Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
La publicité est mensongère. Le remboursement, après constitution d'un dossier très complet est refusé, sous prétexte que le numéro de série est déjà utilisé. Aucune réponse après un courrier très explicite. Fuyez ces pub mensongère. Pour ma part, je ne rachèterais plus jamais Ariston. J'espère que mon expérience vous évitera un mauvais choix.
Chauffe eau acheter il y a 1 mois , ne fonctionne pas dès l installation, pièces défectueuses ( fuite d'eau au niveau du système électrique) gros coup de jus ,appel au SAV envoi de nouvelles pièces déplacement du technicien , erreur de pièces , donc appel à nouveau au SAV ce jour rien,
Nous voulons seulement que le chauffe eau fonctionne
Exigeons réparation
Nul . Chauffe eau fast evo en panne au bout de 3 jours.
ARISTON est en dessous des pires marques chinoises . SAV inexistant , on vous envoie carrément paître au téléphone en utilisant un numéro payant à 3 euros qu il faut faire 4 fois pour finalement se faire raccrocher au nez . Une honte . Je suis à deux doigts de contacter la dgccrf.
A fuir... Nous avons acheté une cuisine via IXINA. Ils nous ont vendu de l'électroménager HOTPOINT (lave vaisselle + four), une horreur !!! Une cuisine neuve avec du matériel comme cela merci ! Le lave vaisselle HOTPOINT HIC 3B+26 lave très bien (c'est ce qui est terrible !) mais NE SECHE PAS DU TOUT. Nous avons tout tenté, nous avons fait venir le réparateur 2 fois, nous avons envoyé un recommandé à WHIRLPOOL (qui n'a d'ailleurs pas lu notre courrier et nous a fait une réponse bateau avec la notice d'un bon séchage... sans se soucier que l'un de leur technicien était déjà venu vérifier !) . Donc à aujourd'hui, nous devons essuyer toute notre vaisselle avant de la ranger ! Pour le four FXJP6, il cuit bien mais à la fin de la cuisson, nous avons droit à 20 minutes de ventilation utra forte et la fonction Pyrolise n'est pas terrible, la vitre reste ourdée de saletés non nettoyables. Pour notre première cuisine, nous avions pris du BOSCH, qu'est ce que l'on regrette de ne pas avoir insisté pour avoir à nouveau ces produits. Ils sont probablement un peu plus cher, mais niveau qualité, c'est incomparable !!!
SAV catastrophique, délai très long : plus de 3 semaines pour un dépannage sur un chauffe eau éléctrique Ariston! Mettent plusieurs jours pour se décider s'ils envoient les pièces ou change tout le chauffe eau et en + le technicien ne vient pas avec les pièces, Ariston les envoie par la poste ce qui allonge le délai. Il manquait une pièce, Ariston m'a finalement envoyé un bon d'échange du chauffe eau complet, mais c'est au client de se déplacer en magasin pour aller récupérer le chauffe eau puis ramener l'ancien et payer l'intervention du plombier! J'ai également demandé à être recontacté par un responsable, personne n'a pris la peine de m'appeler.
Gros problèmes quasi dès la mise en route, SAV change une pièce à l’arriere (risque d’incendie !!!!): l’appareil devient très bruyant !! Programmateur cassé au bout de 3 ans: ce sera ma dernière expérience auprès de cette marque...
Très mauvaise marque aucun SAV four quasi neuf acheté via discount personne ne répond marque à eviter
Très déçue ! À fuir! Notre chauffe eau a duré seulement 5 ans! Et bien entendu il est tombé en panne juste après la fin de garantie: à croire que c'est calculé ! Chauffe eau qui était entretenu régulièrement : vidange, anode... la cuve était complètement rouillée donc grosse fuite. J'ai appelé ce jour le SAV et relation commerciale déplorable et même agressive! La personne m'a littéralement gueulée dessus et raccrochée au nez! Fuyez! Je me suis fait avoir une fois mais pas deux!
Franchement cette marque c'est de la M***e ! Obsolescence programmée.
Un lave vaisselle et une machine à laver mortes après une courte durée de vie.
Référence lave linge AQM8F49U d'abord la résistance, puis le contre poids béton.
Le lave vaisselle je sais plus.
J'ai un réfrigérateur Hotpoint que j'ai acheté il y a 2,5 ans, qui présente un problème de ventilateur (brasseur d'air à l'intérieur). Ce tout petit instrument peut être facturé 165€.
Oui mais voila, la pièce n'est jamais en stock !!
J'ai jeté l'éponge au bout de 2 mois et demi.
N'achetez pas surtout pas cette marque.
Lamentable.
J’ai acheté une cuisine avec électroménager à cuisiner là plan de campagne en juin 2017. 1 an après mon four explose lors ce que je le mets sur la fonction pyrolyse (du verre partout dans la cuisine heureusement pas de blessés). Cela s’est produit le 28 Octobre 2018 Depuis je n’arrive pas avoir une personne compétente au service SAV, personne n’est en mesure de me dire quand est-ce que l’on pourra me changer le four. Service après-vente déplorable.
Nous avons acheté il y a quelques années un lave-linge de marque Hotpoint Ariston, modèle AQ9F 491 U A+ class de 9KG, avec une garantie constructeur de 7 ans qui a fonctionné correctement durant 2 à 3 ans.
