Nous avons booké deux voitures à l’aéroport de marrakech ...

Nous avons booké deux voitures à l’aéroport de marrakech via Holiday cars. Malgré avoir payé un supplément pour récupérer la voiture à l’aéroport et non être amenée en ville par une navette pour récupérer la voiture, nous sommes arrivés à 8 à l’aéroport à 14h comme prévu, mais les voitures n’étaient non seulement pas à l’aéroport mais en plus, elles n’allaient pas arriver avant 18h. Étant avec des enfants et bébé, nous n’avons pas eu d’autre choix que de passer par une autre agence qui elle était sur place. Lorsque je me suis adressée à Holiday cars pour récupérer l’acompte de 200eur. Ils m’ont dit que nous nous étions jamais présenté chez Alamo ou que nous étions arrivés en retard. J’ai prouve que notre avion avait atterri à l’heure, j’ai envoyé mes factures de portables pour prouver que j’avais du appeler Alamo plusieurs dizaines de minutes (à un prix très cher) au moment de devoir récupéré les voitures et j’ai aussi prouvé avec facture que nous avions du louer dans un autre compagnie les voitures. Malgré cela et de nombreux échanges d’e-mails, Holdiday cars n’a jamais voulu nous rembourser!!!