A fuir absolument - experience catastrophique

À fuir absolument — expérience inacceptable avec home24

Commande d’une armoire d’un montant de 1 000 €, avec un service de montage facturé 209 €.

Près de trois mois après la livraison, le produit n’est toujours pas utilisable :
• Livraison d’un bien non conforme (pièce défectueuse)
• Échec total de la prestation de montage pourtant facturée
• Aucun suivi sérieux ni solution concrète proposée
• Délais annoncés non respectés à plusieurs reprises
• Absence complète de prise en charge du problème

Résultat : nous sommes privés de l’usage du bien depuis des mois, en violation manifeste de l’obligation de délivrance conforme et de l’exécution normale du contrat.

La proposition de remboursement de 31 € est tout simplement dérisoire et insultante, au regard d’un achat de 1 000 € et d’un service de montage à 209 € jamais réalisé.

Ce type de réponse traduit un mépris évident des droits du consommateur et une incapacité à gérer un litige pourtant basique.

Service défaillant, gestion client inexistante, aucune solution apportée.

Je déconseille fortement.
Si vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation interminable sans solution et un mépris du consommateur, ne faites pas d’achat sur ce site.