Radar de confiance
·Avis client Hotpoint ariston
Barbé
il y a 2 ans
J ai installé un chauffe eau thermo dynamique.il ne fonctionne pas, cela fait 2 mois que je n ai pas de réponse du service sav , qui attend une réponse de son responsable.que je ne peux utiliser ma d...
Voir plusClement
il y a 2 ans
ARISTON marque a éviter tant leur SAV ne fonctionne pas.
Depuis deux mois, impossible de voir un technicien, pourtant le produit est NEUF et juste installé
EMMALO
il y a 2 ans
le 24 octobre 2022, je fais changer mon chauffe-eau, jusque là tout va bien.
Le lundi 1er avril 2024, c'est un jour férié !!!! (non ce n'est pas un poisson d'avril j'ai cru aussi que mon mari me f...
Touron
il y a 2 ans
Affligeant
Cumulus extra plat en panne depuis le 05/03. On me dit que le technicien me rappellera sous 72h.
Au bout de 48h sans nouvelle, j’appelle, on me dit qu’ils sont encore dans les tem...
Touron
il y a 2 ans
Service client désastreux
Extra-plat sous garantie mort, déclenchement de garantie impossible sans le passage d'un plombier agréé par la marque, qui doit appeler sous 72h pour prendre rdv "m...
Bolognini
il y a 2 ans
Pompe à chaleur ariston en panne depuis 2 mois pour un code erreur ( alarme 960), personne ne peut me dire ce que cela signifie, même pas ariston, dépassé par leur propre technologie.
Voir plusMaréva Poulet
il y a 2 ans
Le pire service client de l’histoire ! 2 semaines que je n’ai plus d’eau chaude à cause d’un produit défectueux, personne ne veut m’aider, les standardistes sont lobotomisé par leurs procédures. Tout...
Voir plusLe doze
il y a 2 ans
J ai fait l acquisition d une pompe à chaleur Ariston nimbus d une valeur de 18000€. Elle est en panne depuis septembre 2023, le technicien ne peut pas se procurer la pièce ! Aucun des interlocuteurs...
Voir plusDabetic Pierre
il y a 2 ans
Je mets une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre aucune, ayant acheté un chauffe eau Velis qui est en panne en moins d'un an et où on m'annonce 1 mois pour recevoir des pièces.
Voir plusMarie
il y a 2 ans
OBSOLESCENCE PROGRAMMEE ET SAV CATASTROPHIQUE ; Un appareil garanti 2 ans qui tombe en panne 1 mois après et un SAV payé pour faire fuir le client. Cette marque rachetée par Whirlpool est à fuir!
Voir plusClaude CAMADOO
il y a 2 ans
N'achetez pas cette marque Ariston
SAV catastrophique délai à ne pas en finir faut relancer relancer que ce soit le revendeur Castorama Coignières 78 au bout de 3 semaines toujours pas solution...
Claude CAMADOO
il y a 2 ans
N'achetez pas cette marque Ariston
SAV catastrophique délai à ne pas en finir faut relancer relancer que ce soit le revendeur Castorama Coignières 78 au bout de 3 semaines toujours pas solution...
Grenoble
il y a 2 ans
Je suis choqué de voir qu'une marque comme Ariston n'arrive pas à faire une simple demande de SAV. Cela fait 3 semaines que j'attends qu'un plombier intervient (mantate par ariston), le premier plombi...
Voir plusBurak
il y a 2 ans
Services clientèle vraiment irrespectueux.on ma carrément raccroché au nez.on vous écoute même pas .Tout ce qu'elle voulait ce de raccroché.mon problème n'a même résolu.je suis vraiment déçu car appar...
Voir plusBrico
il y a 2 ans
Chauffe-eau neuf installé qui n'a jamais fonctionné, l'écran tactile en façade ne répond pas aux commandes. Résultats, eau chaude à plus de 70° au robinet, impossible de baisser la température !
...
Lacourte
il y a 2 ans
Bonjour j'ai acheté un ballon d'eau chaude ,chez Brico dépôt ,fin mai dernier , deux jours après , le thermostat du ballon à lâché , j'ai eu un dégat des eaux à la maison ,j'ai demandé le rembourseme...
Voir plusLucjean
il y a 3 ans
Lave vaisselle HOTPOINT HFC3C33WX,
Après 4 mois d'utilisation, 2 vis de fixation de la tringle de maintien du joint d'étanchéité du pourtour de la porte sectionnées sur la partie inférieure de...
