Chauffe eau thermodynamique ariston panne f3 voilà 1 semaine que ariston trouvé toutes les solutions pour ne pas prendre en garantie mon produits (au début c'était de la faute de mon adoucisseur qui n'est pas relié au Chauffe eau maintenant c'est les tuyaux qui sont soi disant pas isolé)je rappelle que ce Chauffe eau à été installé par un professionnel je viens de leur envoyer un mail en leurs demandant qu'elle est la corrélation entre une carte électronique et des tuyaux si vous connaissez une association de consommateurs qui pourrait m'aider je suis preneuse (chauffe eau encore garantie)
Par Michele Robles
il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/10/2025
Nous avons fait installer par notre plombier en 2021 un chauffe eau Styx ( = société Ariston) le 23 août 2025 il tombe en panne nous appelons notre plombier qui prend contact avec le Sav Ariston: début d une galère qui va durer plus d un mois : recours obligatoire à une société agréé, envoi de facture, mise en cause de l intervention de notre plombier, réalisation de plusieurs diagnostics, etc . Finalement le diagnostic final = la cuve est percée, le chauffe eau doit être changé. Or la cuve est garantie 5 ans elle a 4 ans nous pensons naïvement que son remplacement va être pris en charge, nous acceptons le devis de main d’œuvre et déplacement et nous attendons relançons essayons d avoir des informations claires et un délai pour l envoi du produit et coup de théâtre: plus d un mois après la panne Ariston nous demande les factures de l entretien annuel , nous ne les avons pas = Ariston refuse de prendre en charge et nous restons avec leur chauffe eau percé après avoir passé des semaines sans eau chaude. Une HONTE, aucune transparence, des procédures internes ayant pour but de ne pas prendre en charge les dommages. À FUIR .
Par NATHALIE POUCET
il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/09/2025
Combiné non fiable au bout de 33 mois HS je ne recommande vraiment pas ce combiné il y a un défaut pour ce combiné il fait de la glace entre les 2 parois du frigo et du congélateur je ne vous le recommande vraiment pas d'après un technicien c'est leurs défauts
Par Godefroy
il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/09/2025
Lave vaisselle cesse de fonctionner un mois après le garantie car ils programment que il ne marche plus, une honte cette marque
Date d'expérience le 14/09/2025
Cumulus ariston zen acheté mai 2021 garanti 5 ans au niveau de la cuve non prise en compte
Fumisterie et garantie mensongère
Réponse montage monté par mes soins et entretien non fait
La panne a Rien à voir avec l entretien et le montage
Par Michael Erb
il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/07/2025
Chauffe eau acheté soit disant neuf qui fuit de l’eau rouillée dès sa première mise en eau. Aucun SAV de la part d’Ariston, car installé par moi même (comme le précédent qui a fonctionné 15 ans...). Remplacé aussi par moi même par un chauffe eau Francais, qui lui me donne entière satisfaction
Par Loison P.
il y a 6 mois
Date d'expérience le 31/05/2025
A éviter ABSOLUMENT.
Après avoir livré un chauffe eau deuxième main mal réparé (fuites) en lieu et place d'un chauffe eau neuf commandé via So Brico et market place Leroy(fuites d'eau chargée en rouille immédiates sur tout le tour du chauffe-eau , y compris au niveau raccordement électrique, chauffe-eau livré avec un bricolage de fortune à la mousse expansible sur le dessus du chauffe-eau). Leroy et SoBrico contactés rejeté su Ariston. SAV Ariston ne fait rien si ce n’est de refuser de livré un produit neuf conforme à la commande... cela fait maintenant 10 jours et ils doivent soit disant envoyer un partenaire pour réparer le chauffe-eau (donc ne pas livrer un produit conforme). Allons droit au litige avec recours juridique, sans eau chaude. ARISTON = A EVITER A TOUT PRIX
Par Loison P.
il y a 6 mois
Date d'expérience le 28/04/2025
Achat Aristonhotpoint a 69,90 moins 20 Euros afficher a 49,9 la chauffe des repas ou cuisson est plus longue et le.point sur le bouton pour les minutes n est pas voyant pas extra c est un four a 40 euros
Date d'expérience le 08/03/2025
Objet : Retour d’expérience sur le SAV Ariston
Pour contacter votre service après-vente, il faut s’armer de patience. Une fois qu’on réussit enfin à avoir quelqu’un, encore faut-il que la personne qui monte le dossier ne se trompe pas. L’erreur est humaine, certes, mais votre système classe les demandes en "petit", "moyen" et "urgent"… Je devais sûrement être dans la catégorie "petit problème", car il m’a fallu une journée entière pour qu’un technicien me contacte.
