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Une ARNAQUE!!!!!!

J'ai séjourné dans le camping "les viviers" du 29/06 au 13/07/19 réservé avec Homair dans un mobilhome 4/6 personnes avec ma femme et 3 enfants (dont un bébé de 4 mois).
Alors nous avons été fixé dès la première nuit. En pleine nuit mais surtout au réveil, nous avons constaté des gouttes qui coulaient le long des murs et plafond. et au touché il s'est avéré que les murs étaient trempés et des marres se sont formés au sol!! et cela dans les 2 chambres que comportait le mobilhome. Nous avons prévenu la personne responsable de la gestion du parc de mobilhome chez homair qui n'a pu que venir constater cela le lendemain après midi! "Heureusement" que c est encore arrivé la deuxième nuit, que j'ai eu le réflexe de prendre des photos et que les murs étaient encore humide. Je lui ai donc demandé de me changer de Mobilhome compte tenu de la situation, de l'inconfort et surtout de la dangerosité pour mon bébé! Sa réponse: "je vais voir ce que je peux faire..." après deux jours sans nouvelles je recontacte la personne qui m'informe qu'elle n'a pas de mobilhome de disponible pour la première semaine mais qu'elle pourrait nous changer la deuxième! Quoi dire quoi faire??? Je l'informe donc de mon mécontentement et je lui rappel donc que j'ai payé pour un service que je n'ai pas. Après contacte avec sa responsable régionale elle me dit de faire une réclamation par mail et qu'Homair et son service commerciale me rembourserons une partie de mon séjour. Réponse d'Homair une remise de 100€ lors de mon prochain séjour lol ils veulent que je revienne alors qu'ils ne sont pas en capacité à la fois de bien gérer cette situation et de réparer leur erreur!!
J'ai aussi occulté le fait que la douche fuyait et que l'eau s'écoulait jusque dans une chambre et que la réparation c'est fait à coup de "ni clou ni vis" et que le 4/6 personnes est totalement faux sauf si vous pouvait dormir sur une planche en bois car il n'y a pas de matelas seulement les petits dossiers à mettre sur la planche et bien sur ceux ci bouge de partout et ne sont pas fait pour ça!!!
Bref à éviter d'urgence les services d'Homair c'est à ce jour m'a pire expérience en camping depuis le temps que j'y vais!!!

Par Salangel il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/06/2019

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