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Publié à l'origine sur Custplace
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Mon mari m'a offert une bague pour la St Valentin. Celle-ci étant trop grande, nous sommes allée dans le magasin histoire d or de carré senart, qui a refusé de faire le nécessaire, car elle aurait été portée !! Comment portée une bague trop grande, j ai juste essayé la bague,
Achat d'une alliance fin mai 2023 pour mes fiancailles et déjà plusieurs fissures apparentes 2mois après achat...
portée durant la vie quotidienne.
Mauvaise qualité. Achetez début avril une paire de boucles d'oreilles en or blanc pour ma fille avec fermoir en plastique. Elle a dû les retirer 3 fois pour le sport, et cette semaine la bague en métal qui permet de faire glisser la tige de la boucle s'est désolidarisee... pas de sav sur cette partie du produit 7 euros pour le changer. Une honte, elles n'auront pas tenu 3 mois.
On m'a offert un bracelet or gris 9k. Il a tenu 6 mois. Je suis retournée au magasin, vous avez du vous accrocher (toujours la même excuse) donc pas de garantie. Du coup une reprise et je rachète un autre bracelet avec des mailles différentes, n'hésitez pas celui ci les mailles ne casseront pas 😁 mais c'est un bijou histoire d'or et comme tous les bijoux achetés chez eux çà ne dure pas. Celui-ci a tenu 9 mois et c'est cassé. Réparation pour 48€ car comme c'était de l'or gris et que la soudure est jaune il fallait un traitement en plus. Ok on y va j'attends 3 semaines et je récupére mon bracelet soudé. Je l'ai eu un samedi 3/12 le mardi je l'ai retrouvé dans ma manche cassé... Je ne l'ai pas accroché et je ne l'ai pas gardé pour dormir.
J'aurais dû m'en douter rien ne dure chez histoire d'or.. Et bien sûr la soudure à cassée au même endroit mais non Mme il ne s'est pas cassé au même endroit, mais je vous assure que si... Du coup çà vous fera... Non mon Bon Monsieur c'est fini, on ne m'y reprendra plus adieu histoire d'or je préfère mettre plus cher et de côté pour m'acheter dans une vraie bijouterie un bijou en or 18k qui tiendra lui.
Bonjour, je suis un fidèle de l'enseigne, mais là... !
Le 16/07/2021, j'ai acheté une gourmette bébé avec gravure laser du prénom (délais de gravure 9 jours).
Le 05/08/2021, elle lui a été offerte pour son anniversaire.
Le 22/08/2021 la gravure était effacée suite à une usure prématurée due à la marche à quatre pattes.
Le 26/08/2021, je repasse au magasin pour refaire une gravure plus profonde à mes frais.
La vendeuse très désagréable n'a pas voulu sous prétexte que la plaque était trop fine et elle m'a annoncé un délai de plus de trois semaines pour une nouvelle gravure laser
car "histoire d'or" passe par ses ateliers et ne traite pas les urgences
(pourtant, elle m'aurait demandé 50 euros pour la gravure, j'acceptais.). Peu importe où elle était réalisée.
Je regrette que l'on ne met pas mis en garde lors de l'achat de ce risque d'usure et qu'il s'agissait d'un bijou qu'on ne porte pas.
Elle m'a conseillé d'aller chez un bijoutier ce que j'ai fait dans la foulée pour coût de 35 euros supplémentaire avec une gravure plus profonde et le respect d'un délai de moins de 9 jours.
Merci histoire d'or pour vos mauvais conseils, votre mauvaise réactivité et votre accueil déplorable...
En voulant changer la pile de ma montre cluse à Histoire d'or de place d'arc à Orléans , la dame a brisé le verre ,j'ai été obligé d'attendre 8 semaines pour la récupérer avec les aiguilles bien endommagées et le couvercle de pils bien enfoncé, et pourtant étant une cliente fidèle à la marque je suis déçue du niveau médiocre de certaines vendeuses, experte dans le domaine du marketing je vous conseille de revoir votre politique d'embauche et de formation et surtout de fidélisation de clients .
Cela fait plusieurs semaines que j essaye de joindre le service histoire d or via leur contact web. En effet lorsque que mon conjoint a acheté ma bague de fiancailles tout mes anciens achats ont disparu de mon compte fidélité. Resultat des courses il y a plus de 1000 euros d achats qui ne sont pas compris dans ma reduction pour acheter mes alliances. Et aucune reponse de la part d histoire d or. J etais convaincue au depart mais maintenant je suis tres déçue par ce manque de réactivité surtout au vue des sommes dépensées chez eux.
Mon conjoint m'a offert une bague en octobre 2019 je ne la porte presque pas car une première fois des petits diament se sont décoller au bout de 3 jours que je l'a porté je suis partie en magasin il me l'on changé.. du coup je la met vraiment très rarement je l'ai mise pour le repas de Noël et j'ai eu la surprise encore de perdre des diament je ne sais pas comment cela es possible faut-il que je la laisse en vitrine sa fait chers la bague en tout cas d'après mon conjoint pour la qualité. Je vais retourner en magasin pour voir se qu'il peuvent faire me changer le modèle je sais pas mais c'est pas possible comme sa... Affaire a suivre ????????????
J ai effectué l achat d une montre et celle ci noircicait, la vendeuse nous a répondu sèchement que cela venait de l acidité de la peau de ma fille, peut être, mais aucune solution apportée en me faisant comprendre que je pouvais partir.
Hier je retourne dans la même boutique , au Dock 76 à Rouen pour demander une taille sup de la bague que l on vient de m offrir car elle tourne constamment (donc on ne voit plus la fantaisie de ma bague) et la vendeuse me répond : c est comme ça pour tout le monde madame, les bagues ne restent pas en place !!!! Puis elle s est dirigée vers un autre client sans même me dire au revoir, je l ai trouvé insolente, cette boutique est à fuir a cause de son personnel !!! Quand il s agit d acheter tout va bien, mais surtout pas de SAV !!!
Je me suis rendue à la boutique de mont saint Aignan où l accueil a été complètement différent
Qualité des bijoux parfaite, en revanche je me suis rendu au val d’europe pour récupérer ma commande je vous le déconseille fortement. Étant en période de fête il y avais beaucoup de monde une employée est venu sans dire bonjour ma pousser et m’a hurler dessus pour me dire que je n’avais rien à faire là alors que j’etait autour du comptoir entrain d’attendre ma commande je lui est gentiment répondu si elle connaissais la politesse et elle est parti. A part cette incident qui donne absolument envie de partir l’autre employée qui s’occupais de moi était aimable mais n’a fait aucun effort au niveau de l’emballage.
Montre vandalisée
Bonjour,
J'ai du ramener une bague pour un changement de taille mais le magasin ne possédait pas ce modèle en taille 48. En fait il ne possédait même aucune bague en taille 48... Je demande donc un remboursement mais impossible... on me propose donc un avoir. J'ai l'impression que je trouverai plus facilement des bagues taille 48 sur le site internet mais je ne pense pas qu'on puisse utiliser l'avoir dans ce cas là...
Peut-on utiliser un avoir histoire d'Or uniquement en magasin ou également sur votre site ?
