Partagez votre avis

Avis du plus récent au plus ancien

(2/5)

retour pour remboursement de chaînes textiles(non ...

retour pour remboursement de chaînes textiles(non ouvertes et non utilisées)
Aucunes informations pour le clients concernant la non reprise de ce produit et encore moins sur le fait qu'on vous fait un avoir en guise de 'remboursement'.....
C'est un minimum je trouve,que d' informer le client sur les conditions de retour alors que sur internet il est bien noté remboursement integral dans les 15 jours.... sinon on aurait jamais pris ce produit.. ....
15 mins perdus sur place ,l'aller \retour pour rien, le défilé de plusieurs personnes ,dont aucunes n'est capable de prendre une décision afin de satisfaire le client.......j'ai fais ... Trois appels au service clients ,car personne daigne prendre vos coordonnées,. De peur que se soient perdues entre l'accueil et l'étage. !!!!!!l c'est à vous à recontacter un responsable en fonction de sa présence, comme si moi j'étais plus disponible car apparemment on ne vous recontactera pas (bravo pour le service client)!!!!! ils font tout pour vous mettre hors de vous et ose même vous traiter d'hysterique.... C'est fort ça quand même ! ! ! ! !.un magasin qu'on évitea le plus possible alors que je le fréquente depuis des années.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Super U lamentable ..on vous fait payer une assurance ...

Super U lamentable ..on vous fait payer une assurance extension sur votre ordi....mais le vendeur ne vous dit pas qu il faut s en occuper soi même ..si on veut le remplacement de l ordinateur qui ne marche plus et ça seulement après une année d utilisation. ..et en plus il ose vous demander 200 euros de caution pour vous en prêter un ..Une grande arnaque
Qu il faut dénoncer.. ..plus jamais d achat de chez Super U ....

avatar
  • Être notifié
(4/5)

Super déçue

Jusqu'à présent j'étais plutôt satisfaite deux super u d'orgelet mais aujourd'hui je découvre que le magasin propose des barquettes EN PLASTIQUE de légumes et fruits tout prêts et épluchés .je suis scandalisée ! Pas la peine de faire la promotion de produis locaux et du bio pour proposer ça

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Commande pour livraison à domicile hier au super U ...

Commande pour livraison à domicile hier au super U de chatou. La personne chargée des livraisons trouve qu'il y avait trop de bouteilles d'eau et de coca à transporter. Il décide sans me prevenir d'en retirer les 3/4 alors que j'avais commandé les quantitées autorisées sur le site. C'est la 2 éme fois que cela m'arrive. J'ai refusé la livraison et demandé un remboursement qui n'est pas encore arrivé. La fois précedente, j'avais été facturé des bouteilles non livrées ! La fois d'avant l'on m'avait dit qu'il y avait pas 5 packs de coca dans le magasin afin de ne pas les livrer (je l'ai vérifié en y allant). Ce magasin de chatou laisse ses livreurs décider de cequi doit être acheté et transporté à la place des clients. C'est d'autant plus anormal que je suis agé et que le service de livraison m'est très utile.
Heureusement, qu'il y a d autres concurrents.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

A FUIRE

Hier ,nous avons etais faire nos course aux Hyper u de beaulieu a la rochelle ,nous avons pris du paté a la coupe aux stand charcuterie traiteur ,nous avons etais recu par une femme qui avais un sens de l'accueil qui en dis long sur l'enthousiasme qu'elle avais a travailler ici .
Ensuite nous l'avons vus passer un coup d'eponge dans une terrrine en terre cuite qui etais remplie au trois quart de paté .si cela ne suffisait pas sur les 3 commande de paté et terrine differentes que nous avons pris ,les trois ont etais remodeler a la main avant d'etre mis dans le papier emballage ,et pour finir il y avais presque autant de paté a l'exterieur de l'emballage que a l'interieur ,.
Vraiment rayon a fuir ,pourtant ma femme et moi ,nous ne sommes pas des personnes qui font du "chichi" mais las franchement inadmissible venant d'une enseigne comme hyper u ...

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Ce matin, je vais faire des petites courses a super ...