Carole
il y a 3 ans
J'ai acheté un frigo combiné (congélateur en bas) en novembre 2021, ça fait 3 fois que je le fais réparer toujours la même panne: la partie réfrigérateur ne fait plus de froid alors que la partie cong...
Voir plusMorel
il y a 3 ans
Moins de 3 ans et plus bon c'est la première fois que je prenais cette marque et très cher alors c'est la dernière fois
Voir plusMorel
il y a 3 ans
NUL :
un seche linge de 2021 dont la carte mère est fichue au bout de 2 ans tout juste.
un lave linge de 2021 qui se met à fuire au niveau de la pompe.
Un réfrigérateur de 2022 q...
Avis client Hotpoint ariston
Barbé
J ai installé un chauffe eau thermo dynamique.il ne ...
J ai installé un chauffe eau thermo dynamique.il ne fonctionne pas, cela fait 2 mois que je n ai pas de réponse du service sav , qui attend une réponse de son responsable.que je ne peux utiliser ma douche que 2 minutes mais ils s en fichent, c est une honte!!!!!
Je ne sais plus quoi faire pour qu ils changent le chauffe eau!!!
Date d'expérience le 26/04/2024
Cece
il y a 1 an
Clement
ARISTON marque a éviter tant leur SAV ne fonctionne ...
ARISTON marque a éviter tant leur SAV ne fonctionne pas.
Depuis deux mois, impossible de voir un technicien, pourtant le produit est NEUF et juste installé
Date d'expérience le 22/04/2024
EMMALO
A FUIR DES GENFOUTISTES
le 24 octobre 2022, je fais changer mon chauffe-eau, jusque là tout va bien.
Le lundi 1er avril 2024, c'est un jour férié !!!! (non ce n'est pas un poisson d'avril j'ai cru aussi que mon mari me faisait une blague mais malheureusement ça n'en était pas une), plus d'eau chaude..... Un ami qui s'y connait me dit que c'est la résistance, pas très chère et peu de temps de travail apparemment.
Le 2 avril, j'appel donc le SAV de ariston qui prend ma demande en compte après avoir passé 24 minutes à épeler mon village (bref ne politiquons pas là-dessus). Sous 48h un technicien doit me rappeler....
Le 4 avril, pas de nouvelle donc je rappelle le SAV qui relance le technicien.....
Le 6 avril, toujour rien donc encore une fois je rappelle, elle relance le technicien par mail (lol et relol).....
Le 9 avril, je rappelle, elle relance encore ce même technicien......
Le 11 avril à 9h, pétage de câble, je rappelle, je pleures car j'en ai marre, elle rappelle le technicien qui celui-ci lui dit " J'ai pris en compte mais j'appellerais la cliente début mai" !!!!!! Non mais c'est une blague ?????? Elle me dit qu'elle voit avec la direction et me rappelle en fin de matinée de cette même journée......
Toujours le 11 avril mais à 14h, toujours et encore pas de nouvelle, j'appel donc un technicien moi-même bizarrement celui-ci peut se déplacer mais seulement samedi (c'est pas tout de suite mais au moins j'ai une date de passage). Je rappelle donc le SAV qui me dit "ne pas avoir de réponse avec leur direction".... Comme c'est étonnant.... Bref j'explique qu'un technicien passe samedi mais pas de bol il ne fait pas parti du réseau ARISTON. " Rappelez demain matin madame, je relancerais la direction......"
Bref, je rappelerais demain mais je garde mon RDV avec mon technicien de secteur même si je sais que ça sera de ma poche.....
Ariston c'est terminé, tous des genfoutistes, pourvu qu'ils aient des soucis un jour avec un appareil ménager et que eux aussi soient dans l'attente comme nous.
A FUIR
Date d'expérience le 11/04/2024
Touron
Affligeant
Affligeant
Cumulus extra plat en panne depuis le 05/03. On me dit que le technicien me rappellera sous 72h.
Au bout de 48h sans nouvelle, j’appelle, on me dit qu’ils sont encore dans les temps.
Au bout de 72h toujours pas rappelé, je les appelle. Après qu’on m’ait raccroché au nez 2 fois, on finit par me dire qu’il faut faire une nouvelle demande pour être à nouveau rappelé sous 72h. Et que j’aurais dû appeler au bout de 48h !
Je vais entamer ma deuxième semaine, sans eau chaude.
Deux plombiers de 20ans de métier ont déjà déclaré mon cumulus HS, mais ils ne paient pas le pack annuel d’accréditation Ariston !
Tout simplement honteux, service client infâme, qui raccroche, ou met en attente puis raccroche.
