Manque de sérieux, je m'en foutisme du service client: ...

Manque de sérieux, je m'en foutisme du service client: bref je ne commanderai plus chez eux!!
Bague commandée: taille 53
Bague reçue taille 48
Bague sur le certificat d'authenticité: taille49

Et ils trouvent ça normal. Pour eux, c'est juste une erreur de certificat d'authenticité, ce qui est censé assurer le sérieux de leur produit est donc erroné et ils trouvent cela normal. Quant au fait que j'aie mis une 53 dans le panier, cela leur semble impossible. Je leur ai précisé que lors de mon essai de commande, leur site me mettait un message d'erreur "champ de téléphone fixe vide, à compléter" mais que ce champ n'existe pas. Le service client contacté n'arrivait pas à résoudre le problème. J'ai donc trouvé comme solution de recréer un compte où la commande a pu être passée mais où... je perds mes points de fidélité. Cela non plus ne leur pose pas problème. Tous ces problèmes sur leur site ne semble pas de leur fait, ils ne les expliquent pas voir les nient.

Pour finir, la taille reçue n'étant pas la bonne, le service client me dit que ce n’est pas une erreur de leur part et que le retour doit se faire à mes frais. Même si la taille livrée et sur le certificat n'est pas la même...
Réaction inacceptable pour moi, les 3 tailles en jeu dans la situation ne s'expliquant pas, ils ne font aucun effort pour leurs clients fidèles alors je ne commanderai plus chez eux et je vous déconseille fortement cette enseigne qui se moque de vous une fois le montant encaissé.