J'ai acheté un PC HP Pavilion Desktop - TP01- 0054nf ...

J'ai acheté un PC HP Pavilion Desktop - TP01- 0054nf le 12/01/2020 sur la boutique HP France en ligne. A la réception, celui-ci n'était pas équipé de graveur DVD alors qu'il devait l'être comme précisé dans les caractéristiques !
Plusieurs tentatives laborieuses de trouver une réponse et une solution auprès du SAV sont restées veines….,puis les échanges préconisés par le support HP par Wats App ont été du même ordre….Le dialogue s'est arrêté net, lorsque HP a enfin constaté son disfonctionnement
Interlocuteur peu ou mal formé, incompétent, qui n'a pas la possibilité ou tout simplement la volonté de trouver un arrangement