Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
cela fait des mois que j'essaye de contacter le SAV mais rien , c'est scandaleux
Bonjour.
Quand je mais ma machine en route elle se remplie d eau fait de trois tours Et se vidange puis fin de cycle
Service client hotpoint au premier abord super mais une fois le problème décrit la personne me dit que les défauts de fabrication ne sont pas prit en charge et qu'il faut écrire un courrier au service réclamation ! À savoir le produit à 1 mois, et nous nous sommes entièrement équipé chez ce constructeur pour 2000€, complètement dégouté....
Déçu de cette machine à laver machine livré en langue étrangères difficultés a la mettre français obligé de retourner a Conforama pour vous entrante dire qu'il faut faire intervenir un technicien est payer la somme de 25€honteur au prix ou j'ai payé ma machine plus extension de garantie en plus cycle très long je préfère mon ancienne machine candy 8kgseule inventage de cette machine c'est essorage et la capacité je tiens a précisé que j'habite en France donc le produit dois être en français
Ariston une marque a surtout évité : toute ma cuisine équipée sur cette marque décevante. Un four changé en au bout de 3 semaines et un lave vaisselle HS au bout de 3 ans acheté 560 euros. Et surtout n'attendez pas d'avoir un service consommateur au téléphone car ils ne prennent vos réclamations que par mail et ne dédaigne même pas répondre.
Je deconseille fortement de donner votre argent à ces escrocs
Je déconseille fortement l'achat de lave linge de la marque Hotpoint Ariston. Il semble que plusieurs messages confirment que les pannes arrivent très fréquement après la fin de la garantie (au bout de 2 ans). Pour ma part c'est le module électronique de puissance. Je l'ai inspecté en détail mais il semble que c'est purement logiciel (un reset automatique au bout de 2 ans un peu comme sur les imprimantes qui se bloquent). Cette marque pratique donc l'obsolesence programmée et est donc A EVITER ABSOLUMENT !!!
J'ai commandé un lave linge séchant Ariston Hotpoint. Énorme erreur !!
Tout d'abord, il n'a pour l'instant jamais fonctionné, il ne s'allume même pas. J'ai donc vu avec le fabriquant, et mal grès une garantie, un produit neuf n'ayant jamais marché, il faut payer obligatoirement 139euros J'ai vu avec le revendeur (vente privé) et ils me rembourseront les frais, mais ils ont mis presque 1 mois pour me le dire, je m'attend donc à être remboursé dans 3 mois. Le réparateur est donc venu aujourd'hui, m'a bien confirmé que c'était du matériel de merde hors de prix (mais du coup j'en étais convaincu après avoir vu qu'il ne s'allumé même pas). Il faut changer l’électronique de la machine si j'ai bien compris et il doit commander les pièces.
En résumé : SAV : 0/5 et matériel : 0/5
Fuyez donc cette marque bas de gamme au prix exorbitant
A prés 2 ans de fonctionnement mon lave linge à rendu l'âme, pas de chance juste à la date anniversaire donc hors garantie??? Le soucis vient du module électronique à remplacer pour 250 euros + la programmation de ce module soit au final +/- 400 euros. En fait à ce prix là il n'y a plus qu'à en racheter un nouveau ! Savez vous à quoi sert la carte ARISTON - CARD AQ113D69FR 32KB SW 87766650 - C00286575 . Merci de votre retour rapide.
Pour mon lave-vaisselle en panne depuis 4 mois j'ai reçu une réponse de HOTPOINT Canada, Allemagne et USA. Toujours rien de HOTPOINT France.
Whirlpool Canada
3 février, 23:25
Hi Jean-Marc, we're sorry to hear you're experiencing issues with your dishwasher. Because we serve Whirlpool customers in Canada, we would recommend reaching out to the customer care team in France - they can be contacted directly at 09 69 39 01 20. Thank you.
Guten Tag Herr Niwinski,
vielen Dank für Ihre Internetanfrage.
Es tut uns leid, dass Sie mit einem Gerät aus unserem Hause Unannehmlichkeiten haben.
Diesbezüglich sind hier keine Schwierigkeiten bekannt.
Als Anhang für Sie die direkten Kontaktdaten für WHIRLPOOL FRANKREICH.
Für weitere Anfragen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bauknecht Team
Whirlpool USA
3 février, 20:50
Hello Jean-marc, we're sorry to hear of your concerns, unfortunately we are unable to offer assistance to those residing outside of the United States. Please visit this link for assistance in your region http://support.whr.pl/cNuesA .
Le silence gêné du SAV HOTPOINT est extraordinaire. Jamais je n'aurai imaginé qu'une marque de cette notoriété puisse avoir autant de lacune dans le suivi de ses clients. Mais en fait je ne suis pas client HOTPOINT puisque c'est MOBALPA qui m'a vendu mon lave-vaisselle. Ceci expliquerai cela ? C'est donc MOBALPA qui est client de HOTPOINT ! Moi je ne suis qu'un client de MOBALPA et c'est la raison pour laquelle le SAV HOTPOINT me laisse 4 mois sans nouvelles. Mais puisque je suis client MOBALPA, pourquoi est-ce que MOBALPA Bordeaux adopte le même comportement que son fournisseur ? En fait et pour parler cuisine ils se renvoient la patate chaude au détriment d'un consomateur qui a commis l'erreur de leur faire confiance. Bravo, vous êtes très forts. Par contre, sur le long terme ça risque tout de même de vous faire perdre quelques clients à tous les 2.
Le 17 février nous fêterons le 4° anniversaire (4 mois) de la panne de notre lave-vaisselle. Malgré nos relances, ni le vendeur, MOBALPA Bordeaux, ni le réparateur SANCHEZ, et encore moins le SAV HOTPOINT, ne sont en mesure de nous donner une réponse. La nouvelle règlementation européenne me permet de demander le remplacement de l'appareil. Aucune réponse, ni du vendeur ni du réparateur ni de Hotpoint.
Nous allons passer la vitesse supérieure et alerter les associations de consommateurs.
J'ai acheté un chauffe eau électrique 200 litres Ariston chez Brico Dépôt. Celui-ci ne fonctionne pas. Pas d'eau chaude. Brico Dépôt me renvoie vers le service après vente Ariston. Ce service s'est montré très désagréable. Ils m'envoient une sonde et c'est à moi de me débrouiller pour la changer ou la faire changer... Incroyable de devoir faire soi même ou payer des réparations sur un matériel neuf jamais servi..
Conclusion éviter Ariston
