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Chauffe-eau neuf installé qui n'a jamais fonctionné, ...

Chauffe-eau neuf installé qui n'a jamais fonctionné, l'écran tactile en façade ne répond pas aux commandes. Résultats, eau chaude à plus de 70° au robinet, impossible de baisser la température !
Après 2 N° de dossier ouverts, jamais personne n'a rappelé. Une honte et une marque à éviter absolument !
J'ai dû acheter le même modèle, déballer celui-ci sans abimer l'emballage et remballer le défectueux comme si jamais ouvert et j'ai ramené au vendeur (la Plateforme du bâtiment) qui m'a fait une avoir ! Ni vu ni connu, tant pis pour le suivant !

Par Brico il y a 6 jours
Date d'expérience le 18/08/2023

Bonjour j'ai acheté un ballon d'eau chaude ,chez Brico ...

Bonjour j'ai acheté un ballon d'eau chaude ,chez Brico dépôt ,fin mai dernier , deux jours après , le thermostat du ballon à lâché , j'ai eu un dégat des eaux à la maison ,j'ai demandé le remboursement à Brico dépôt , réponse pas de remboursement avec brico dépôt ,voir avec Ariston , le service Ariston est incompétent , ne sais rien ,ne rembourse pas vous laisse pendant plus d'un mois sans réponses et sans eau à la maison et renvoie leurs expert
Monsieur macdelene , l'expert ne vient pas au convocation inadmissible , quand il vient pour faire son expertise à la maison tous va bien ,le remboursement est ok super , par contre sur son contrandu , il dit l'inverse on ne vous rembourse pas , cette homme est malhonnête est un escroc ,je lui souhaite une bonne conscience avec ses fautes professionnelles ne devrait pas être expert avec sa malhonnêteté , est né ne répond pas au téléphone sur son portable pour se cacher aussi une autre faute professionnelle , bref j'espère que sa hiérarchie va lire ce message pour le sanctionner pour toutes fautes professionnelles , pour vous future clients n'allez pas chez chez Ariston et Brico dépôt ,que des escrocs , faite tourner le message le plus largement possible

Par Lacourte il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/07/2023

Catastrophique !

Lave vaisselle HOTPOINT HFC3C33WX,
Après 4 mois d'utilisation, 2 vis de fixation de la tringle de maintien du joint d'étanchéité du pourtour de la porte sectionnées sur la partie inférieure de la cuve du même côté, problème de fuite d'eau par la porte donc. Pas de prise en charge au titre de la garantie, pièces non couvertes... Impossible de changer ces vis sans tête ni autre moyen de les extraire sans effectuer un perçage. Incompréhensible... Problème non résolu.

Par Lucjean il y a 3 mois
Date d'expérience le 09/06/2023

J'ai acheté un frigo combiné (congélateur en bas) en ...

J'ai acheté un frigo combiné (congélateur en bas) en novembre 2021, ça fait 3 fois que je le fais réparer toujours la même panne: la partie réfrigérateur ne fait plus de froid alors que la partie congélateur fonctionne.
J'y ai mit le prix en pensant acheter un produit de qualité mais finalement c'est le contraire.
Heureusement qu'il es garantit 2 ans...
Je ne prendrais pas mon prochain électroménager de cette marque!

Par Carole il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/06/2023

NUL !

NUL :
un seche linge de 2021 dont la carte mère est fichue au bout de 2 ans tout juste.
un lave linge de 2021 qui se met à fuire au niveau de la pompe.
Un réfrigérateur de 2022 qui ne s'arrête plus de produire du froid et congèle tous les aliments (heureusement sous garantie AMAZON !!!!)
J'ai appelé le SAV Hotpoint pour les 3 produits : INUTILE !!
PLUS JAMAIS cette marque

Par Morel il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/05/2023

J'ai pris 1 chauffe eau acapulco chez Brico dépôt, ...

J'ai pris 1 chauffe eau acapulco chez Brico dépôt, après 4ans il a explosé dans mon sous sol aménagé donc sav Ariston pas aimable du tout, après 12jours sans eau chaude et beaucoup de relance j'ai décidé d'en monter 1 moi même d'occasion et heureusement car réponse après 1 mois négative sans raison car la cuve était garanti 5ans!! Mon assurance les a contacté aussi et pareil refus sans explication !! Marque a boycotter, lamentable!!

