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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai fait une reservation via hotel.com. A l'arrivée à l'hotel on m'a demander de payer. Je me suis aperçu à posteriori que hotel.com avait deja debité ma carte visa. J'ai donc payé la chambre d'hotel deux fois.
Site a fuire ne tiens pas ses engagements en cas de problème impossible de les joindre nous vende des hôtels avec prestations supérieure qui ne correspond pas aus hôtel vendus sur leur site et publicité mensongère
Hotel.com sont des menteurs. Ils faussent les annonces et options de réservation. À éviter. Nous sommes dans un hôtel catastrophique le sand and stone au Canada. Ils nous promettent un ch changement et reviennent sur leur position. Il s agit de publicité mensongère. Le propriétaire de l hôtel ne nous a pas contacté. Franchement très mauvaise expérience. Incohérence de hôtel.com
Ce site fait payer des frais supplémentaires à ceux pratiquaient par les hôtels. A EVITER CE SITE . Aller sur Airbnb ou booking.com ou directement avec les hôtels
Bonjour, j'ai été victime sur hotels.com de ce qu'il faut bien appeler une arnaque au bénéfice de ce site qui n'a rien voulu entendre et se contente en général de réponses toutes faites.
J'ai effectué sur leur site début octobre 2022 une réservation (non annulable) pour un hôtel à Cergy. Juste après le paiement, le site d'hotels.com a bugué et m'a signifié par un message à l'écran l'incident, me suggérant de revenir plus tard. Je n'ai d'ailleurs reçu aucune confirmation de ma réservation par hotels.com. Du coup j'ai réservé un autre hôtel sur un autre site. La veille de mon voyage, j'ai reçu un mail d'hotels.com me confirmant ma réservation. J'ai immédiatement appelé leur hôtel pour expliquer l'incident, mais l'hôtelier n'a rien voulu entendre. J'ai contacté hotels.com qui n'a jamais cherché à comprendre le problème. Il était pourtant facile de vérifier que je n'avais pas reçu de mail de confirmation après mon paiement. Ils se sont sont contentés de transmettre ma demande à l'hôtel qui leur a fait la même réponse. Ok, pas très cool de leur part non plus. Hôtels.com était pourtant totalement responsable, mais il semble juste là pour encaisser des nuitées sans jamais se préoccuper de la qualité de leurs services. Préjudice pour moi le client : 100 € ; pour hotels.com aucun.
La commission est à hauteur de presque 25% du prix de la chambre. La chambre coûte 104,96 et nous avons payé 127,99 euros.
C'était la première et dernière fois que je passe par hôtels.com. La prochaine fois, je prendrai le temps de contacter les hôtels directement.
tres tres mecontent
Bonjour
Très mécontent j’ai réservé un appartement de 100 m2
Je me suis retrouvé dans un taudis de 20 m2
L’hôtelier n’avait pas vu ma réservation
Il n’avait plus d’appartement disponible
J’ai appelé hotel.com il m’ont proposé 8€ d’indemnisation
Abusé vous pouvez les garder , je suis pas un mendiant
C’est grave venant d’une grande enseigne comme eux