Quand on demande un responsable, ils n’en ont pas !
Date d'expérience le 08/03/2024
Touron
Service client désastreux
Service client désastreux
Extra-plat sous garantie mort, déclenchement de garantie impossible sans le passage d'un plombier agréé par la marque, qui doit appeler sous 72h pour prendre rdv "mais bon s'il appelle pas rappelez nous"
conseillère téléphone qui parle le même français qu'un enfant de 4ans, ne comprend rien, adresse répétée 3 fois sans succès
Déjà 48h sans eau chaude en hiver dans le nord
A fuir
Date d'expérience le 05/03/2024
Bolognini
Pompe à chaleur ariston en panne depuis 2 mois pour ...
Pompe à chaleur ariston en panne depuis 2 mois pour un code erreur ( alarme 960), personne ne peut me dire ce que cela signifie, même pas ariston, dépassé par leur propre technologie.
Date d'expérience le 30/01/2024
Maréva Poulet
Le pire service client de l’histoire ! 2 semaines que ...
Le pire service client de l’histoire ! 2 semaines que je n’ai plus d’eau chaude à cause d’un produit défectueux, personne ne veut m’aider, les standardistes sont lobotomisé par leurs procédures. Tout le monde réfléchit avec ses pieds pour rester polis. Aucun bon sens, aucun sens sur le principe de service client. Ne risquer pas à acheter cette marque au risque de rester dans votre problème pendant des années !
Date d'expérience le 25/01/2024
Le doze
Panne pompe à chaleur
J ai fait l acquisition d une pompe à chaleur Ariston nimbus d une valeur de 18000€. Elle est en panne depuis septembre 2023, le technicien ne peut pas se procurer la pièce ! Aucun des interlocuteurs contactés n a été capable de donner une réponse ! Une honte ! Profondément déçu par cette marque ! Autant mettre mon argent dans les chiotes !
Date d'expérience le 30/09/2023
Dabetic Pierre
Je mets une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre ...
Je mets une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre aucune, ayant acheté un chauffe eau Velis qui est en panne en moins d'un an et où on m'annonce 1 mois pour recevoir des pièces.
Date d'expérience le 18/01/2024
Michael Erb
il y a 10 mois
Problème de cuve garanti 5 ans
Réponse faite
Non garantie en raison d un montage moi même et que l entretien n a pas été effectué
La panne ne vient pas du montage ni de l entretien mais bien de la cuve
À quoi sert une garantie fumisterie et garantie mensongère
Marie
OBSOLESCENCE PROGRAMMEE ET SAV CATASTROPHIQUE
OBSOLESCENCE PROGRAMMEE ET SAV CATASTROPHIQUE ; Un appareil garanti 2 ans qui tombe en panne 1 mois après et un SAV payé pour faire fuir le client. Cette marque rachetée par Whirlpool est à fuir!
Date d'expérience le 06/01/2024
Claude CAMADOO
N'achetez pas cette marque Ariston
N'achetez pas cette marque Ariston
SAV catastrophique délai à ne pas en finir faut relancer relancer que ce soit le revendeur Castorama Coignières 78 au bout de 3 semaines toujours pas solutionner chauffe-eau en panne en plein hiver.
Date d'expérience le 07/11/2023
Claude CAMADOO
N'achetez pas cette marque Ariston
N'achetez pas cette marque Ariston
SAV catastrophique délai à ne pas en finir faut relancer relancer que ce soit le revendeur Castorama Coignières 78 au bout de 3 semaines toujours pas solutionner chauffe-eau en panne en plein hiver.
Date d'expérience le 07/11/2023
Grenoble
Je suis choqué de voir qu'une marque comme Ariston ...
Je suis choqué de voir qu'une marque comme Ariston n'arrive pas à faire une simple demande de SAV. Cela fait 3 semaines que j'attends qu'un plombier intervient (mantate par ariston), le premier plombier n'est jamais venu, le 2 ieme était en liquidation judiciaire ( donc jamais venu) et le 3ieme n'a pas voulu venir car d'après ses dires (" Ariston ne lui a pas payé ses factures des interventions antérieures et c'est trop compliqué de les avoir au téléphone sans compte que c'est pas son secteur ").
J'appelle le Sav quotidiennement et j'envoie également des mails. La prochaine étape est de prendre un avocat pour les poursuivre en justice. C'est dingue d'en venir à là pour un simple SAV.
Le chauffe eau est neuf, jamais utilisé.
