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Avis du plus récent au plus ancien

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Service Après Vente

très mécontente du SAV. Auparavant un objet défectueux était changé sur place sans problème et aujourd'hui il faut se rendre chez un réparateur agréé

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Très déçu,frais a déploré,les fruits et légumes font ...

Très déçu,frais a déploré,les fruits et légumes font pleur,et les employés ne sont pas aimable du tout,aujourd'hui a 13h je me suis faite agressé par la caissière de la première caisse qui a pris part d'une discussion que j'avais avec la cliente devant moi,même ca supérieur n'a pu la calmée.j'étais tellement gêné que j'aislaissé mes courses et sui partie.une chose est sur,je n'y retournerais plus et je ferais tourné le mot.

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RÉCLAMATION,

bonjour,
suite à l'achat d'une montre connectée pour un cadeau de Noel au magasin U TECHNOLOGIES de L'ARBRESLE 69210
celle ci ne fonctionne pas, retour au magasin, pas d'échange possible, donc retour au fabricant, depuis malgrés plusieurs passages au magasin et une lettre recommandée ci jointe, aucune nouvelle
pour moi les magasins U C'EST TERMINE
BRUSSIEU le 05/02/2020
JP Barret
7 Chemin de Borgia
La Haute Giraudière
69690 BRUSSIEU Société SUPER U
U TECHNOLOGIE et CULTURE
tel : 06/24/76/34/20 Monsieur Le Directeur
Zac des Martinets
69210 L’Arbresle

Lettre RAR



Monsieur Le Directeur ,




Je souhaite attirer votre attention sur les pratiques commerciales de votre magasin et de ses vendeurs, en effet suite à l’achat d’une montre connectée le 12/12/2019 pour être offerte lors des fêtes de fin d’année nous avons constaté à l’ouverture du paquet et après tentative de mise en service que celle-ci ne fonctionnait pas, constations faite également par votre vendeur lors du retour du produit le 17/01/2020 à votre magasin.

Le retour d’un produit neuf défectueux n’est donc ni échangé ni remboursé ?
Vos conditions générales précisent un échange du produit si retour dans les 14 jours suivant l’achat.
Quand il s’agit d’un achat pour faire un cadeau différé comment fait-on ?
Pourquoi votre vendeur n’a pas au moins testé l’appareil lors de la vente ?
Il me semble que ce serait le minimum à faire par un vendeur professionnel avant de se retrancher derrière les conditions générales de ventes lorsque le problème arrive.

Votre vendeur lors du retour du produit nous confirme un délai de 15 jours, depuis aucun contact de sa part, suite à un passage ce matin au magasin soit 19 jours plus tard il semble que rien n’a progressé et il repose un délai de15 jours.

Je pense que vous comprendrez que cette situation est inadmissible et intolérable de la part d’une société comme la vôtre.

Je vous remercie de faire le nécessaire pour que cette montre me soit restituée en parfait état de marche avant le 15 Février ou de me rembourser l’intégralité de la somme versée.

Dans l’attente de votre rapide retour, je vous prie Monsieur le Directeur d’agréer mes sincères salutations.

Ci-joint : facture et bon de retour

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Une fois de plus déçu par une publicité mensongère. ...

Une fois de plus déçu par une publicité mensongère. Sur le catalogue « super formats » valable à partir de ce 04/02/2020, liquide anti dépôts verts 5l vendu en quantité 2+1 pour le prix de 9,20€ soit 0,61/l. Dans le magasin de Gujan MESTRAS, ce produit n’est pas disponible et renseignements pris ne le sera pas. A la place est vendu un bidon de 20l (difficile à manipuler pour moi, personne âgée) et au prix de 25€ soit 1,25€/l (le double de la promo). Comme ce n’est pas la première fois que cela m’arrive, je pousse mon petit « coup de gueule » par lassitude !!

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Très mauvais produit à déconseiller

Très mauvais produit à déconseiller

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Mauvaise expérience suite à contrôle en caisse de mon ...

Mauvaise expérience suite à contrôle en caisse de mon sac à main en présence de mon enfant. J'ai calculé que je dépensais en moyenne 7 à 9 K€ par an dans ce magasin. Ils ne m'y verront plus.