Ce matin, je vais faire des petites courses a super U Tout se passe normalement .Des que j'arrive a ma voiture je m'aperçois qu'une brique de lait est perce et fuit sous le charriot ,
je remonte a l'accueil (5 minutes après) en espèrent que je puisse aller changer le produit. Attente 15 minutes . ont me répond que n'ayant pas la carte client U du magasin, ils ne peuvent rien faire pour moi (c'est la procédure).J'insiste un peu elle m'envoie la sécurité.je parlemente même réponse (c'est la procédure) pour un produit de 3 €.Il n'y a aucun service dans se magasin.je ne suis pas prêt de devenir client et j'espère que beaucoup de gens penseront comme moi
Un acheteur déçue qui ne fera jamais de PUB pour vous

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Lamentable.

Absolument lamentable. Je suis venu cher u électroménager acheter un frigo. Déjà quand on rentre y a aucune politesse, quand on pose une question, c'est limite si on les fait chier! (Je suppose que c'est pour sa que c'est toujours vide).
Quand je veut faire mon achat le vendeur prend mes coordonnées, jusque là tout vas bien et puis là, pendant LITTÉRALEMENT 10 min. le vendeur ne me parle pas, ne me regarde pas et touche à tout ce qui peut sur le bureau. J'ai compris qu'il était nouveau mais il faut quand même un minimum de courtoisie ! Et puis après, on me dit : " Il viendra tel jour" ; sans me donner la possibilité de choisir et même pas d'heure : " il passera dans la matinée". Donc pour ceux qui travaille, c'est juste génial !!
Et sa s'arrête même pas à la! Le jour de la livraison, j'ai eu à faire un livreur carrément mal poli! Sérieusement !?! Le monsieur c'est plein que sa faisait 15min qu'il attendait, alors que c'est complètement faux. Des qu'il a appeler je suis descendu. Puis il c'est plein que je n'ai pas renseigné la bonne adresse, ni même le numéro de téléphone alors que je l'avais donné au vendeur qui était sûrement trop occupée à toucher à tout, pour tout bien noter! Et puis il m'a fait limite la morale désagréablement jusqu'à ce qu'il sort du camion avec le produit!!!
C'est quand même dingue, c'est vraiment honteux j'ai jamais vu sa!! J'en reviens toujours pas, plus jamais j'irai cher vous!!!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

A FUIR

Vous voulez une réfrigérateur qui n'a jamais fonctionné ? Vous rêvez de le regarder depuis plus d'une semaine en mangeant des pâtes et des oeufs faute d'avoir du frais ? Vous voulez regarder votre téléphone en espérant qu un réparateur va daigner vous appeler? Alors ACHETEZ VOTRE ELECTROMENAGER à Super U

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Première et dernière location chez U de Rocbaron !!!! ...

Première et dernière location chez U de Rocbaron !!!! On vous fait faire un état des lieux vite fait bien fait... Vous n'avez aucun double de celui-ci, vous récupérer un camion crade et certainement pas avec le plein, puisque pour moins de 40 KLMS, J'ai réussi à y mettre 13 euros de Carburant... Vous ramener le camion propre et réservoir plein... Super heureuse car tt c'est bien passé... Et l'état des lieux du retour se limite à un pock qu'elle a vue a des kilomètres... Comme si elle attendait le crétin de service qui allait lui donner des Sousou... Le jeu est simple et facile une fait l'état des lieux la veille, l'autre au retour... Ça se consulte, ça vous traite comme une bonne a rien, met vôtre bonne foi en doute, on vous demande de décrire comment c'est arrivé.... Presque faut inventer une histoire pour leur faire plaisir.... Apparemment l'escroquerie est bien rodé... Ah, j'oubliais le détail, un quart d'heure avant un monsieur dépose le véhicule devant moi, et a un moment dit si c'est comme ça je vous loue très souvent des utilitaires, j'irai les louer ailleurs.... Véhicules rendu sale, certainement abîmé par ce Monsieur loueur assidu de super U. Alors qu'à nous même on nous informe que si le véhicule est rendu sale ça peut monter jusqu'à 100€... Ce monsieur est reparti sans s'acquitter d'un supplément, vous devriez avoir honte de voler ainsi vos clients.....
Madame Ursula VERNET

avatar
  • Être notifié
(1/5)

offre d'emploi du 29 mars. pour le moment aucune réponse ...

offre d'emploi du 29 mars. pour le moment aucune réponse ! sympa !

avatar
Je vous recommande d'acheter vos fraises autre part qu'au superU. La raison ? J'ai acheté un kilo et fraise, et le lendemain l'ensemble était complètement pourri.
Egalement, j'ai postulé en réponse à une offre d'emploi en février, et je n'ai jamais eu de retour. Très décevant de votre part.
avatar
  • Être notifié
(1/5)

une catastrophe

Concernant la location d'utilitaire Super U : une catastrophe.
Voici pourquoi vous ne devriez jamais loué chez eux, lisez jusqu'au bout.
Tout s'est exactement passé comme je le raconte...