Ce technicien a bien constaté la panne, mais au lieu de régler le problème directement, il a fallu passer par une autre personne. Pourtant, en tant que plombier, j’avais déjà identifié le souci. On m’a alors demandé de rappeler le SAV, où je suis tombé sur une interlocutrice d’une amabilité… disons inexistante. Si vous cherchez une référence, imaginez la sorcière dans Kirikou avec un faux-nez.
On m’a alors assuré qu’un technicien interviendrait sous 72 heures. Résultat ? Personne ne m’a jamais contacté
Finalement, j’ai préféré passer par mon fournisseur, qui m’a simplement demandé de lui ramener le cumulus et qui s’occupera du reste. Bonne chance à ceux qui doivent compter sur votre SAV.
Par SERDJEBI
il y a 9 mois
Date d'expérience le 19/02/2025
ARISTON A FUIR
Si vous avez le bonheur de lire cet avis vous avez une chance d'echapper au pire achat de votre vie.
La Société ARISTON n'a aucune considération de ses clients.
Mon VELIS EVO DRY 80 L s'est mis à fuir 25 mois après son achat ! Soit un mois après la fin de garantie
Echange téléphonique très peu cordial avec le SAV qui après plusieurs rappels fini par mandater le déplacement (à mes frais) d'un plombier début décembre et depuis AUCUNE NOUVELLE !!
Le plombier envoyé
constate effectivement la fuite mais
détermine immédiatement !!! que ce n'est pas la cuve (bien sur elle est garantie 5 ans)
est incapable d'indiquer pourquoi le chauffe eau fuit (peut être une bride ?)
se dit non habilité à établir un bon d'échange
ne pas pouvoir établir un devis de réparation ne sachant pas pourquoi il y a fuite
dit envoyer un rapport à ARISTON
Suite à cette visite envoi à ARISTON d'un Mail le 15/12 puis d'un courrier au siège le 22/12 depuis AUCUNE REPONSE
Conclusion à vous de juger, pour moi ARISTON considère qu'il est normal que leur chauffe eau ait une durée de vie programmée juste après la garantie.
Regardez les avis sur cette entreprise sur internet vous serez sidéré.
Par NAPIOT PATRICK
il y a 9 mois
Date d'expérience le 06/02/2025
Ariston ne mérite pas une étoile. Un ballon thermodynamique installé depuis à peine un an en panne. Ils ne veulent pas le réparer sous prétexte que la terre chez moi n'est pas conforme. Alors que ce n'est pas vrai ma maison est neuve. Je suis donc obliger de racheter un ballon d'eau chaude normal. J'ai un dossier juridique en cours mais je vais faire également appel à Julien COURBET. A FUIRE comme disent les autres avis
Par DANIELLE NEYRET
il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/12/2024
Surtout n'achetez pas hotpoint car si vous avez besoin du SAV c'est perdu d'avance. J'ai acheté un lave vaisselle au mois de février il est tombé en panne le 14 novembre donc toujours en garantie ; j'appelle sav hotpoint le même jour nous sommes le 05 décembre et mon appareil ne fonctionne toujours pas. Service incompétent aucun professionnalisme . Ils n'en ont rien à faire de vous. Fuyez cette marque.
Date d'expérience le 14/11/2024
SAV catastrophique.
Un chauffe-eau neuf acheté mercredi et qui se révèle défectueux. Contact du SAV qui annonce tout d'abord une mise en relation sous 48 heures (!) avec un technicien mais qui précise déjà que si l'on na pas de nouvelles d'ici 48 heures, il faudra les rappeler. Dans un premier temps, cela montre que cette situation peut arriver et... elle arriva ! C'est très certainement habituel chez eux.