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Bonjour,

Bonjour,

Le 4 novembre 2019, j ai rencontré un problème avec le carburant sp 95 de la station essence du Super U de Charly sur marne, le carburant n’ était Pas propre à l utilisation ce qui a été constaté par le garagiste que je suis allé voir ainsi que par la direction du Super U ( courrier en Pièce jointe)
La réparation de mon véhicule m´a couté 174,43€
Plus le carburant 30€
A ce jour je n ai toujours pas été remboursé de ce préjudice, ce que je trouve incroyable et insupportable !!!
Je trouve ça surréaliste qu’une chaîne de magasin tel que Super U puisse laisser ses consommateurs dans une telle situation

Je dois également vous faire part du comportement déplorable du directeur du Super U de Charly sur marne en l occurrence qui n’a jamais été concerné, ni inquiet de mon problème en tout cas de mon ressenti
Je lui en ai donc fait part mais là encore il a été d une nonchalance dépassant tout ce que j ai pu connaître en me répondant simplement qu’il n’y était pour rien et que l assurance nous rembourserait et c est tout, même pas un début d’excuse ou de compassion ce qui est déplorable pour un commerçant, depuis jamais il nous a contacté pour le suivi de ce dossier

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Déçu par la poissonnerie

Déçu par la poissonnerie
J'ai acheter 2 filets de Sandre, quand j'ai voulu le faire 2 jours plus tard il était gluant et sentait l’ammoniaque. C'est 17€ que j'ai du mettre au composte, ça fait mal au fesses.
Je tiens à préciser que je conserve le poisson toujours de la même manière et que j'ai jamais eu de problème dans les autres grandes surfaces.

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Clients chez super u depuis plus de dix ans, nous avons ...

Clients chez super u depuis plus de dix ans, nous avons été choqué par le règlement interne et la mauvaise volonté des dirigeants du super u de saint Aignan. Nous étions en train de passer en caisse et en remettant une bouteille de vodka dans le caddie nous l'avons légèrement heurté et elle s'est cassée. La caissière a refusé de manière très désagréable de nous permettre de remplacer la bouteille en prétextant que c'est nous qui l 'avions cassée et que c'était la règle du magasin. Or nous n'avions pas encore réglé nos courses et nous aurions pu tout laisser sur la caisse et partir leur laissant la désagréable tâche de tout ranger (le caddie étant plein à craquer) . Nous avons essayé de discuter avec un responsable du magasin qui nous a répondu la même chose, pas de geste commercial, c'est leur loi
Ils ont une loi mais nous avons des DROITS , pour commencer il existe d'autres grandes surfaces et nous ne continuerons pas à enrichir super , d'autre part si quelque chose de de ce genre devait se reproduire , quelle que soit l' enseigne du magasin nous n'aurons aucun scrupule à à tout laisser sur place, tant que rien n'est encore payé rien ne nous oblige à acheter, ils pourront tout garder et tout ranger
et j'invite tous les internautes confrontés à ce genre de situation à avoir le réflexe que nous regrettons de ne pas avoir eu.

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Très déçue de U drive depuis son transfert dans les ...

Très déçue de U drive depuis son transfert dans les nouveaux locaux. Les commandes jamais complètes même si les produits sont disponibles sur le site.On nous incite presque à aller chercher les manquants chez Lidl qui est mitoyen alors qu 'avant on pouvait refaire un saut au magasin U pour compléter. Dates de péremption trop courtes, voir au jour même, malgré des propositions de remises c'est inadmissible, on a l' impression d'aller au marché des périmés.

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je voulais faire part de ce que je ressens en effet ...

je voulais faire part de ce que je ressens en effet ce matin j'ai ouvert le calendrier de l'avent offert par mon magasin et pour le 1er décembre 1 poulet certifié pour 5€ pièce , donc je me déplace pour faire mes achats et sur les conseils de la vendeuse je vais dans le rayon où se, trouve les poulets à côté des poulets fermiers et surprise sur l'étiquette pas trop d'explications mais surtout le consommer dans les 3 heures qui suivent l'achat , évidemment je ne l'ai pas pris , dans le doute ce n'est pas encourageant à consommer , j'aurais préférer avoir une réduction de 5€ sur le poulet fermier, vraiment déçu

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Jeu des boules de noël : belle arnaque

En ce qui concerne mon magasin local, très bien , bon accueil, choix des produits. Mais en ce qui concerne les offres promotionnelles et les soit disant "jeu concours" où ne peut pas accéder au site "cette page n'existe pas, l'opération est actuellement inaccessible" dès le deuxième jour du jeu !!! En demandant des explications je reçoit un message pour dire qu'il y a effectivement eu un problème mais que tout est rentré dans l'ordre : foutaise !!! Donner des belles boules de noël dont on ne sais pas quoi faire et proposer un autre jeu qui ne marche pas : raz le bol !!!