J'ai loué un 20m3 au super U lingolsheim sur une période d'une semaine.
J'arrive lundi 8h, comme prévu sur mon contrat. Je me fais plus ou moins accueillir, on m'indique que le véhicule n'est pas la. Les minutes passent, les heures passent, mon stresse monte (d'autres RDV en l'occurence, prévu dans la matinée, beaucoup de travail..). Finalement, 2 heures passent, puis après 10h les clients précédents daignent se pointer, en claquette chaussette, agressif, la totale. La passation du véhicule se passe mal, devant payer un supplément pour le retard le couple prend le véhicule en otage, manque de me frapper... la sécurité intervient et finalement, 30 minutes plus tard, je prends enfin possession de ma location dans des conditions atroces, avec le minimum d'info.
On me parle du AD blue (additif anti pollution), me dis qu'il faut en rajouter et on me donne un bidon. La camion affiche une message de défaut concernant ce AD blue, on me dis vous inquiétez pas, le défaut affiche encore 3000 km d'autonomie, mais prenez quand meme le bidon..

De mon coté, la semaine passe, je prends la route retour avec toujours ce défaut visible sur le tableau de bord, et après 1200km, l'autonomie de ce AD blue fond comme peau de chagrin. A 30 min de Strasbourg, je m'arrete pour faire le plein de gazoil et remplir le réservoir de AD blue, conformément au défaut affiché qui semble ne pas être fiable quant a l'autonomie restante.
Les 2 réservoirs rempli, je me remet en route, et finalement, le défaut AD blue, malgré le plein, m'indique une autonomie de 0km. Par sécurité, je décide de m’arrêter sur une aire d'autoroute, autour de Saverne, anticipant une panne sur autoroute... Résultat, après arrêt, le camion ne démarre plus, il est 22h30, un dimanche, merci.
J'appelle l'assistance, une dépanneuse arrive autour de minuit, extirpe le camion, m’emmène avec, un jolie tour dans la campagne alsacienne. On arrive à Dossenheim, il est 1h du matin. Visiblement le père du dépanneur fait taxi aussi, il me véhicule a mon domicile direction Strasbourg, il sera 2h du matin passé.
Résultat, plus de 4h de retard, le perte de mon chargement (oui l'assistance s'occupe de vous, pas de votre chargement..) et une nouvelle bonne dose de stress.
Enfin, lundi matin 8h pétante, je me présente a l’accueil pour leur raconter ce que vous écris. La caution ne met pas rendu, ils souhaitent attendre le retour du garage. Cette caution me sera gardé pendant 2 semaines, inadmissible : pouvez vous imaginer en 2 semaines, hors de votre vue, ce qu'il peut advenir en bosses ou rayures ?
Finalement la caution met rendu intact, il fallait lâcher prise...
Vous allez me dire qu'avec tout ça j'ai eu un geste commercial ? J'ai eu un accord de principe de 20% du montant de la location. Plus d'un mois après, toujours aucunes nouvelles malgré plusieurs relances, on m'a enfumé.

La morale :
- louer chez eux c'est être assuré d'avoir potentiellement une clientèle a problèmes avant, ou après votre location, engageant votre intégrité physique. Par ailleurs, et vue la politique avec les cautions et l'état des véhicules, vous êtes sur qu'il y a un problème qui se cache quelque part qui peut vous causer du tort une fois votre location en cours.
PRENDRE UNE LOCATION CHEZ EUX, C'EST PRENDRE LE PROBLÈME DU PRÉCÉDENT LOCATAIRE A VOS RISQUES ET PERILS. Les problèmes se passent de main en main en fait... je l'ai d'ailleurs constaté sur une autre location super U saverne, avec un 20m3 haillon et une fuite du vérin hydraulique au bout du camion. Celui-ci étant garer dans l'herbe, on ne la constate que lorsqu'on est garé sur de dur. Résultât, le problème se passe d'un client a l'autre, jusqu’à ce qu'on est un gagnant, qui se retrouvera avec le haillon bloqué, dans des conditions extra ...

- Le problème en fait, c'est d'avoir à faire a des hôtesses de caisse qui ont la responsabilité d'un véhicule qu'elles ne connaissent pas, dont elles n'ont pas les compétences pour assurer ce suivi.

