Service Hollystar devenu intolérable.
Depuis la suppression du service de location en France ( regroupé en Suisse) Les delais postaux (hors zone Europe donc) sont devenus intolérables. 10 à 15 jours suivant les endroits en France. De plus la disponibilité de Blu ray est quasi inexistante pour les nouveautés de moins d'un an. Résultat après des année de location j'ai été obligé à regret de résilier mon abonnement.
Dernières nouvelles : Hollystar abandonne la France, plus d'investissement dans les nouveautés, ils laissent les abonnements avec les films en stock et c'est tout. ( voir lien mis dans réponse ci-dessous)
Bonjour, je souhaiterai moi aussi résilier mon abonnement à hollystar, j'ai envoyé un mail au service support puis au service facturation, mais pas de réponse. Pourriez vous me dire comment vous avez fait. Merci par avance.
Par Hugo Cobra
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai exactement les mêmes désaventures après plus de 4 ans d'abonnement... Pour la résiliation vu comme ils répondent aux mails cela ne m'étonne pas. Je pense qu'il va falloir passer par la lettre en recommandée avec suppression des coordonnées de la CB
Par Arbou
il y a 6 ans
Bonjour Arbou, je n'ai pas pu supprimé les coordonnées bancaire, et pour envoyer un recommandée, il faut une adresse et perso je n'ai que l'adresse qu'ils avaient quand il était en France. Résultat je suis bloqué, si tu as une solution et que tu as réussi à les quitter je suis preneur.
Merci par avance.
Merci par avance.
Par Hugo Cobra
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai le même problème. Il est impossible de les joindre, on ne peut pas supprimer ses coordonnées bancaires (seulement les modifier) et aucune adresse pour envoyer un RAR. Je n'ai pas envoyé de mail de résiliation car j'ai peur également d'un de leurs articles aux conditions générales. Il y a 15 jours j'ai renvoyé mes deux derniers DVD, et je vois qu'ils ne les ont toujours pas reçus (ou bien ils ne l'indiquent pas). Je ne voudrai pas qu'ils me les facturent parce que je résilie. Je suis dans une impasse. Le premier qui a la solution, peut-il avertir les autres svp ?
Merci
J'ai le même problème. Il est impossible de les joindre, on ne peut pas supprimer ses coordonnées bancaires (seulement les modifier) et aucune adresse pour envoyer un RAR. Je n'ai pas envoyé de mail de résiliation car j'ai peur également d'un de leurs articles aux conditions générales. Il y a 15 jours j'ai renvoyé mes deux derniers DVD, et je vois qu'ils ne les ont toujours pas reçus (ou bien ils ne l'indiquent pas). Je ne voudrai pas qu'ils me les facturent parce que je résilie. Je suis dans une impasse. Le premier qui a la solution, peut-il avertir les autres svp ?
Merci
Par Laeti83
il y a 6 ans
Il n'y a pas besoin de courrier recommandé ou d'attendre quoi que ce soit. Un mail demandant l'arrêt de l'abonnement suffit . C'est ce que j'ai fait et le mois suivant arrêt des prélèvements. De toutes façon Hollystar France est laissé tombé par les repreneurs suisses. Discussion sur ce forum :
http://www.homecinema-fr.com/forum/oe-blu-ray-dvd-et-programmes-3d/quelle-source-pour-notre-projecteur-si-plus-de-videoclub-t30063356-90.html
http://www.homecinema-fr.com/forum/oe-blu-ray-dvd-et-programmes-3d/quelle-source-pour-notre-projecteur-si-plus-de-videoclub-t30063356-90.html
Par Patrick Rogelet
il y a 6 ans
Merci pour votre réponse
Par Laeti83
il y a 6 ans
J'ai reçu un mail.
Communication importante – Arrêt définitif du service
Chère cliente, cher client,
Malgré nos efforts pour maintenir notre service de location de DVD, c’est avec tristesse que nous vous informons que nous devons mettre fin à notre activité à compter du 1er octobre 2017.
Votre abonnement sera automatiquement fermé au 30.09.2017 ce qui entrainera un arrêt des prélèvements CB.
Merci de nous retourner les DVD et Blu-ray encore en votre possession avant le 17 octobre 2017.
Cela fait maintenant 7 mois que vos commandes partent de notre stock Suisse. Cette solution nous permettait de capitaliser sur notre structure logistique pour continuer à vous proposer un service de qualité.
Cependant, la poste française ne peut pas s’engager sur des délais de livraison et retour performants, nous observons des retards considérables ce qui provoque l’insatisfaction (à juste titre) de beaucoup d’entre vous.
Nous ne pouvons donc plus maintenir aujourd’hui un service de qualité avec une logique économique pérenne sur un marché en forte décroissance.
Nous espérons que vous avez pu apprécier notre service pendant près de 10 ans pour les plus anciens clients d’entre vous, et que nous avons réussi à partager notre passion du cinéma qui, elle, restera intacte.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Votre équipe HollyStar
Communication importante – Arrêt définitif du service
Chère cliente, cher client,
Malgré nos efforts pour maintenir notre service de location de DVD, c’est avec tristesse que nous vous informons que nous devons mettre fin à notre activité à compter du 1er octobre 2017.
Votre abonnement sera automatiquement fermé au 30.09.2017 ce qui entrainera un arrêt des prélèvements CB.
Merci de nous retourner les DVD et Blu-ray encore en votre possession avant le 17 octobre 2017.
Cela fait maintenant 7 mois que vos commandes partent de notre stock Suisse. Cette solution nous permettait de capitaliser sur notre structure logistique pour continuer à vous proposer un service de qualité.
Cependant, la poste française ne peut pas s’engager sur des délais de livraison et retour performants, nous observons des retards considérables ce qui provoque l’insatisfaction (à juste titre) de beaucoup d’entre vous.
Nous ne pouvons donc plus maintenir aujourd’hui un service de qualité avec une logique économique pérenne sur un marché en forte décroissance.
Nous espérons que vous avez pu apprécier notre service pendant près de 10 ans pour les plus anciens clients d’entre vous, et que nous avons réussi à partager notre passion du cinéma qui, elle, restera intacte.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Votre équipe HollyStar
Par Hugo Cobra
il y a 6 ans