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Date de préemption des produits frais très courtes ...

Date de préemption des produits frais très courtes alors qu'une vérification en rayon il y a une date plus longue. Si oublie d'un article tant pis pour vous .... Surtout ne pas demander lors du retrait de rajouter un article que vous avez laisse au point acceuil

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En région frontalière SUISSE et HAUTE-SAVOIE, les trois ...

En région frontalière SUISSE et HAUTE-SAVOIE, les trois magasins de VINZIER (ETABLISSEMENTS MERCIER. CA 33 000 000 €, AMPHION (société AMPHIONAL, CA 10 000 000 €) et LOISIN (LOIDIS. Pas de CA annoncé.) se tirent la bourre à la plus mauvaise attitude "commerciale".
Quelque soit celui de ces trois magasins, c'est accueil déplorable qui vous est réservé, une amabilité toute relative sauf si vous connaissez les gens qui travaillent dans ces magasins en dehors de leur travail et là si vous avez le malheur d'arriver pour renseignement pendant une conversation armez vous de patience. Lorsque vous atteindrez le moment de votre question, le personnel aura toujours cette manie de vous faire passer pour un idiot à partir du moment où il ne comprendra pas (Ne voudra pas faire l'effort de comprendre ???) ce que vous lui demandez !!
Outre ces attitudes délétères du personnel c'est une "politique" commerciale bien particulière qui est mené dans ces magasins. En ce qui concerne les articles saisonniers, aucun suivi, aucune régularité. Je prends pour exemple le bois. Eh oui, je loge dans un petit appartement où j'ai un chauffage d'appoint au bois qui fait largement le boulot et mieux que l'électrique. Je n'ai pas la place de stocker, ou alors au max pour trois semaines sachant que je ne chauffe que le soir quand je rentre. C'est en permanence la curée pour pourvoir acheter ce combustible (Bûches de bois densifiées). Soit rupture, soit toujours des marques différentes avec des prix plus qu'aléatoires... Si ce produit est constamment en rupture c'est qu'il se vend, donc où est la logique de devoir toujours courir dans ces trois magasins pour en trouver ?
D'autre part ce produit ayant refait, toujours de manière aléatoire, son apparition au rayon saisonnier depuis début octobre, je me pose de sérieuse questions sur le niveau de "foutage de gueule" des "nouveaux commerçants"...
Début octobre les huit bûches 4,20 euros, la semaine suivante toujours les huit bûches, 5,20 euros à VINZIER et 5,50 à AMPHION, hier soir 7,60 à LOISIN et 6,30 à VINZIER. Les bûches avaient totalement disparu du magasin d'AMPHION... L'hiver est fini.
Il y a 4 ans quand j'ai commencé à me chauffer avec ce combustible, j'ai pu me fournir tout l'hiver sans perdre mon temps à courir après pour 5,10 le paquet de 8 bûches sans aucune variation de prix. Depuis trois ans c'est un bordel sans nom !!
"U", les nouveaux commerçants qui vous bouffent la laine sur le dos. "U", le commerce qui profite à TOUS, surtout à TOUS ses gérants !!
Si vous passez devant, passez votre chemin.