Une catastrophe je vous dis.



avatar
  • Être notifié
(1/5)

Louez un camion chez Super U plus jamais ????

Louez un camion chez Super U plus jamais ????
On vous demande une caution et on ne prend pas la peine de venir avec vous pour voir l’état du véhicule soit disant que ça a été fait juste avant de le louer… pas de chance pour eux j’ai refusé de prendre le camion s’il ne venait pas avec moi faire le tour du camion, et là… surprise pleins d’impacts et imperfections qui n’étaient pas notés sur leurs constat à eux.
Ensuite en route pour faire 1200km comme j’avais réservé. A peine avoir fait 10km un voyant s’allume (remplissage AD BLUE) si vous ne le remplissez pas vous ne pouvez plus mettre le camion en route au bout de 760km??? Je fais quoi? J’ai loué pour 1200km ????
Je l’ai appelle la on me dit c’est pas grave il faut simplement en remettre… déjà c’est quoi ça je ne connais pas on informe pas les clients de ce genre d’incident…
Puis on me dit et bien revenez ici on va vous en mettre… donc aucune vérification moteur huile entretien etc.. est faite entre les locataires !!!
Du coup perte de temps… km en plus.
On me dit vous inquiétez pas à votre retour lundi on en tiendra pas compte vous aurez le temps jusqu’à 12h au lieu de 8h pour le retour.
Je le remets à 8h30 faisant part de mes insatisfactions et pendant qu’on règle mon dossier retour le camion est déjà loué à d’autres personnes sans leurs faire part des problèmes.
En plus on voulait me réclamer 5,50€ pour une X raison mais on ne savait pas pourquoi. Vu mon désaccord la personne de l’accueil a été voir sa responsable et elle est revenue en disant c’est une erreur informatique!!! Comme par hasard.
Alors un conseil méfiez vous quand vous loué chez eux.

avatar
j'ai eu exactement le meme probleme, sauf que moi j'ai eu la panne malgré un plein de AD blue. Les véhicules n'ont aucun suivi (c'est fait par des hotesses de caisse) et les problèmes passent de main en main jusqu'au gagnant
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Depuis peu pour la Planète on vous donne les bacs avec ...

Depuis peu pour la Planète on vous donne les bacs avec vos courses tout en vrac plus de sacs papiers certes mais ils sont à votre disposition...il faut donc NOUS tout emballer...on m'a dit que c'était déjà bien que mes courses soient faîtes...Pour moi le Drive c'est prendre les sacs et les mettre dans le coffre ou même mieux dans certains magasins ON vous les met dans le coffre...désolée car habituée aux produits mais je vais changer prendre Carrefour ou Inter Marché

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Mon sèche linge vient de tomber en panne. Depuis 1 ...

Mon sèche linge vient de tomber en panne. Depuis 1 mois j'appelle le SAV pour avoir un dépannage, personne n'intervient ! Aucune clause de délai dans les conditions générales. Je ne sais pas si ils vont intervenir un jour... SAV déplorable et à fuir (je n'ai pas voulu faire un achat sur le web pour le SAV, je regrette car je suis certaine que ça n'aurait pas été pire et même au contraire)...

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Refus d'honorer un bon d'échange

j'ai réglé une bouteille de gaz que je n'ai pas prise. La vendeuse très obligeante m'a fait un reçu, attestant qu'une bouteille devrait m'être remise gratuitement en échange du dit bon. Jusque là c'était parfait. Ce jour je suis allée chercher la bouteille de gaz. Sous pretexte que l'attestation était ancienne (2018 : c'est une résidence secondaire qui en a besoin et le COVID a largement modifié à la baisse l'occupation de la maison) la direction-invisible, nous n'avons plus qu'échanger par vendeuse interposée- a refusé de reconnaitre la validité du bon pourtant nominalement signé et contresigné par un chef de rayon. PRocédure arbitraire, non justifiée et totalement anti commerciale d'autant qu'il a été impossible de dialoguer puisque "la direction" était invisible.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Fuyez !!!! Lors de commande sur drive par internet, ...