Par Bouhier Thomas il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/05/2023
Même problème ,merci ,
Je viens d'acheter un ballon chez Brico dépôt le termostat à lâché ,pas de remboursement de la part de brico dépôt , et le service Ariston est lamentable s'occupe de rien .pas d'eau à le maison pendant plu d'un mois L'expert de Ariston Monsieur Madeleine est un menteur et un escroc ,ne vient pas aux convocations , et est menteur , il dit on vous rembourse le ballon , et sur son rapport il dit l'inverse , n'aies pas du tout professionnel , je lui souhaite une bonne conscience ,
J'espère que le message est lu par sa hiérarchie ,pour le sanctionné ,
Mérite d'être viré pour sa malhonnêteté ,
Des personnes comme lui ne devrait pas faire ce métier , incompétent ,
Ce message est à faire passer à tous les prochains clients pour ne pas choisir se magasin et cet expert ,allez ailleurs en courant
Par Lacourte il y a 2 mois

Frigo bruyant

J'ai acheté un frigo Hotpoint y a 2 mois mais il fait de temps en temps un horrible bruit de moteur, c'est très pénible et difficile à faire réparer.

Par Hitcher il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/04/2023

J'ai fait appel au sav Ariston Hotpoint car le tambour ...

J'ai fait appel au sav Ariston Hotpoint car le tambour de ma machine à laver ne tournait plus. Le technicien m'a changé celui-ci mais lorsque j'ai fait ma première machine j'ai constaté que l'essorage était extrêmement bruyant. J'ai donc recontacter le sav qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire car maintenant mon tambour tournait et que si je voulais qu'ils interviennent je devais payer à nouveau 170€ ce que j'ai refusé car avant l'intervention du technicien ma machine ne faisait aucun bruit à l'essorage. Mon mari a donc regardé d'où cela pouvait provenir et il s'avère que le technicien n'a pas revissé correctement le contrepoids sous le tambour ce qui a créé des vibrations. Je suis donc très en colère car cela aurait pu endommager ma machine et me coûter encore 170€ pour une erreur de la part du Sav. A 340€ j'aurai certainement fait le choix d'acheter une machine neuve.

Par Laurence il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/04/2023

Panne pendant la garantie sur congelateur hotpoint ...

Panne pendant la garantie sur congelateur hotpoint . Puis 2 mois après la garantie le ventilateur est mort et la plus personne ne repond et la pièce ne se fabrique plus . Finis cette marque . A savoir que ce meme congélateur est toujours en vente sur un site marchand ou est indiqué réparabilité 7 ans . C'est une escroquerie !!!!!

Par Turpin Jerome il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/03/2023

Après 1 mois 1/2 d'appels téléphoniques, le chauffe-eau ...

Après 1 mois 1/2 d'appels téléphoniques, le chauffe-eau de ma mére acheté neuf il y a 4 mois n'est toujours pas remplacé. Ma mére a 102 ans. NUl, NUL, NUL. Plus que NUL. Ils dorment au SAV d'ARISTON . Faut que le message tourne, c'est LAMENTABLE. Marque à éviter.

Par Renard il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/02/2023

Alors, par où commencer. Nous avons commandé un chauffe ...

Alors, par où commencer. Nous avons commandé un chauffe eau ariston evo 80L via Manomano et vendu par Sun Chauffage (qui a fonctionné max 1 an). Livraison OK. Nous installons le chauffe eau, tout fonctionne, et 1 an après, le chauffe eau ne s’allume plus. Nous contactons donc Manomano pour déclencher la garantie. Et la, c’est le début d’un grand sketch. Accrochez vous bien. Manomano nous dit qu’il vont faire le nécessaire auprès du revendeur. Nous recevons donc un mail de Sun chauffage, nous demandant le numéro de série du chauffe eau (information non présente sur la facture). Après recherche autour du chauffe eau, nous avons trouvé uniquement la plaque signalétique mais sans le numéro de série. A ce moment là, Ariston entre en jeu (oui oui, c’est le 3eme interlocuteur). Sans le numéro de série, aucune intervention ne peux être déclenchée comme m’explique Audrey de chez Sun chauffage (au plus désagréable possible, qui vous prend de haut et de permet de juger une situation sans connaître tous les éléments). Après des dizaines de mails, Ariston décide d’envoyer un technicien. Le technicien trouve le fameux numéro de série, au dos du cheffe eau, super logique. Surtout que nous ne pouvions pas démonter le chauffe eau, faute de quoi la garantie ne marcherai pas (propos de Manomano). Bref. Les pièces sont changées, le chauffe eau se rallume. Le technicien part. Le soir, nous avons une nouvelle surprise, le chauffe eau ne chauffe pas. C’est donc reparti pour un tour. Nous sommes mené de service en service. Ariston essaie de trouver toutes les excuses pour classer notre dossier (pas les bons raccords, un abonnement en heures creuses ou pleines, qui ferait griller le chauffe eau, un raccordement direct au tableau électrique qui n’est pas bon, on n’aura tout entendu). Au final, personne nous trouve de solution. Ni Manomano, ni Sun chauffage, ni Ariston. A si pardon, pour encaisser les 330€ la il y avait du monde. Mais niveau service client c’est 0. Je vous conseille de fuir cette marque, et de vous tourner vers une marque qui se souci de la satisfaction de ses clients et de la qualité de ses produits.