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Arnaque SUPER U Location de véhicule

Bonjour,


En Octobre 2019 le 26/10/2019, je loue un camion de 16m3 chez super U Marignier en Haute Savoie.....
Sans aucun état des lieux par le personnel, nous prenons moi et mon collègue , le camion en faisant une inspection rapide. En arrivant sur le lieux de déménagement, à l’intérieur du véhicule un choc et visible de l’intérieur malheureusement non signalé à super U au moment d'en prendre possession. Erreur fatal !!!!
De retour au magasin : le choc nous est imputé et 1000 euros débité sur la carte bleu sans aucun préavis..........
Pas de facture pas de devis rien......
Une lettre recommandé leur est envoyé afin de tenter de récupérer une partie de la sommes indûment prélevé.........Moralité de l'histoire : l’honnêteté ne paie pas puisque à notre retour, le signalement a été fais par nous et que la personne qui a fait l'état des lieux ne l'avait pas vus........avis au amateur......
Je ne me fais pas d'illusion sur cette caution...........1000 euros resterons dans leur poche
sans même effectué la moindre réparation.........Une plainte sera déposée en gendarmerie mais les suites sont sans grand espoir.........le personnels de super U est conditionnés pour escroquer au max les clients quand ils le peuvent............désagréable, antipathique......je ne vais plus dans cette enseigne.

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Bonjour, je suis extrêmement déçue de mes dernières ...

Bonjour, je suis extrêmement déçue de mes dernières courses Drive. Les deux avocats bio de ma commande étaient impropres à la consommation car totalement pourris. C'est inadmissible!

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Très bonne idée de proposer des produits bio à un prix ...

Très bonne idée de proposer des produits bio à un prix raisonnable. Mais le souci écologique devrait s'appliquer au packaging : ainsi le lait bio Super U ne devrait pas être conditionné en bouteille plastique mais en contenant carton comme le fait si bien la marque " C'est qui le patron", également distribue par Super U !!!

Pour ma part j ai solutionné le problème depuis 2 ans : bouteilles en verres et je vais chercher mon lait dans une ferme.
Bio entier à 1 euro le litre.
Pas bio avec plus rien dedans à 90 centimes...
Tout bénef, j ai du lait avec du goût et plus de déchets !!
Ce qui serait bien, c’est qu’un responsable de Super U lise les avis des consommateurs et y réponde au lieu de laisser ces mêmes consommateurs discuter ensemble sans aucune suite dans l’enseigne !
La bouteille plastique avec opercule métallique est recyclable. La bouteille plastique sans opercule métallique, celle du lait bio, ne l'est pas.
Cherchez l'erreur !!!
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Désoler mais plus j amais j achèterais chez u acheter ...

Désoler mais plus j amais j achèterais chez u acheter un aspirateur et un téléphone portable les tout 249 euro l aspirateur pas terrible et le téléphone je les u 15 jours ils tombe de 5cm de haut ils explose en mille morceaux et aucune possibilité de remboursement ou d échange une honte

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Hyper U a toujours eu tendance à se moquer du client mais là...

Hyper U a toujours eu tendance à se moquer du client mais là, effectivement, avec la carte U, on a encore gravi un échelon! Plus aucun point depuis un bon bout de temps car il faut acheter les produits ciblés qui ne correspondent pas forcément à nos besoin. Quant à la déresponsabilisation du personnel, je crois que c'est un problème récurrent depuis de très nombreuse années. Je suis allée dans un salon de coiffure, il y a peu, et les clientes ne faisaient pas d'éloges de ce magasin. Le problème, c'est que l'on a pas toujours le choix de sa grande surface en campagne. On fait donc nos courses dans un magasin moins cher que les petites épiceries mais pour lequel on n'a aucune estime puisque l'on sait que pour ces magasins, client est une "vache à lait" et rien de plus.
Par contre les produits U ne sont pas mauvais et on peut souligner l'effort du "sans huile de palme". A quand le "sans soja"?...

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Catalogue Noël 2019... promo :

Catalogue Noël 2019... promo :
Le quartier général pat patrouille à 39€90 +un vehicule et son personnage au choix à 12€90.
Le véhicule et le personnage étant offert pour la promo l'ensemble reste à 39€90.
Sauf qu'il faudrait déjà qu'ils aient les produits dont il font la publicité.
2 super u proche de chez-moi ( janzé et Noyal chatillon) n'avaient pas le quartier général.
Le 3ème (Guichen), avait le quartier général et il lui restait un seul personnage. Donc pas le choix...
Sachant que nous étions le 28 octobre et qu'ils n'auront rien d'autre....
La publicité me fait un peu penser à de la mensongère....
A se demander si les 2 premiers ont eu le produit un jour!

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