AVIS AUTHENTIFIÉ
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Deuxième commande de tv passé chez HCS et tout c'est ...
Deuxième commande de tv passé chez HCS et tout c'est bien passé de la commande à la livraison. J'aurais apprécié que la livraison se fasse j'usque dans la pièce, (tant pis pour le pourboire du livreur 😜) L'information par sms et par mail annonçant la livraison avec une erreur d'une demi journée m'a fait annuler un rdv inutilement 😠
Pas cool
Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée dans l'ensemble.
Concernant la livraison, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le désagrément causé par l'erreur dans les SMS et emails annonçant la date de livraison. Malheureusement, ces notifications sont envoyées directement par notre transporteur et échappent à notre contrôle.
Nous comprenons votre frustration d'avoir dû annuler un rendez-vous inutilement à cause de cette erreur. Soyez assuré que nous avons fait remonter ce problème à notre transporteur afin qu'il puisse rectifier ce dysfonctionnement pour les prochaines livraisons.
Cordialement,
il y a 1 an
