⭐️ Garantie commerciale illusoire et SAV de mauvaise foi : FUYEZ !

J'ai acheté un chauffe-eau thermodynamique Ariston (Nuos Plus S2 150L) à près de 1000 €. L'appareil est tombé en panne très rapidement (code erreur 042, défaut bloquant).

Pour refuser d'appliquer la garantie commerciale (pièces et cuve), le SAV d'Ariston a immédiatement trouvé l'excuse toute faite d'une prétendue « mauvaise installation ».

Le problème pour eux, c'est que j'ai fait intervenir leur propre station technique agréée (la société DIMEC CLERET). Le technicien mandaté par Ariston a été formel dans son rapport officiel : il a déclaré la machine définitivement « non réparable » et a surtout certifié noir sur blanc que l'installation était 100% conforme à la réglementation et aux préconisations du constructeur !

Malgré la preuve irréfutable de leur propre expert technique et une mise en demeure envoyée par Lettre Recommandée (LRAR), la direction d'Ariston France fait le mort et refuse d'assumer ses responsabilités.

C'est une honte absolue pour une marque de cette envergure. Encaisser l'argent ne leur pose aucun problème, mais leur SAV est inexistant et cherche par tous les moyens à tromper le client. Un signalement officiel a été fait auprès de la Répression des Fraudes (SignalConso).

Passez votre chemin et achetez une autre marque si vous voulez une vraie garantie !