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Publié à l'origine sur Custplace
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Malheureusement je ne peux mettre 0 ma bague de fiancaille acheté il ya 1 an a 1890 euro est affiche a notre grand choc q 1090 on ne peut pas gagner plus de 1000 euro En une bague
A fuire alors
Le service client ne sert à rien
Alliance commandée début septembre pour une demande en mariage. Bague commandée sur le site après l’avoir vue en magasin, même référence et même image, attente de plusieurs semaines a prévoir. 6 semaines plus tard, après tant d’attente, je reçois un modèle qui n’est pas le même ! Une honte ! Autant d’attente, une confection en atelier pour ça ? Vérifiez vous les commandes que vous envoyées ? Pour une marque de prestige comme la votre c’est inadmissible ! Vous ne vous rendez pas compte de l’impact de ce genre d’erreur. Une demande en fiançailles de prévue, la mauvaise alliance reçue parce qu’aucune vérification n’a été faite. J’espère que le SC me répondra rapidement.
Merci à Sarah de Rosny sous bois d’avoir été réactive et professionnelle une très bonne vendeuse car on est ressortie avec un collier en or alors que cela n’était pas du tout prévue merci pour ma sœur elle est très contente de son achat.
Achat en magasin d'une bague (diamètre 52 déterminé par la vendeuse sur le modèle apporté). Paiement, facture , paquet cadeau... La bague offerte est trop grande, en province un bijoutier tiers la mesure c'est un bon 54 ,il aurait fallu du 52 dit-il !!! .
Retour au point de vente. Après explication une première vendeuse d'un ton suffisant déclare "c'est normal" vous avez acheté du 54 c'est marqué sur la facture. je demande un échange. Une deuxième vendeuse prend le relai et après consultation de son catalogue annonce "c'est normal" il n'y a que du 54 dans ce modèle, on peut la mettre à mesure ,trois semaines de délai et mieux vaut être sur de la taille. Dans ce cas je demande le remboursement, il faut consulté une responsable qui après une longue attente donne son accord pour un virement dans trois semaines !!!
Moralité chez Histoire d'Or il est normal de mesurer 52 et de "refiler" du 54, il est normal de rembourser sous trois semaines, il est normal de libeller la demande de remboursement par le motif : "ne convient pas" alors que c'est le personnel qui a sciemment donné une mauvaise taille, il est aussi normal de noter virement bancaire "souhaité" alors que c'est imposé. Le seul qui ne soit pas dans la normalité c'est le client qui est mécontent on se demande pourquoi.
