Commande jamais reçue! Service client inefficace!!

Toujours pas reçue ma commande! J’ai passé ma commande le 7/01, le 8/01 on m’a informé que le transporteur allait me contacter. Après 10 mails d’échanges avec le service client, aucune information sur la commande. Hier le transporteur me contacte pour prendre rdv (2 mois plus tard) et ce matin on me dit finalement qu’ils ont eu problème informatique et que ma commande ne pourra pas être livré!
Je ne recommande pas, le service client home24 est inutile.
J’attends toujours une compensation pour le préjudice.