Par Atlan il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/02/2023
Rien ne change attente 1 mois carte mère,ne rassure jamais ses clients répond ce qui l’arrange n’ont aucune notion de service clients,le nom Ariston signifie en grec le meilleur,il ne doivent pas le savoir !
Par Claude HARANT il y a 6 mois
Tout à fait d'accord avec vous. A FUIR.
Par Renard il y a 7 mois

La résistance du cumulus qui est encore garantie vient ...

La résistance du cumulus qui est encore garantie vient de lâcher et cela fait plus de 2 mois que l'on me balade...pièce soi-disant commandée mais pas encore reçue . C'est pour une dame âgée qui n'a plus d'eau chaude depuis 2 moi et nous sommes en janvier!!!!! UNE HONTE !!!!!

Par Dutto il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/01/2023
Idem pour ma mère de 102 ans. Il faut mener une action collective. Ce n'est pas normal ce qui se passe chez ARISTON.
Par Renard il y a 7 mois

Achat chauffe eau qui fonctionne 6 mois… contact le ...

Achat chauffe eau qui fonctionne 6 mois… contact le service après vente Ariston en septembre, service est déplorable, intervention en décembre… le chauffe eau ne fonctionne toujours pas ( un autre panne) en janvier , après une trentaine de mails échanger une 20 taines de photos… ils nous annoncent qu’au final la garanti ne fonctionne pas ( panne très courante t connu de ce chauffe eau sur les forums internet…) marque a fuir absolument, qui cherche le petite bête pour ne pas payer la réparation ou échanger le produit… nous avons rénové beaucoup d’appartement. Et c’est la premières fois que nous rencontrons un tel problème avec une marque d’électro ( nous parlons ici d’un chauffe eau à 300 euros… ridicule)

Par Priscilla ATLAN il y a 8 mois
Date d'expérience le 23/01/2023
A fuir. Faut mener une action collective. Tout ça n'est pas normal.
Par Renard il y a 7 mois

Chauffeau-eau neuf qui rend l'âme au bout de 18 mois. ...

Chauffeau-eau neuf qui rend l'âme au bout de 18 mois. Service client pitoyable, plus de 2 semaines sans eau chaude, aucun traitement en urgence d'une situation qui n'aurait jamais dû arriver après seulement 18 mois.
Gros problème de qualité, à fuir !

Par Jean-Baptiste P il y a 8 mois
Date d'expérience le 16/01/2023
A fuir. Faut mener une action collective. Tout ça n'est pas normal.
Par Renard il y a 7 mois

Société incompétente!!! A fuir.

Société incompétente!!! et sans aucun remord pour les clients qui ont acheté un produit chez eux. A fuir !!!

Par Dédé il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/01/2023
A fuir. Faut mener une action collective. Tout ça n'est pas normal.
Par Renard il y a 7 mois

Lave linge acheter en octobre 2022

Lave linge acheter en octobre 2022
Des le lendemain bruit bizarre le technicien et venue il a changer tambour etc a vide pas de bruit le lendemain je la e mon linge à l essorage un boucan on aurait dit un tracteur j ai rappeller le sav confo en râlent plusieurs fois le technicien et revenue et a dit on l échange de toute façon l électronique aller lâcher
Du coup nouvelle machine d une autre marque

Par Jennifer il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/01/2023
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