Attention les magasins HYPER U

Bonjour,
ATTENTION PIRATAGE DE LA CARTE DE FIDELITE HYPER U DE SAINTES
Suite à prélèvement de 22,57 eur sur ma carte fidélité U, une personne malveillante a piraté la carte U et à prélevé le solde pour ses achats à Lavaur.
Nous sommes habitués a nous rendre au magasin Hyper U de SAINTES
Suite à la réclamation au point accueil de SAINTES ,l' hôtesse, nous a fait comprendre que des achats avait été faits à Lavaur 81500 et débités sur le compte de la cagnotte de la carte de fidélité U ,et qu'elle ne pouvait rien faire , il faut écrire !!! alors que nous avons jamais fait d'achats dans cette région
A ce jour nous avons perdu 22,57 eur
Pour le magasin HYPER U A SAINTES , cela n'est pas son problème !!
Quelle est la position de la direction de HYPER U à SAINTES ??

Date d'expérience le 14/01/2021