Fuyez !!!! Lors de commande sur drive par internet, il y a tout les produits ....et quand vous venez prendre votre commande il manque la moitié des produits. Et ce n’est pas une fois, c’est à chaque fois !!!!! Inadmissible, irrespectueux.

avatar
  • Être notifié
(2/5)

il est déplorable de s'entendre dire que si il y a ...

il est déplorable de s'entendre dire que si il y a une erreur d'adresse mail ce n'est pas le magasin mais le client. mon ticket de caisse est arrivé sur le portable de mon fils a 700km de l'endroit ou j'habite. le magasin assure que je me suis trompé et que je leur aurai donné son mail a la place du mien, seulement je ne le connais pas par cœur alors comment aurais je pu faire ?et je précise que mon fils n'a pas de carte u.
le personnel de l'accueil m'a en plus dit qu'hier un monsieur était venu se plaindre de la même mésaventure et comme par hasard, lui aussi n'avait pas donné la bonne adresse mail. c'est bizarre quand même....en fouillant dans la reglementation de la carte u il peut y avoir des donnees client faisant l'objet de transfert vers d'autre societes pour toujours notre bien.(je n' en doute pas.......) simplement les employés (ils etaient trois) du magasin de thourotte (oise) plutot que prendre les clients pour des neuneux , devraient s'instruirent un peu plus....c'est lamentable de rire plutot que s'excuser

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Voleur ...

Voleur ! j ai acheté des promotions qui ne paraissent pas du tout sur le ticket de caisse, troisième fois que sa m arrive ! Il y a aussi les promo mises en rayon alors qu elles commencent que le lendemain, la date écrit trop petite. Et sans parler des articles tj en promo qui au bout de quel heure ne sont déjà plus existant. Ou encore 2fois que je vais sauter sur un article(chaise de jardin) mais qu ils n ont pas reçu et ne savent pas s ils arriveront, très décevant super u. Vous venez de perdre un client,

avatar
  • Être notifié
(1/5)

je viens de rentrer de mes courses, au moment de passer ...

je viens de rentrer de mes courses, au moment de passer a la caisse la caissière déjà me bloque du regard avec de gros yeux rond comme les poupées ventriloque; je lui souris par politesse , elle mets déjà très très longtemps a passer les articles du couple devant moi, lorsqu'elle a fini d'encaisser les clients devant moi et que ses personnes n'ont plus rien sur le tapis reste toujours devant la caisse a ranger je ne sais quoi dans leur caddie au lieu daller plus loin le faire, au bout d'un moment ayant aussi assez perdu de temps je vois la caissière biper mes deux sacs cabas du coup je m'avance je dis bonjour est je vais pour prendre un des deux sac que la caissière a poser sur le tapis,cest la que ca devient complément fou, la caissière me regarde m'arrache la sac des mains est me demande de reculer est de respecter les distances de sécurité! je lui demande pardon! Complément ahuri de cette scène qui vient de se passer est de se ton quelle emploie avec moi certes je suis près de ses personnes mais comment dire ,ses personnes ayant terminer leur courses et n'ayant plus rien sur le tapis leur appartenant n'ont pas a rester en caisse je me suis fais pourrir jai regarder la personne derrière moi qui ma dit mais cest hallucinant non vous ne rêver pas madame cest vraiment n'importe quoi comment elle vous parle cest honteux, donc je ne suis vraiment pas folle ,étant pourtant une cliente cest bien la première fois que je vois ca! Une caissière psychopathe !!!!!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Bonjour

Bonjour
Je n’ai pas reçu de mail de satisfaction après ma commande N°56807842 du 22 Avril 2021…

En effet commande enregistrée à 11H15 - Retrait DRIVE à 16H le meme jour ..

7 produits en rupture8 dont 4 en promotions comme par hasard.

2 remplacés exactement par les memes produits (viande et protéine de porc ) mais AU PRIX FORT

5 non remplacés!

Nous devons faire nos courses que par Drive personnes très fragiles, nous ne pouvons sortir dans aucun lieux publics..

Ce n’st pas du tout la première fois que cela arrive , nous avions suspendus nos drives comme d’autres personnes de notre connaissance…
Mais La route jusqu’a Pertuis est pesante et difficile

Le commerce de proximité doit être privilégié c’est ce que nous avons toujours fait client fidèle depuis l’ouverture du SUPER U de puyvert, mais il ne faut pas profiter de cette absence de concurrence.

La vie est assez difficile depuis plus d’une année pour avoir en plus des problèmes d’approvisionnement.

Je tenais cette fois à exprimé mon mécontentement justifié en espérant une prise de conscience de ce manque de sérieux indigne d’une enseigne comme U commerce.

avatar
  • Être notifié