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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvaise expérience attention arnaque. J'ai commandé une montre pour mon fils sur le site il y a 3 semaines. Je n'ai jamais reçu la montre qui devait arriver 2 jours plus tard, lorsque j'ai appelé le service client, on m'a annoncé que ma commande avait été annulée mais la personne ne savait pas m'expliquer pourquoi!!! En revanche, mon compte a bien été débité! Pour le remboursement on m'a donné une adresse mail du service client mais voilà aucune réponse et bien sûr pas de remboursement depuis, je les ai relancé plusieurs fois, silence radio!
Montre vandalisée
Mauvaise expérience jamais vécue sur un site de E-commerce après des problèmes de Livraison.
Colis perdu par le transporteur depuis Décembre (Pour un cadeau de bonne année).
Pas de solution proposée après 7 mois (on est en Juillet maintenant!!): Aucun remboursement et manque de professionnalisme dans le traitement des réclamations clients.
C'est dommage que le client soit pénalisé à cause d'un problème entre vous et votre transporteur de qualité médiocre!!!
Je ne recommande pas ce site pour la bijouterie en ligne.
Bonjour,
J'ai du ramener une bague pour un changement de taille mais le magasin ne possédait pas ce modèle en taille 48. En fait il ne possédait même aucune bague en taille 48... Je demande donc un remboursement mais impossible... on me propose donc un avoir. J'ai l'impression que je trouverai plus facilement des bagues taille 48 sur le site internet mais je ne pense pas qu'on puisse utiliser l'avoir dans ce cas là...
Peut-on utiliser un avoir histoire d'Or uniquement en magasin ou également sur votre site ?
Enseigne à bannir.
Pour mon anniversaire, ma sœur m'a offert un bracelet. 6 mois plus tard, il se casse en plein milieu alors que j'en prends super soin. Je vais ce jour en boutique, pensant faire marcher la garantie.
Tout commence à mon arrivée. La vendeuse me crache avec difficulté un bonjour. C'est encore pire lorsque je sors mon bracelet pour le lui montrer. Elle l'a à peine regardé qu'elle m'accuse de l'avoir plié, ce qui selon elle prouve un mauvais usage du bijou et donc une non prise en charge par la garantie. J'hallucine. Il s'agit d'un bracelet en mailles assemblées de façon à le rendre un peu rigide. Bien sûr que je ne l'ai jamais plié. Ça ne me serait même pas venu à l'idée. Je le trouve super beau, je n'ai pas envie de le casser !!!
Bref, la vendeuse - vraiment pas aimable - ne veut rien savoir et ne m'écoute même plus, évitant mon regard. J'ai beau lui dire que je ne fais que le porter chaque jour et l'enlever en le posant à plat tous les soirs, rien n'y fait.
Je suis repartie - très fâchée - avec mon bracelet et la ferme intention de NE PLUS JAMAIS RETOURNER DANS CETTE ENSEIGNE.
Avis de mon mari : le bracelet étant fragile, Histoire d'Or doit avoir tellement de retours dessus qu'ils s’arrangent pour que la garantie ne fonctionne pas. Ça n'est pas dénué de logique.
Je veux faire profiter de mon expérience négative avec Histoire d'Or qui sont incompétents l'accueil de merde et en plus des bijoux de merde. J'achète une chaîne 90 € au même pas au bout de 6 mois le fermoir se pète on me fait payer 20 € pour le remplacer et j'attends 15 jours, je trouve ça inadmissible ils ont des bijoux qui sont de mauvaise qualité et en plus ils veulent pas accuser leur tort, moi qui suis commerçant je trouve ça inadmissible je travaille dans la même galerie que cette boutique arnaque les les commerçants. Je leur ai envoyé un message sur messenger j'attends toujours qu'il m'appelle et j'attends toujours la réponse moi je veux qu'il me rembourse 20 € de réparation parce que c'est de leur faute.
Plus jamais ! J’allais en boutique car je voulais profiter de ma carte fidélité, tant qu’a faire... mais à l’avenir j’ai plus qu’a La jeter car je n’irai plus jamais ni en boutique ni sur le site internet. Tu paie une fortune des bijoux de mauvais qualités. Tu dois te battre à chaque fois pour faire réparer etc.... ma fille a perdu ses boucles d’oreilles 2 fois... alors qu’elle n’a pas de cheveux.. et n’a que 1 an et demi... 50€ la paire à chaque fois cela fait cher. Je suis aller dans une autre bijouterie. Marre de gaspiller de l’argent ! Boutique a fuir
Bague de très mauvaise qualité
J'ai acheté une bague à 169 euros pour Noel. 2 mois après elle était cassée. Sous garantie, elle a été changée. 2 mois après la nouvelle bague est de nouveau cassée au même endroit. Et là la répons est une réduction de 15% sur l'achat du nouvelle bague. Pour une qualité de M...... c'est encore chère payé.