Date d'expérience le 11/10/2023
SERDJEBI
il y a 1 an
Burak
Services clientèle vraiment irrespectueux.on ma carrément ...
Services clientèle vraiment irrespectueux.on ma carrément raccroché au nez.on vous écoute même pas .Tout ce qu'elle voulait ce de raccroché.mon problème n'a même résolu.je suis vraiment déçu car appareil que je viens d'acheter est défectueux.
Date d'expérience le 29/09/2023
SERDJEBI
il y a 1 an
Brico
Chauffe-eau neuf installé qui n'a jamais fonctionné, ...
Chauffe-eau neuf installé qui n'a jamais fonctionné, l'écran tactile en façade ne répond pas aux commandes. Résultats, eau chaude à plus de 70° au robinet, impossible de baisser la température !
Après 2 N° de dossier ouverts, jamais personne n'a rappelé. Une honte et une marque à éviter absolument !
J'ai dû acheter le même modèle, déballer celui-ci sans abimer l'emballage et remballer le défectueux comme si jamais ouvert et j'ai ramené au vendeur (la Plateforme du bâtiment) qui m'a fait une avoir ! Ni vu ni connu, tant pis pour le suivant !
Date d'expérience le 18/08/2023
Lacourte
Bonjour j'ai acheté un ballon d'eau chaude ,chez Brico ...
Bonjour j'ai acheté un ballon d'eau chaude ,chez Brico dépôt ,fin mai dernier , deux jours après , le thermostat du ballon à lâché , j'ai eu un dégat des eaux à la maison ,j'ai demandé le remboursement à Brico dépôt , réponse pas de remboursement avec brico dépôt ,voir avec Ariston , le service Ariston est incompétent , ne sais rien ,ne rembourse pas vous laisse pendant plus d'un mois sans réponses et sans eau à la maison et renvoie leurs expert
Monsieur macdelene , l'expert ne vient pas au convocation inadmissible , quand il vient pour faire son expertise à la maison tous va bien ,le remboursement est ok super , par contre sur son contrandu , il dit l'inverse on ne vous rembourse pas , cette homme est malhonnête est un escroc ,je lui souhaite une bonne conscience avec ses fautes professionnelles ne devrait pas être expert avec sa malhonnêteté , est né ne répond pas au téléphone sur son portable pour se cacher aussi une autre faute professionnelle , bref j'espère que sa hiérarchie va lire ce message pour le sanctionner pour toutes fautes professionnelles , pour vous future clients n'allez pas chez chez Ariston et Brico dépôt ,que des escrocs , faite tourner le message le plus largement possible
Date d'expérience le 12/07/2023
SERDJEBI
il y a 1 an
Lucjean
Catastrophique !
Lave vaisselle HOTPOINT HFC3C33WX,
Après 4 mois d'utilisation, 2 vis de fixation de la tringle de maintien du joint d'étanchéité du pourtour de la porte sectionnées sur la partie inférieure de la cuve du même côté, problème de fuite d'eau par la porte donc. Pas de prise en charge au titre de la garantie, pièces non couvertes... Impossible de changer ces vis sans tête ni autre moyen de les extraire sans effectuer un perçage. Incompréhensible... Problème non résolu.
Date d'expérience le 09/06/2023
Carole
J'ai acheté un frigo combiné (congélateur en bas) en ...
J'ai acheté un frigo combiné (congélateur en bas) en novembre 2021, ça fait 3 fois que je le fais réparer toujours la même panne: la partie réfrigérateur ne fait plus de froid alors que la partie congélateur fonctionne.
J'y ai mit le prix en pensant acheter un produit de qualité mais finalement c'est le contraire.
Heureusement qu'il es garantit 2 ans...
Je ne prendrais pas mon prochain électroménager de cette marque!
Date d'expérience le 07/06/2023
Morel
Moins de 3 ans et plus bon c'est la première fois que ...
Moins de 3 ans et plus bon c'est la première fois que je prenais cette marque et très cher alors c'est la dernière fois
Date d'expérience le 01/06/2023
Morel
NUL !
NUL :
un seche linge de 2021 dont la carte mère est fichue au bout de 2 ans tout juste.
un lave linge de 2021 qui se met à fuire au niveau de la pompe.
Un réfrigérateur de 2022 qui ne s'arrête plus de produire du froid et congèle tous les aliments (heureusement sous garantie AMAZON !!!!)
J'ai appelé le SAV Hotpoint pour les 3 produits : INUTILE !!
PLUS JAMAIS cette marque
Date d'expérience le 15/05/2023
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