AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j ai commandé un article de démonstration. celui ci ...
j ai commandé un article de démonstration. celui ci est arrivé incomplet. il a été très mal emballé.
en effet il comportait 2 colis qui ont ete regroupé en un seul. au final 1 seul des 2 colis est arrivé.
la poste ma indiqué qu il était interdit de procéder de cette façon.
votre service client gèrent le probleme , mais c est assez long.
Geste commerciale serait le bienvenu de votre part pour un prochaine achat.
merci
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation et vous présentons nos excuses pour ce désagrément logistique majeur. Nous reconnaissons notre erreur dans le conditionnement de votre article de démonstration. Le bras est un élément séparé qui a été mal regroupé.
Votre service client est mobilisé pour résoudre deux points :
Localiser et vous fournir les pièces manquantes dans les plus brefs délais.
Clarifier la situation de l'envoi avec le transporteur.
Pour compenser ce long désagrément, nous allons vous contacter directement sur votre compte client pour vous proposer un geste commercial pour votre prochain achat. Nous vous renouvelons nos excuses.
Cordialement,
il y a 3 semaines
