Bon, mais deux remarques:

Bon, mais deux remarques:
1) L'appareil était bien emballé et protégé dans son colis, la marchandise est donc arrivée dans un parfait état. Mais il n'y avait aucun emballage du colis d'origine, il était donc visible à tout le monde qu'un appareil de 1'000 Euros était dans le colis.
2) Je sais que cela n'est pas la faute de HomeCinéSolutions, mais mon expérience pourrait aider à améliorer les Services: Le jour de livraison j'ai reçu un appel (peu aprés 9 heures) du livreur/chauffeur mais personne ne répondait. Quelques minutes plus tard (09h15), dans le "suivi du colis", se trouve l'information que "le client est d'accord avec livraison dans le point de ...". NON, c'est un mensonge! Le livreur/chauffeur de Chronopost a joué un sâle jeu - pas pour la première fois si je prends en considération les infos reçues au bureau de poste concerné.

Expérience prouvée le 15/11/2023

Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

il y a 2 ans

Bonjour Thomas, 

Merci pour votre avis.

Pour répondre à vos questions. 

1) Nous procédions à l'époque à des expéditions avec du film noir sur les colis, mais lors de la livraison, le film était parfois en bon état, mais le carton abîmé en dessous, et sachant que certains transporteurs ne laissent pas le client vérifier le produit, nous nous trouvions avec des produits abîmés et non signalés, donc renvoie à notre charge, de plus un sur emballage n'empêchera jamais un vol.

2) Nous allons ouvrir une réclamation auprès de Chronopost.

Cordialement

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