2ème contact avec le SAV, ça ne répond pas. Après 5 tentatives, une conseillère veut bien prendre mon appel et me balade en m'expliquant qu'un technicien reprendra contact en début de semaine prochaine... on est vendredi après-midi.
Bref, pas d'eau chaude pendant plusieurs jours et un SAV incapable d'avoir des équipes réactives pour régler des problèmes dus à un mauvais contrôle qualité en sortie d'usine.
N'achetez surtout pas d'appareils de marque ARISTON car vous risquez bien de vous en mordre les doigts.
Date d'expérience le 15/11/2024
Mi aout le chauffe eau ne marchait plus, j'etais embarrasse en tant que loueur en touristique.
L'un de mes locataires me dit que le sav leclerc est bon.
Je lui ai fait confiance.
Pour une fois tres exceptionnelle, je suis son conseil.
Nous posons le chauffe eau (avec son aide) puis essai immediat. Quelle deception, rien ne fonctionnait. La resistance consomme effectivement 1200w mais l’eau reste froide.
On appelle leclerc, le sav. Qui nous renvoie de service en service. Au final une personne passera peut etre sous 15 jours. Devant nos relances repetees il est enfin passe apres 10 jours d’attente.
Le technicien verifie le tout, c’est correctement installe. Mais il ne connaît pas davantage ces appareils. Il repart sur cet echec. Je tente de joindre les services sans resultat, leclerc n’a aucun sav.
Je suis en train de demonter et preparer ma carte de decheterie, je vais bientôt me debarasser de ce que vend leclerc, a savoir : des ordures.
L'un comme l autre nous laisse en panne et revoie sur la seule responsabilite de l'autre.
Date d'expérience le 17/08/2024
Je precise ceci: la panne se situait a 85 challans dans l'un de mes gites. donc achat a L. de la meme ville, rte de beauvoir/mer.
Par Michel..85 R.
il y a 1 an
SAV désastreux 1 semaine que je me bats pour un chauffe eau Acapulco (une de leur sous marque). Installé par un professionnel et il fuit au niveau du cache électrique (pas au niveau des branchements eau) puisque le vendeur (brico depot) ne prends pas en charge les défauts liés au fonctionnement de l’appareil.
1er échangée : « vous l’avez acheté aujourd’hui ? Nous avons eu des directives, on ne prend pas en charge les appareils qui viennent d’être mis en fonction… ». Après bataillage au téléphone : « envoyez un mail et je vais regarder avec la responsable pour voir si on peut faire qq chose »
En une semaine plus de 10 appels, une quinzaine de mail, on tombe à chaque fois sur qu’un d’autre qui vous fait poireauter pour prendre connaissance du dossier. A chaque fois demandent des photos ou des éléments que je leur ai envoyé le 1re jour…. Il faut en discuter avec le responsable qui bizarrement n’est jamais là. Aujourd’hui à 11h énième appel, énième attente pour avoir qq’un, qui me confirme (après avoir vérifier qq min mon dossier) que le traitement était en finalisation et que j’allais recevoir un mail d’ici début d’après midi. Je demande ce qu’il y aura dans la mail : « un bon d’echange pour remplacer chez votre vendeur le chauffe eau » Youpi enfin après 1 semaine. 15 min après je reçois le mail : « après analyse…. Votre dossier ne rentre pas dans le cadre de la garantie… » QUOI ??? C’est une blague…. le motif énoncé parle d’une vanne d’arrêt qui serait montée entre le chauffe eau et le groupe de sécurité et qui aurait causé une surpression et endommagé la cuve. Le technicien qui a branché le chauffe eau n’en revient pas parce que c’est totalement faux. Je précise que le montage est le même qui alimentait mon précédant chauffe eau (atlantic) qui a tenu 13 ans.
