Colonne de douche à jeter !!!!!!!!! impossible de réparer.
J'ai acheté 10 colonnes de douche Hudson reed. sur les photos, sur le site internet , elles ont l'air de qualité. A la réception cela semble sérieusement fabriqué. Mais voilà après plusieurs utilisation ( 2 ans) . La colonne se met à fuir de partout. Je démonte pour vérifier pourquoi et je découvre que les tuyaux plastique des raccordements de la pomme de douche, le jet pluie et les jets pressions sont de piètre qualité, tous cassés, tous sec. Quand je veux les remplacés, aucun fournisseurs spécialisé en plomberie CEDEO, saniter, partedis, tereva, prolians n'a pu me fournir de tuyaux ou raccords pour les réparés. pourquoi ? les dimensions ne sont pas française ni européenne. Elles ne sont pas métrique mais en pouce donc introuvable chez nous. Hudson reed n'utilise pas du 1/2 ou 3/4 ou 15/21 . J'ai essayé de bricoler mais aucun raccord ne se fixe sur les dimensions des colonnes de douche HUDSON REED. Dernier recours, j'apelle directement Hudson reed pour qu'il me procure des tuyaux et raccords a leur dimension. ( En payant bien sur car j'ai dépassé la période de garantie) cela ne me pose pas de problème, je veux les réparer. réponse de Hudson reed. Incroyable !!!!!!! On ne vend pas de pièce détachée. on n'a pas vendu ce type de colonne de douche.
conclusion, je peux jeter 8 colonnes de douche à 875 euros pièce. Qui fuit de partout et qui sont irréparable. Un conseil ! Fuyez cette entreprise !!! vous allez devoir jeter vos colonnes de douches après deux ans car elles sont aux normes de la Grande bretagne mais pas pour la France ou l'Europe. Elle fond jolie mais ne sont pas de qualité. Finalement très chère pour de la M............e de quincaillerie .
Date d'expérience le 11/06/2025
J'ai payé une douche la modique somme de 1500 € (donc pas le premier prix non plus), je n'ai jamais rien reçu et Hudson Reed s'en lave les mains. Ils ne sont pas du tout réactifs, ne proposent aucune solution, répondent à peine et ne servent à rien. Le SAV est catastrophique. Je me demande même s'ils ont réellement expédié quelque chose.
Par Nour Laigle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
Douche de deux ans avec joint interne fuyard et peinture extéreirur qui saute. La société refuse tout SAV alors que le produit est défectueux. Entreprise basée en angleterre de sorte qu'elle se fiche de ses clients français qui n'ont aucun recours. Produit de mauvaise qualité. Publication de nombreux avis orientés sur internet.
Date d'expérience le 15/06/2021
A fuir !!!!
A fuir !!!!! Mon produit rouillait au bout de quelques mois. Bien sûr encastré dans un carrelage Porcelanosa !!!! Je dois tout casser maintenant. Encore sous garantie, le SAV m’a dit qu’il ne fallait le laver qu’avec de l’eau et du savon !!!! Bizarrement j’en ai un autre de chez eux installé depuis des années et je n’ai jamais eu ce problème !!!!!
Date d'expérience le 26/09/2023
J'ai reçu une cabine de douche. Le receveur dont je disposait mesurait
80x100. La cabine de douche était vendue 80x100. Cela était marqué sur
l'emballage. Quand mon installateur a mesuré la cabine, elle mesurait 77x96
Comment cela est' il possible ? Commande 95000203837
Par DESPAGNE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023
J'ai commandé une porte de douche en verre trempé avec une partie fixe. Les hauteurs de la porte et de la paroi fixe ne correspondent pas; ce qui rend le montage impossible. HUDSON REED refuse de me remplacer le produit prétextant que je n'avais pas respecté la notice de montage...
Dialogue de sourds. SAV de mauvaise foi. Site à fuir!!!!
Date d'expérience le 26/07/2023
Je suis actuellement en litige avec HUDSON REED et le SAV ne souhaite pas résoudre mon problème et raccroche parce que j'insiste de trop. Ils me disent qu'aucun matériel n'est repris alors qu'il ne fonctionne pas. Je leur ai transmis plusieurs emails et vidéos mais cela ne suffit pas. Un conseil : n'achetez pas sur leur site......
Date d'expérience le 14/06/2023
Gros probleme de colonne douche thermosta qui ce bloque et Eau tres tres faible a la sortie..
C'est Mrs ne veulent rien savoir .
J'ai fait une video
Et rien a foutre .
Leurs colonne c'est vraiment de la M....
Par EMILIO PIGNATELLI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
Casse levier WC rétro au bout de 4 ans.
Le levier de la chasse se brise en deux avec un défaut de fabrication visible sur les photos que j'ai envoyé à HUDSON REED .
Avec 20 ans de garantie affichés sur le site et un vice caché démontré je suis assez confiant d'avoir une réponse qui me soit favorable.
3 semaines après et plusieurs échangent de mails et relances , le service client me répond lapidairement que je dois racheter le mécanisme complet pour utiliser uniquement le levier alors que sur leur site d'autres leviers se vendent au détail .
Dans mon cas l'aspect financier est mineur mais en clair, ils se fichent de leurs clients.
