Ne leur faites surtout pas confiance !

Ne leur faites surtout pas confiance !

J'ai réservé une voiture de location via leur site web. L'agence a tenté de me surfacturer et a invoqué de faux prétextes pour refuser de me donner le véhicule.
J'ai déposé une réclamation et Holidayscar s'obstine à prendre leur parti. J'ai effectué la réservation avec mon nom d'usage, mais ma carte de crédit est au nom de jeune fille. Ils ont prétendu que je n'étais pas la même personne, malgré le fait que ma carte d'identité, mon passeport et mon permis de conduire indiquent clairement mes noms complets ! Ils ont refusé de me rembourser, prétextant que les conditions générales de location exigeaient les mêmes noms, alors qu'il était simplement demandé que le conducteur principal et le payeur soient la même personne et disposent d'un moyen de paiement à leur nom. Maintenant, ils agissent comme si j'étais deux personnes différentes, alors que mon nom d'usage et mon nom de naissance figurent tous deux sur mes papiers d'identité !