Bref ils font tourner les gens en bourrique et maintenant que je lis les avis je me rends compte que je suis une victime de plus à leur palmarès
Le problème quand tu dois remplacer ton vieux chauffe eau , tu n’as pas le temps de vérifier les avis et les conditions Sav, tu va au plus court et plus rapide pour avoir de nouveau de l’eau chaude
Date d'expérience le 16/08/2024
Même produit, même problème technique. Chauffe eau acheté en 2021. Malgré la garantie de 5 ans de la cuve, le SAV de Ariston ne fera aucune prise en charge. Renseignez-vous à quelle entreprise appartient la marque avant l'achat.
Sav : appel pour réparation machine à laver. visite 1 : 10 jours plus tard piece à changer .
Visite 2 : encore 10 jours plus tard. Pas au courant de.la.premiere.visite piece même pas.commander on reprend tout à zéro.
Visite 3 : ça fait 1 mois et rien...
Sav à fuir.
Date d'expérience le 19/07/2024
Service après vente beaucoup trop stricte car ne trouvent pas de plombier dispo nous avons changé nous même le chauffe eau ( ce n'est pas sorcier il ne faut pas bac + 4 pour raccorder) cela faisait 3jours sans eau chaude donc comme je l'ai fait tout seul on ne me rembourse pas mon chauffe eau Ariston a 299€ encore sur garantie c'est une honte Ariston a déconseillé
Par Cornil Cornil
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2024
J ai installé un chauffe eau thermo dynamique.il ne fonctionne pas, cela fait 2 mois que je n ai pas de réponse du service sav , qui attend une réponse de son responsable.que je ne peux utiliser ma douche que 2 minutes mais ils s en fichent, c est une honte!!!!!
Je ne sais plus quoi faire pour qu ils changent le chauffe eau!!!
Date d'expérience le 26/04/2024
Bonjour, votre problème a t’il été résolu ?
ARISTON marque a éviter tant leur SAV ne fonctionne pas.
Depuis deux mois, impossible de voir un technicien, pourtant le produit est NEUF et juste installé
Date d'expérience le 22/04/2024
le 24 octobre 2022, je fais changer mon chauffe-eau, jusque là tout va bien.
Le lundi 1er avril 2024, c'est un jour férié !!!! (non ce n'est pas un poisson d'avril j'ai cru aussi que mon mari me faisait une blague mais malheureusement ça n'en était pas une), plus d'eau chaude..... Un ami qui s'y connait me dit que c'est la résistance, pas très chère et peu de temps de travail apparemment.
Le 2 avril, j'appel donc le SAV de ariston qui prend ma demande en compte après avoir passé 24 minutes à épeler mon village (bref ne politiquons pas là-dessus). Sous 48h un technicien doit me rappeler....
Le 4 avril, pas de nouvelle donc je rappelle le SAV qui relance le technicien.....
Le 6 avril, toujour rien donc encore une fois je rappelle, elle relance le technicien par mail (lol et relol).....
Le 9 avril, je rappelle, elle relance encore ce même technicien......
Le 11 avril à 9h, pétage de câble, je rappelle, je pleures car j'en ai marre, elle rappelle le technicien qui celui-ci lui dit " J'ai pris en compte mais j'appellerais la cliente début mai" !!!!!! Non mais c'est une blague ?????? Elle me dit qu'elle voit avec la direction et me rappelle en fin de matinée de cette même journée......
Toujours le 11 avril mais à 14h, toujours et encore pas de nouvelle, j'appel donc un technicien moi-même bizarrement celui-ci peut se déplacer mais seulement samedi (c'est pas tout de suite mais au moins j'ai une date de passage). Je rappelle donc le SAV qui me dit "ne pas avoir de réponse avec leur direction".... Comme c'est étonnant.... Bref j'explique qu'un technicien passe samedi mais pas de bol il ne fait pas parti du réseau ARISTON. " Rappelez demain matin madame, je relancerais la direction......"
Bref, je rappelerais demain mais je garde mon RDV avec mon technicien de secteur même si je sais que ça sera de ma poche.....
Ariston c'est terminé, tous des genfoutistes, pourvu qu'ils aient des soucis un jour avec un appareil ménager et que eux aussi soient dans l'attente comme nous.
A FUIR
Date d'expérience le 11/04/2024
