Défaut de conseils et tromperie, HP Store à fuir

Dommage qu'il faille mettre une étoile pour laisser un avis. Ils ne la méritent pas.
La société dont je suis salariée renouvelle le parc informatique. Je reçois un portable HP 14 pouces, sans écran de confidentialité. Plutôt qu'un achat sur Amazon, je décide d'acheter sur le site HP STORE imaginant une déconvenue impossible sur un site plutôt professionnel. Je commande donc le seul filtre en 14 pouces proposé, sans indication de taille d'écran dans le détail de la page, somme toute sommaire, pensant qu'il n'y a qu'une taille d'écran chez HP. Je reçois l'article et m'aperçois, à grande surprise, que ce n'est pas le bon format tout en étant 14 pouces. Je vérifie le site et m'aperçois donc qu'il y a un défaut de conseil en n'affichant aucune information sur la taille précise (rapport hauteur/largeur) et qu’il y a bien deux rapports d’écran chez HP. J'entame alors une réclamation de demande de remboursement, par un formulaire en ligne sur le site. M**d*que d'ailleurs. Après deux tentatives infructueuses, je les contacte par chat. Car évidemment pas de numéro de téléphone…. J'apprends que les retours ne sont pas permis aux professionnels (j'ai eu le malheur de mettre le nom de la société pour le remboursement des frais engagés). C'est bien à ce moment-là que le défaut de conseil se transforme en tromperie sur la marchandise... Un commerçant donc à éviter, vous l'aurez compris, car je m'assieds sur le remboursement de 38€ et j'ai racheté un filtre nécessaire à mon activité sur A*****n, pour lequel je m'assieds sur le remboursement par ma société puisque le premier a été remboursé...