Plus jamais je n'irai dans un magasin Histoire d'or !
J'ai déposé une chaine que j'avais acheté chez eux pour réparation et comme par magie ma chaine s'est agrandie de 6 cm!!! Je leur ai demandé des explications et à part me faire passer pour une folle et me menacer via leur service juridique, je n'ai obtenu aucune réparation du tord qu'ils m'ont causé.
Résultat, j'ai un bijou que j'ai acheté cher chez eux que je ne porte plus et je suis très très très en colère. Plus JAMAIS je n'irai dans un magasin Histoire d'or!
N’achetez plus chez eux! Ils font des erreurs dans la mesure du bijou lorsque vous le ramenez en magasin et accusent le client d’avoir ramené un bijou différent !!!!!
Leurs allégations sont intolérables et condamnables !
Les bijouteries Marc Orian elles vous remplacent votre bijou sans discuter!!!
Voilà un vrai SAV
Histoire d’Or, des voleurs incompétents
Leur pratique est à dénoncer haut et fort!!!!
Mon mari m’a offert des boucles d’oreilles le lundi 21/05/2018
Le mercredi 23/05/2018 je se passe en boutique saint Étienne monthieu et la la vendeuse me dit qu’elle ne peut pas me faire un avoir je n’ai même pas demandé un remboursement mais seulement un avoir car je ne trouve rien qui me plait tout de suite !!! A FUIR j’ai jamais vu ni entendu ailleurs (Maty,..) qu’on ne peut pas me faire un avoir !!!! Je suis encore sous le choc mais ce qui est sûr je reviendrai jamais chez histoire d’or et ma carte de fidélité je vais la jeter dans la poubelle c’est HONTEUX
Bonjour,je suis allé avec ma petite fille de 15 ans ,qui voulait des B d'Oreilles pour de l'anniversaire de sa maman,nous avions fait notre choix ,et la vendeuse très moyenne dans son attitude nous demande si c'est pour offrir,oui,ma petite fille règle la somme de 79 euros en espèces.manque de chance au moment de faire le paquet cadeau ,une des B d'oreilles se cassent,pas d'autre modèle.donc dommage, nous demandons de nous rembourser,la vendeuse répond oui bien sur,mais on rembourse par virement ,je répond on vous a donné des espèces,vous rendez des espèces,elle dit qu elle ne peut pas ,et là le comble, elle me demande un RIB normal d'avoir un RIB sur soit!!!en plus c est ma petite fille qui règle a 15 ans avec ces économies , elle n a pas encore de compte en banque .J'ai commencé à me fâcher en disant que nous avions donné des espèces ,elle nous rend des espèces sinon ça va très mal se passer.je vous la fais courte et vous fais grâce des attitudes inadmissibles et le non dit dans son comportement ,car la tension est monté assez forte!!! pour me dire enfin qu elle va appeler sa responsable ,qui visiblement était excédé,traîne un peu avant de venir (plus rapide pour vendre que pour régler les problèmes causés par eux mêmes .La responsable ma rendu les 79 euros en espèces sans parler. Mais la vendeuse était en train de lui chuchoter dans les oreilles, le pour qui du pour quoi ,(incroyable )Au moment de partir, toutes ces petites personnes se sont excusées et étaient désolées de se qui c'était passé ( on se demande bien pourquoi.)
vous comprendrez bien, que pour moi Histoire D'or est définitivement écrit a l'encre ROUGE plus jamais ,le comportement est honteux et anti professionnel.
Bien Cordialement
C Cadeau
J'ai réalisée une commande à noel 2017 sur le site histoire d'or et je ne l'ai jamais reçu. Le pire ? je n'ai toujours à cette heure (fin avril 2018) été remboursé. Ce site et ces agences sont à fuir.
J'ai acheté mi janvier un collier. C'était samedi après-midi. Le dimanche je décide de porter ce collier chez moi. Au bout d'1h, le collier tombe par terre. Je retourne le lundi au magasin. On me répond que j'avais qu'à pas dormir avec mon collier (ce que je n'ai pas fait). Et la seule solution qu'on me propose c'est de resserrer le maillon. Maillon qui n'a pas été soudé lors de la fabrication ! Sachant que ca ne tiendrais pas, j'appelle le service client qui me propose d'aller faire un échange en magasin. J'y retourne donc, et on m'annonce 1 semaine de délais avant d'avoir mon nouveau collier. Finalement ce fut 3 semaines d'attente ! Et quand je suis aller chercher mon collier, on m'a fait attendre 45min car on savait très bien que je ne venais rien acheté donc j'allais pas faire gagner d'argent ! J'y ai été un mercredi à 10h, et non un samedi en pleine journée. Donc pas foule dans le magasin.
