Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes sur le plan acoustique, même si cela relève davantage des caractéristiques propres au matériel. Concernant l’expédition, nous comprenons tout à fait votre remarque : pour un produit de cette valeur, l’absence de suremballage peut légitimement interpeller. Votre retour a été transmis à notre équipe logistique afin de renforcer nos procédures lorsque cela est nécessaire.

Nous sommes en revanche ravis que la prise en charge par le SAV vous ait apporté entière satisfaction. Accompagner nos clients de façon réactive et efficace, notamment lors d’un retour, est une priorité pour nous.