Home Cine est une excellente enseigne. Les prix proposés ...

Home Cine est une excellente enseigne. Les prix proposés sont très compétitifs. Le conseil avant vente est assez bon. La mise en place des échanges par chat apporte une réelle valeur ajoutée. Les achats sont traités très rapidement. Les suivis d'expédition sont clairs. Par contre, pour avoir testé la procédure dans le cadre de la garantie et du SAV, c'est un peu moins bon. La procédure de mise en œuvre manque de transparence. Il a fallu plusieurs échanges pour comprendre que les frais de réparation ne seront pas à avancer...Il y manque les conseils sur les prestataires d'une liste de réparateurs agrées par une marque

Bonjour Jean-pierre,

Nous sommes désolés que nos explications concernant la prise en charge de votre appareil n’aient pas été assez précises à votre goût. 

Nous vous avons répondu à tous vos messages concernant la prise en charge de votre appareil en mettant en copie dans l’un de, la liste des stations techniques de la marque, message auquel vous avez répondu en nous remerciant et sans signaler l’absence de pièce. 

Nous prenons en considération votre analyse et allons améliorer notre réponse concernant la prise en charge SAV.

Cordialement, 

Par Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne il y a 2 ans

Être notifié