Donc j'achète un collier qui n'a pas été bien fabriqué, on me reçoit comme une merde et me parle mal, et j'attend 3 semaines avant de porter un collier que j'ai acheté.
J'avais laissé le bénéfice du doute en achetant un bracelet pour homme en décembre qui a également cassé en 1 semaine. Et une bague pour homme en novembre qui a perdu toute sa couleur noire en 3j alors qu'on m'a dit qu'elle pouvait résister à l'eau lors d'un lavage des mains.
Mais la je n'ai plus aucun doute, les bijoux histoire d'or sont de la merde tout simplement. Ils ne me verront plus jamais !
Après avoir commandé le 8 fevrier pour une livraison 48h nous sommes aujourd'hui le 16 et je n'ai toujours rien reçu. Plus jamais je ne commanderai chez vous ..aucune réponse malgré les mails et les appels sans réponses .merci bien !!!
Fuyez!!!!
J'ai acheté une bague pour noël, lors de cet achat la vendeuse m'indique que pour avoir la bonne taille il faut compter 1 semaine, j'achete donc la bague.
Lorsque j'y retourne avec ma femme pour commander la bonne taille, stupeur!! Il faut compter 5 semaines!!!!
Aujourd'hui nous sommes le 09/02 soit 7 semaines après, toujours pas de bague et surtout pas de délais !
C'est pas de notre faute, c'est la centrale! On est désolé, je vais les rappeler!
La honte
J’ai reçu en cadeau une bague acheté boutique à noel 2017
La taille ne convenait pas, alors que je me suis rendue en boutique on m’annonce 4 semaines de délais pour obtenir la nouvelle taille. 4 semaines plus tard toujours pas de bague, on m’annonce 56 jours de délai. L’accueil à la boutique de Dijon rue de la liberté n’est pas très commercial ,idem pour le service client de la marque contacte par téléphone. Je critique vivement cette enseigne qui n’informe pas sa clientèle qu’elle ne possède pas de stock. Je trouve inadmissible ce délai d’attente et je souhaiterai un geste commercial, ce serai vraiment le minimum.
Bonjour, je suis très déçu de votre service après vente.
J'ai acheté une bague dans un de vos magasins se situant à Châtellerault. Mais malheureusement quelques mois plus tard avec ma femme nous nous sommes aperçus qu'il manque une petite pierre d'oxyde de zirconium.
Comme les bijoux sont garantie 2 ans je me suis déplacé dans le magasin où j'avais acheté ce bijou. Mais sur place on m'annonce que la garantie ne marchera pas car sois disant la bague était déformée. Je me suis déplacé dans une autre bijouterie et ils m'ont confirmé que ça aurait dû être pris en garantie.
Donc je me répète mais je suis déçu et je ne m'attendais pas à cet abandon envers moi de la part d'histoire d'or.
Achat en magasin d'une bague (diamètre 52 déterminé par la vendeuse sur le modèle apporté). Paiement, facture , paquet cadeau... La bague offerte est trop grande, en province un bijoutier tiers la mesure c'est un bon 54 ,il aurait fallu du 52 dit-il !!! .
Retour au point de vente. Après explication une première vendeuse d'un ton suffisant déclare "c'est normal" vous avez acheté du 54 c'est marqué sur la facture. je demande un échange. Une deuxième vendeuse prend le relai et après consultation de son catalogue annonce "c'est normal" il n'y a que du 54 dans ce modèle, on peut la mettre à mesure ,trois semaines de délai et mieux vaut être sur de la taille. Dans ce cas je demande le remboursement, il faut consulté une responsable qui après une longue attente donne son accord pour un virement dans trois semaines !!!
Moralité chez Histoire d'Or il est normal de mesurer 52 et de "refiler" du 54, il est normal de rembourser sous trois semaines, il est normal de libeller la demande de remboursement par le motif : "ne convient pas" alors que c'est le personnel qui a sciemment donné une mauvaise taille, il est aussi normal de noter virement bancaire "souhaité" alors que c'est imposé. Le seul qui ne soit pas dans la normalité c'est le client qui est mécontent on se demande pourquoi.
