J'ai commandé un PC portable à plus de 1000€ directement ...

J'ai commandé un PC portable à plus de 1000€ directement chez HP.
Je ne l'ai jamais reçu car certainement dérobé par un livreur Chronopost.
Malgré la preuve apportée que la livraison n'a pas aboutie, ça fait plus d'un mois que j'attends de me faire remboursée.
Le PC sélectionné est épuisé et HP me propose un produit de remplacement plus cher. C'est une HONTE !!!
L'interlocutrice au téléphone ne peut me passer personne ni du service commerciale, ni du service financier.
Pour moi ça s'appelle du vol et je vais devoir faire appel à un srvice de consomateurs.