Avec si peu de service client et contrairement à ce qu'ils affirment, vendant des produits non pérennes n'attendez rien de cette entreprise en cas de panne rapide de leurs produits.
Date d'expérience le 15/02/2022
Catastrophique! Robinet rouillé au bout de 12 mois, et maintenant (15 mois après l'achat) , fuite d'eau épouvantable sur mitigeur de douche. Service client déplorable, aucune reponse ! Nous pouvons soi disant acheter une cartouche, mais après 10 jours, je n'ai toujours pas la référence ! Je pense qu'ils me mettent à bout pour que je remplace l'ensemble... Fuyez, ils sont juste lamentables.
Date d'expérience le 10/02/2022
Vraiment très déçu !!
J'ai commandé une colonne de douche et au bout de 18 mois le mélangeur se casse en pleine nuit.
Salle de bain inondée.
je contacte le service SAV pour la garantie, ils me répondent que cela vient d'un manque d'entretien et que ce n'est pas pris en charge!!
Je précise que toutes mes robinetteries sont traitées chaque semaine au vinaigre blanc pour le calcaire.
Donc ils préfèrent traiter leurs clients de gros crado plutôt que d'admettre une défaillance de leur produit.
Du coup, cela fait 10 jours que je n'ai plus de douche et plus aucunes nouvelles de meurs part quand je leur demande le tarif et le délai pour cette pièce.
Vraiment à déconseiller !!!
Par Olivier Portet
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/10/2021
Achat d'une colonne de douche encastrable noire mate... Qualité médiocre ! Passez votre chemin... La peinture s'est écaillé au bout de 3 mois d'utilisation sur les boutons / la pomme de douche. La douchette est d'ailleurs en train de rouillé... (1 an seulement d'utilisation) , la pluie de douche de la rouille ressort et écaillé toute la peinture, de l'eau rouillée sort de la pluie ....
Service client ZERO je leur ai envoyé 3 mails .. je n'ai pas de réponse ... Dégouté 500 e foutu a la poubelle....
Par Tiphaine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/04/2021
Services après vente déplorable ! Il n'y a aucune aide, si vous achetez c'est très bien mais après si vous avez besoin d'aide , il n'y en a aucune ! Attention....
Date d'expérience le 09/04/2021
A fuir colonne douche le robinet bloque veulent rien faire hormis donner des cartouches qui ne changent rien
Ils sont insolant au téléphone
Par Ghyslaine_Picazo
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2016
A éviter ! (WC)
Mauvaise qualité de fabrication (dans mon cas poignée de chasse d'eau qui casse après 2.5 ans... juste après garantie)
SAV qui dit que ce n'est pas garantie et n'a pas de pièce de rechange, et propose : "voyez avec votre plombier"...
PS: la pièce est clairement mal conçue (mauvais matériaux, qui va obligatoirement casser avec son usage)
Date d'expérience le 31/01/2020
Cauchemar avec mitigeur de douche termostatique:
-je ouvre la boite, et il y a vait déjà des rondelles en plastique decollées: là, j'ai compris toute de suite les contrôles de qualité.
- après quelque temps je me rends qu'ils ont melangé la couleurs des poignées (noire et blanches ensemble?!!!?
-après trois mois le robinet a commencer aà avoir des fuites d'eau et laisse donc toujours de traces de calcaire dans ma douche.
INADMISSIBLE ARNAQUE.
==> 400 euro poubelle
Date d'expérience le 16/08/2019
Je déconseille l'achat sur ce site. Mitigeur de douche acheté il y a 2 ans et je ne peux plus régler l'eau froide sur celui-ci. Très joli mais qualité médiocre !
Date d'expérience le 02/08/2019
J'ai le meme probleme
Ils ne veulent rien savoir..
Vous avez pu faire quelque chose ?
Merci
Par EMILIO PIGNATELLI
il y a 2 ans
Bonjour Christel nous avons le même problème avez vous pu résoudre la problématique?
Merci à vous
Cordialement
Sandy 0684531346
J'ai acheté un bec verseur plat, et 2 mitigeurs encastrés il y a 3 ans. Je vais changer le bec verseur tellement il est rayé, juste en le nettoyant, et un des mitigeurs vient de de mettre à fuire, impossible à réparer. Resultat: poubelle.
Date d'expérience le 11/05/2019
Déjà votre nom "VPN" est douteux, personne ne s'y laissera prendre. Par ailleurs si vous leur envoyez un bon avis, il sera publié sur leur site, jamais si votre avis est mauvais, on peut de ce fait conclure avec certitude que ce vendeur trompe les gens et qu'il y a ARNAQUE.
Date d'expérience le 18/06/2018
Cela fait déjà 5 ans que j'ai commandé 5 radiateurs et robinets et aucun problème ! J'ai à nouveau commandé des radiateurs et robinets en 2018 et 2019 et c'est toujours au top ! La qualité du service commercial et SAV est toujours excellent. Ces 2 services sont toujours aussi réactifs en cas de problème de livraison. Pour info, les avis ne sont pas bidons car j'y ai vu le mien qui apparaissait !
Date d'expérience le 08/02/2019
