Bonjour, je suis un fidèle de l'enseigne, mais là... ...

Bonjour, je suis un fidèle de l'enseigne, mais là... !
Le 16/07/2021, j'ai acheté une gourmette bébé avec gravure laser du prénom (délais de gravure 9 jours).
Le 05/08/2021, elle lui a été offerte pour son anniversaire.
Le 22/08/2021 la gravure était effacée suite à une usure prématurée due à la marche à quatre pattes.
Le 26/08/2021, je repasse au magasin pour refaire une gravure plus profonde à mes frais.
La vendeuse très désagréable n'a pas voulu sous prétexte que la plaque était trop fine et elle m'a annoncé un délai de plus de trois semaines pour une nouvelle gravure laser
car "histoire d'or" passe par ses ateliers et ne traite pas les urgences
(pourtant, elle m'aurait demandé 50 euros pour la gravure, j'acceptais.). Peu importe où elle était réalisée.
Je regrette que l'on ne met pas mis en garde lors de l'achat de ce risque d'usure et qu'il s'agissait d'un bijou qu'on ne porte pas.
Elle m'a conseillé d'aller chez un bijoutier ce que j'ai fait dans la foulée pour coût de 35 euros supplémentaire avec une gravure plus profonde et le respect d'un délai de moins de 9 jours.
Merci histoire d'or pour vos mauvais conseils, votre mauvaise réactivité et votre accueil déplorable...