Du jour au lendemain, début des problèmes, au moment de l’essorage des grincements insupportables ont commencés à se faire entendre.
Comme encore sous garantie, un réparateur s'est déplacé et a constaté le dysfonctionnement. Diagnostic: Le contrepoids frontal de la cuve s'est fendu en deux, déplaçant ainsi le tambour.
Au passage l'état de dégradation de la machine attaquée de toutes parts par la rouille, ne nous a pas échappé (en même pas 3 ans).
Après remplacement du tambour et de la pierre, nous avons eu quelques semaines de répit. Puis, de nouveau ce bruits fort désagréable, accompagné ce coup ci de dégât sur mon linge. En effet, je ne compte plus les vêtements déchiquetés par le tambour!
Et là, notre machine commence une sorte de ballets incessants entre notre domicile et le SAV. On m'a expliqué que je remplissais trop ma machine: Faux! J'ai toujours veillé à laisser l'espace d'une main entre le haut de ma cuve et le linge. Ou que je m'étais trop de lessive, alors que j'utilisais soit le bac à lessive, une boule directement dans le linge ou voir même des capsules de lessive. Bon ben, trop d'adoucissant?!...
Bref, sans jamais remettre, en cause la machine elle-même, on nous retournait celle-ci sans plus d'explication, refusant de nous l'échanger, prétextant qu'elle était enfin réparée, ce, malgré nos nombreuses demandes.
Et j'ai du continuer avec, acceptant que celle-ci me déchiquette un vêtement toujours de marque (sinon, c'est pas marrant) de temps à autre et hurle ses crissements à chaque essorage.
Aujourd'hui, c'est bon! La marque Hotpoint Ariston peut être tranquille, la garantie constructeur de 7 ans vient de se terminée.
Mais moi, une chose est sûre! Je n'achèterai plus jamais du Hotpoint Ariston et je ne saurais que trop vous recommander une autre marque.
Alors, vous me direz, pourquoi un topic maintenant! Au bout de 7 ans, parce qu'elle vient encore de me déchiqueter un pantalon de survêtement Adidas et RAS-LE-BOL!...
J’ai acheté un sèche lignée Hotpoint avec pompe à chaleur, prix d’origine 749e, je pensais avoir un matériel de qualité cependant celui-ci est tombé en panne à peine 2 ans après l’achat (évidemment juste après la garantie des 2 ans), après la venue d’un réparateur il s’agit de la pompe à chaleur qui est HS. Autrement dit il vaut mieux acheter un nouveau sèche linge que de le faire changer. Très très déçu pa Hotpoint qui est censé être une bonne marque. Je déconseille donc fortement cette marque, à éviter absolument.
J'ai commandé un réfrigérateur HOTPOINT qui est arrivé mais ne fonctionne pas . Je suis sans réfrigérateur depuis 1 mois avec 2 enfants en bas âge je doit faire les courses tout les jours je n'en peux plus car cdiscount ne s'occupe pas du problème il dit que c'est à l'acheteur à faire les démarche auprès de HOTPOINT qui vous renvoie auprès d'un technicien agréé
Bref malgré plusieurs apels et mail depuis 1 mois RIEN NE BOUGE !!!!!!!!!!!
Pourquoi impossible changer roulement tambour ???..vous avez une drôle de manière pour protéger la planète
Machine à la poubelle pour un roulement à 12 €
Bravo!!
Ronan
SAV inexistant
J'ai acheté voilà presque un an un cumulus thermodynamique. Depuis presque 1 ans j'ai essayé de contacter le SAV pour un souci. j'ai envoyer un mail, aucune réponse. j'ai eu une personne au téléphone à plusieurs reprises qui chaque fois créé mon dossier et un technicien doit me rappeler mais personne ne me rappelle.
Marque à éviter lié à son service SAV déplorable !!!
Service SAV inexistant.
J'ai acheté un cumulus thermodynamique il y a bientôt 1 ans,cela fait bientôt un an que j'ai un souci dessusJ''ai envoyé un mail,aucune réponse,je les ais eu à plusieurs reprises au téléphone,ils doivent me rappeler,mais j'attends toujours et quand je rappelle ils ont clôturé mon dossier.Marque à éviter du fait de leur SAV déplorable.
Service SAV inexistant.
J'ai acheté un cumulus thermodynamique il y a bientôt 1 ans,cela fait bientôt un an que j'ai un souci dessusJ''ai envoyé un mail,aucune réponse,je les ais eu à plusieurs reprises au téléphone,ils doivent me rappeler,mais j'attends toujours et quand je rappelle ils ont clôturé mon dossier.Marque à éviter du fait de leur SAV déplorable.
expérience avec le SAV au téléphone détestable. J'ai perdu toutes mes denrées alimentaires aucun dédommagement, le conseiller au téléphone me dit que le délai d'intervention est raisonnable, que c'est pas grave et que je peux attendre. Il refuse de me remplacer mon appareil, et j'ai qu'à attendre à nouveau le technicien. Marque à fuir !!!!! Pas sérieux et prend les consommateur pour des idiots....
Courrier envoyé fin nov 2017 resté sans réponses concernant 2 produits de la marque HOTPOINT ARISTON en panne après 5 ans .....
