Service après vente catastrophique !
Service après vente catastrophique !
Il m'ont vendu un amplificateur casque à un prix interessant, pour ça, pas de soucis. Par contre lorsqu'il s'agit de le réparer pour une panne liée à un défaut de l'appareil en plus, y'a plus personne !
Une facture bien salée: plus de 500 euros pour le remplacement de transistors et depuis septembre 2023 (soit plus de 7 mois!!!) j'ai droit à "Nous relançons le service de réparations" dès que je demande ou ça en est et il ne se passe absolument rien !!
J'étais un bon client de cette boutique en plus, mais maintenant que j'ai découvert qu'on ne pouvait pas compter sur leur service après vente, c'est fini ! à fuir, vous paierez lourdement par la suite les quelques économies que vous aurez faites sur le prix d'achat !!!
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà indiqué à plusieurs reprises, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par la panne de votre appareil.
Nous comprenons l’importance qu’il revêt à vos yeux et nous regrettons la gêne occasionnée.
Nous souhaitons vous informer que le délai de réparation pour les pannes "hors garantie" peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la disponibilité des pièces de rechange et la complexité de la réparation.
Dans votre cas, il s’avère que les composants nécessaires pour la réparation de votre appareil ne sont actuellement pas disponibles.
Notre station technique a tout mis en œuvre pour trouver des solutions alternatives afin de réparer votre appareil dans les meilleurs délais.
Cependant, en l’absence de ces composants essentiels, elle se trouve dans l’incapacité de procéder à la réparation.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous espérons recevoir très prochainement votre appareil réparé et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation.
il y a 1 an
