Casse levier WC rétro au bout de 4 ans.
Casse levier WC rétro au bout de 4 ans.
Le levier de la chasse se brise en deux avec un défaut de fabrication visible sur les photos que j'ai envoyé à HUDSON REED .
Avec 20 ans de garantie affichés sur le site et un vice caché démontré je suis assez confiant d'avoir une réponse qui me soit favorable.
3 semaines après et plusieurs échangent de mails et relances , le service client me répond lapidairement que je dois racheter le mécanisme complet pour utiliser uniquement le levier alors que sur leur site d'autres leviers se vendent au détail .
Dans mon cas l'aspect financier est mineur mais en clair, ils se fichent de leurs clients.
Avec si peu de service client et contrairement à ce qu'ils affirment, vendant des produits non pérennes n'attendez rien de cette entreprise en cas de panne rapide de leurs produits.
