercial pour un quelconque dédomagement, je paye ce percage comme si tout avait été bien fait... Je sors de cette boutique sans le moindre conseil je reviens donc le lendemain pour savoir quelle hygiene adopter pour eviter les infections etc et la jeune femme me dit qu'elle a oublié de me donner comme à chaque cliente percée chez eux le desinfectant ... troisieme erreur... me voila aujourd'hui, 3mois post percage, avec une infection se traduisant par un fort ecoulement de pus et de sang lorsque j'enlève ma boucle d'oreilles, un gonflement, un oedeme, une forte chaleur, de la température, et tout ce qui s'en suit... J'apprends aujourd'hui que ces infections sont souvent causées lorsque le pistolet utilisé n'est pas préalablement bien désinfecté. C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, je vous déconseille fortement d'aller vous faire percer les oreilles chez Histoire d'Or, pour votre santé, leur manque de professionnalisme.

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Discrimination et maltraitance dans la boutique histoire d’Or Rivoli à Paris

Alors que je venais pour acheter des bijoux dans votre boutique Histoire d'Or de Louvre Rivoli le samedi 8 septembre à 17h54, une de vos vendeuses (taille 1,50cm, cheveux bruns) est sortie de derrière le comptoire en repoussant la porte brutalement et a failli renverser ma fille qui tenait une béquille à la main. Quand je l'ai regardé afin qu'elle fasse attention lors de ses déplacements, elle ne s'est pas excusée, au contraire, elle s'est moquée de façon ostentatoire avec une de ses collègues et a poursuivi sa route en disant à ma fille qui se promenait tranquillement dans le magasin "y a des chaises si vous voulez vous assoir" tout en continuant de se moquer et de rire de façon exagérée.

Le responsable à l'atelier qui se tenait à la caisse a justifié les moqueries de sa vendeuse en m'expliquant que c'est lui qui les encourage à rigoler et que c'est du marketing et que c'est tout à fait normal de proposer à quelqu'un de s'assoir dans un espace isolé de tous les bijoux alors que le client n'a pas encore fini de faire le tour.

C'est la première fois que je suis traitée de la sorte alors que je suis cliente chez vous depuis 20 ans et que j’ai sur moi un bon de 60€ de réduction grâce à mes multiples achats dans vos boutiques.

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Bonjour j’effectue depuis plusieurs année dés achat ...

Bonjour j’effectue depuis plusieurs année dés achat chez histoire jusqu’à la aucun problème malgré une chaîne qui se casse souvent mais le Sav prend en charge sans souci jusqu’à aujourd’hui j’ai offert un bracelet à ma filles pour ses 18 ans et dans le semaine dernière en le mettant a sont poignée il se tort légèrement donc aujouhui je pars en boutique pour le mettre en réparation et la on me dit non il n’est pas pris en charge donc je demande pour qu’ell raison on me dit que la garantie n’en prévoit pas ce genre de souci et elle me propose 85% de reprise à partir de la c’est du vol car quand j’ai acheter le bracelet il n’est indiqué nul par que ce genre de souci pouvait arriver donc la c’est juste des gros voleur et la réponse des 85% vient de la chef donc elle veut jute sans mettre plein le fouille si ma fille était partis toute seule on l’aurait escroque

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Tres tres decu

Tres tres decu

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(1/5)

Très mauvaise expérience attention arnaque. J'ai commandé ...

Très mauvaise expérience attention arnaque. J'ai commandé une montre pour mon fils sur le site il y a 3 semaines. Je n'ai jamais reçu la montre qui devait arriver 2 jours plus tard, lorsque j'ai appelé le service client, on m'a annoncé que ma commande avait été annulée mais la personne ne savait pas m'expliquer pourquoi!!! En revanche, mon compte a bien été débité! Pour le remboursement on m'a donné une adresse mail du service client mais voilà aucune réponse et bien sûr pas de remboursement depuis, je les ai relancé plusieurs fois, silence radio!

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(2/5)

Montre vandalisée

Montre vandalisée

Good Quality €uro and Dollars$ authenticdocument11@gmail.com Counterfeit bills for sale
bonjour à tous et à toutes, Mauvaise expérience, Mauvaise expérience, Nous sommes Samedi dernier le 4 Août 2018, je me suis rendu dans le Magasin d'histoire d'or situé au 8 rue de la LONGUERAIE au centre commercial Auchan à Vigneux sur seine. Mon déplacement était pour remplacer la pile de ma montre Festina morte, lorsque j'arrive en magasin il est 17h10 exactement, j'ai eu une jeune fille qui s'est présentée à moi comme vendeuse pour m'apporter de l'aide, je lui ai exposé mon problème, elle m'a répondu qu'il y avait en magasin la pile pour la marque de ma montre. Entre temps, comme je n'avais pas de l'argent pour régler sur moi, j'ai proposé à la vendeuse de garder la montre, de réparer le problème , le temps que j'aille à mon véhicule récupérer de l'argent et la garantie de la montre. Promesse tenue, et quand je rentre dans le magasin, la jeune vendeuse initiale et une collègue à elle un peu plus âgée, m'ont dit qu'elles n'arrivent pas à ouvrir ma montre, et que le bracelet s'est cassé, pourtant ma montre n'avait aucune fissures ,ni cassures, encore moins des traces d'usures quelconques au départ. Le pire dans tout ça, la vendeuse la plus âgée ainsi que la jeune vendeuse, aucune, s'est excusée d'avoir cassé mon bracelet, mais la plus âgée m'a proposée de payer le bracelet de ma montre si j'ai besoin de me faire réparer, étant donné je suis juste venu pour remplacer la pile à la base. Donc je me suis retrouvé à être proposé de payer mon bracelet ainsi que la pile,une proposition que je n'ai pas acceptée du tout. Sinon il fallait laisser ma montre dans leur magasin jusqu'à début septembre, attendre le retour de leur Responsable du Magasin. Du coup, je suis rentré chez moi avec ma montre avec la bracelet cassé, j'ai vécu cette situation comme une injustice totale, également un acte de mauvaise foi ,mais aussi vouloir me forcer à payer pour payer . je voudrais que cette mauvaise expérience soit lue, et qu'on me trouve une solution commerciale et efficace et digne d'un commerce respectable. j'attendais qu'elles me disent pardon rien de tout cela, mais la seule chose que j'ai entendu, mon bracelet était usé et que je dois le payer si je veux qu'il soit remplacé. Donc la pile n'a pas été remplacée et mon bracelet cassé.
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Mauvaise expérience jamais vécue sur un site de E-commerce

Mauvaise expérience jamais vécue sur un site de E-commerce après des problèmes de Livraison.
Colis perdu par le transporteur depuis Décembre (Pour un cadeau de bonne année).
Pas de solution proposée après 7 mois (on est en Juillet maintenant!!): Aucun remboursement et manque de professionnalisme dans le traitement des réclamations clients.
C'est dommage que le client soit pénalisé à cause d'un problème entre vous et votre transporteur de qualité médiocre!!!
Je ne recommande pas ce site pour la bijouterie en ligne.

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Utiliser un avoir sur le site

Bonjour,

J'ai du ramener une bague pour un changement de taille mais le magasin ne possédait pas ce modèle en taille 48. En fait il ne possédait même aucune bague en taille 48... Je demande donc un remboursement mais impossible... on me propose donc un avoir. J'ai l'impression que je trouverai plus facilement des bagues taille 48 sur le site internet mais je ne pense pas qu'on puisse utiliser l'avoir dans ce cas là...

Peut-on utiliser un avoir histoire d'Or uniquement en magasin ou également sur votre site ?

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