Ordine 501.170 del 30.01.2026

Ho ordinato il 30 gennaio 2026, alla Homecinesolutions, casse, amplificatore e lettore cd Yamaha che, al momento in cui scrivo, ancora non si sa quando arriverà . Il pagamento dell'ordine è stato incassato immediatamente, dopo di che sul sito l'ordine è comparso con la dicitura "in fase di approvvigionamento" per via della mancanza del lettore cd. Ho scritto al servizio clienti e mi sono lamentato, così il 16 febbraio mi sono stati spediti l'amplificatore e le casse ma, invece del cavo per collegarli, mi è stato inviato il cavo per collegare amplificatore e lettore cd (che ancora non c'è). Mi sono ancora lamentato e così me lo hanno spedito (tardivamente) ed ancora lo attendo. Intanto amplificatore e casse restano inutilizzati ed il cavo ancora oggi non è arrivato.
Ad oggi 24 febbraio 2026, sul sito, il lettore cd risulta ancora "in approvvigionamento" ed il bello è che mi era stato scritto (il 3 febbraio 2026) che in massimo due settimane sarebbe stato ricevuto, poi che sarebbe arrivato il 9 febbraio, poi il 23 febbraio. In sostituzione, però, mi era stato proposto un lettore Marantz, di colore argento oro (io ho scelto il nero per un preciso motivo).
A distanza di quasi un mese, ancora non sono riuscito a sapere quando arriverà un lettore cd che, per quanto pregevole, non è certo una edizione limitata.
Ritengo assolutamente inappropriata una tale gestione e francamente non mi servono le lettere di scuse se poi non sono seguite da fatti concreti.
Ritengo di avere avuta sin troppa pazienza, perciò pubblico la mia recensione molto negativa, sicurissimo di non poter essere smentito.

Date d'expérience le 24/02/2026

HomeCineSolutions

il y a 3 mois

Bonjour Monsieur,

Nous comprenons pleinement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec votre commande.

Le retard concernait effectivement le lecteur CD Yamaha, en attente d’approvisionnement auprès du fabricant. Les différentes dates annoncées dépendaient directement des informations transmises par celui-ci, ce qui a malheureusement entraîné plusieurs reports successifs. Nous vous confirmons toutefois que le lecteur CD a bien été expédié de nos locaux le 25 février. Nous espérons que sa réception vous permettra enfin de profiter pleinement de votre installation.

Nous regrettons également l’erreur concernant le câble ainsi que le délai supplémentaire que cela a occasionné. Cela n’aurait pas dû s’ajouter à l’attente déjà subie. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve malgré cette situation.

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