Radar de confiance
·Avis client Histoire d'Or 6 Rue du Temple, La Rochelle
Aurel7591
il y a 8 ans
Bonjour, il y a quelques jours de (le 29/12/2017) j'ai décider de me rendre dans votre magasin situer à La Rochelle pour offrir une bague à ma copine . La bague n'étais pas disponible dans la bonne t...
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il y a 8 ans
Demande de prise en charge réparation collier
Cliente habituelle d'Histoire d'or, j'ai l'impression de rencontrer la loi des séries. En effet, pour les 50 ans d'une amie, je commande un bracele...
Avis client Histoire d'Or 6 Rue du Temple, La Rochelle
Aurel7591
Remboursement impossible pour un cadeau ???....
Bonjour, il y a quelques jours de (le 29/12/2017) j'ai décider de me rendre dans votre magasin situer à La Rochelle pour offrir une bague à ma copine . La bague n'étais pas disponible dans la bonne taille (52) la vendeuse m'as alors proposer de la. prendre en 54 "pour avoir quelque chose à présenter" elle à souligner le fait que je pourrai trouver cette taille dans un autre de vos magasins et surtout être sur que le produit lui plaise "histoire de l'essayer" . Etant donné que le cadeau ne convient pas je suis retourner dans ce point de vente au centre ville aujourd'hui (je penses pas avoir étant trop lent pour faire un retour...) et j'ai demander un remboursement à mon grand regret , j'ai à peine commencer la discussion avec cette même vendeuse que je me suis fais stopper par " Moi je fait pas de remboursement " ... à AUCUN moment ce fait n'as été préciser lors de mon achat. La suite de l'échange c'est transformer en " dites moi tout Monsieur , elle à vu mieux ailleurs?? (ma copine était à coté merci pour le respect ...) je serais vous ,la saint Valentin approche je choisirais un autre bijoux dans un de nos magasins plus grand que je mettrais de coté " j'ai quand même essayer de savoir si le remboursement était vraiment pas envisageable et du coup elle m'as répondu avec agressivité "Non! moi je vous l'ai dit , je rembourse pas ! "sans parler du fait qu'elle n'as pa accorder plus de temps à notre échange pour retourner à ces activités .J'ai donc par la suite appeler le service client qui m'as indiquer que "ça dépendait des magasins" ...Je suis en vacances sur la Rochelle et habite en région parisienne . C'est la première fois que j'achète un bijoux dans votre enseigne j'étais donc content d'avoir créer une carte de fidélité il y a 5 jours mais la j'ai tout simplement l'impression de m'être fait piéger et coincer par cette technique de "acheter au moins c'est réserver" "(propos de la vendeuse) sans qu'on me dise que sur ce cadeau il n'y aurait pas de remboursement possible et je suis déçu par le fait que seul un avoir est possible avec cette vente un peu "précipité" , j'ai juste envie de clôturer mon compte ... Je tiens aussi à ajouter que si je me suis diriger vers votre enseigne c'est aussi que je penser avoir une certaine "sécurité" et un retour facile sur ce cadeau en cas d'erreur ( 30 jours satisfait ou rembourser sur votre site). J'aimerais donc avoir un échange avec vous ou je serais vraiment écouter et avec un peu plus de respect et ou l'on me proposerais une solution adéquate .Merci . Cordialement . Aurélien
tbtb
Collier cassé
Demande de prise en charge réparation collier
Cliente habituelle d'Histoire d'or, j'ai l'impression de rencontrer la loi des séries. En effet, pour les 50 ans d'une amie, je commande un bracelet en or, ce dernier me parvient sans le fermoir. Histoire d'or Angoulins a pris en charge la réparation avec la plus grande gentillesse. Contente du service après vente et de l'accueil de ce magasin, j'achète pour les 20 ans de ma fille un collier avec diamants, celui-ci se casse au bout de 15 jours !!! Mauvaise soudure surement ?? Histoire d'or Angoulins accepte de me réparer le bijou ou de me l'échanger contre un autre plus solide. Mon choix se porte sur un bijou plus cher mais 1 mois après, une maille se casse. Je m'interroge sur la qualité des bijoux ou est-ce seulement de la malchance ? Le collier s'est cassé alors qu'il n'est jamais porté la nuit et n'a pas été arraché. Je voulais également m'assurer que cette réparation entrait bien dans la garantie Histoire d'or. Merci d'avance;
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