Employes désagréable n aller pas a hyper u de vernouilet une dame a l accueil tres désagréable une vielle blonde ont la demande quelque chose elle répond comme si elle s en foutait de vous et le site internet du magasin ne marche pas bien ont vas sur u culture ont voit le livre ont stock ont vas dans le magasin il as pas le livre ont demandé au employé il dit ont peut pas vous aider désagréable il mérite pas une étoile plus jamais je vais a hyper u de vernouilet je vais aller c est la concurrence.
Date d'expérience le 25/12/2023
Petit retour d expérience a l approche de Noël alors que je demandais gentillement ou se trouvait le lait dans le magasin, je me suis fait crier dessus par une employée car je lui ai demandé de répéter l information ayant des problèmes d audition. Magasin a éviter donc par sa propreté à revoir, le manque d ampatie, de bienveillance des employés.
Date d'expérience le 23/12/2023
Histoire de Noêl. Mon petit fils s'est fait voler à l'école son album Harry Potter. Désespéré, il a appelé sa Mamie. Elle est partie au Super U, les vignettes allaient se terminer. Les courses finis, elle a expliqué à la caissière son problème qui pour nous faire plaisir nous a donné un nombre supérieur de vignettes. Il en manquera sûrement mais je fais confiance à mon petit fils pour compléter son nouvel album avec ses copains.
C'est pas une belle histoire de Noël ça!
Merci à Super U bonnes fêtes à tous le personnel..
Papi JC
Par Jean-Claude PECH
il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/12/2023
j ai effectué un plein d'esence à super u Sainte Genevieve, il y a eu une inversion par le prestataire des cuves. suite à cela mon véhicule à dysfonctionner car je pensais mettre de l'essence or c'etait du gaz oil
le magasin refuse de prendre en charge le montant de ma reparation
Par Drouard
il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/12/2023
Service drive négligent, frisant la malhonnêteté.Ne pouvant me déplacer, je fais mes achats au drive d'Ecommoy (72) que je me fais livrer. avec l'inflation, j'essaie, comme beaucoup de profiter des promotions. Début décembre,j'envoie ma commande qui m'est livrée vers 11h30. Là, je vois que plusieurs articles que je n'avais pris que parce qu'ils étaient en promotions ne bénéficient d'aucune remise sans même que j'en aie été informée. Lorsque j'ai appelé le magasin, j'ai eu le responsable du drive en ligne et là, j'ai cru que c'était un sketch tant c'était caricatural ! Je l'informe que j'ai bien commandé trois cakes pour en avoir un gratuit (promotion: 2 + 1 gratuit) mais que je n'en ai reçu que deux. Or, renseignements pris au magasin, il y en avait mais pas encore remis en rayon, il suffisait de demander pour que l'on aille en chercher. Le "responsable" du drive estimait que la faute en revenait à ceux qui n'avaient pas remis les articles en rayon. Ma commande a été préparée avant 9h.Le deuxième article était une promotion "le deuxième à -50 %. Il n'y avait plus qu'un article, on m'a donc mis un produit au poids presqu'équivalent mais sans la réduction.La réponse du responsable a été "Oui, mais enfin, sur toutes les promotions que vous avez demandées, vous en avez eues pas mal, alors !.... Je lui ai fait remarquer que cela n'avait rien à voir et qu'au minimum, j'aurais aimé être informée afin de décider de ce que je voulais faire, en l'occurrence ne pas prendre ces articles.Mais là, c'est l'ordinateur qui envoie automatiquement un mail aux clients pour les prévenir des ruptures de stock et des substitutions que le client serait, normalement en droit de refuser. Ce n’est pas de sa faute si l'ordinateur ne fait pas son boulot. Lui, avec tout ce qu'il a à faire, ne peut pas être partout ! Il a conclu en disant: "Bon, j'ai du travail, je ne peux pas rester toute la journée au téléphone avec vous, au revoir Madame."
J'avoue qu'un chef comme ça, cela tient du sketch et qu'il pourrait être appelé "déresponsable" plutôt que "responsable". Mais cela a donné lieu à de bon traits d'humour, genre: "ce ne sont pas des responsables qu'ils embauchent chez U, ce sont des comiques ! - Cela explique le boxon, mais en même temps, s'ils sont sous-payés..." L'un de ms amis, charpentier-couvreur, a même proposé s'il refaisait son toit de lui poser tris-quatre ardoises ou tuiles en moins et s'il se plaignait, lui répondre (à sa façon): Eh, déjà, avec tout ce que vous avez commandé, vous en avez eu mal, alors!..."
En tout cas, le client doit être vigilant chez Hyper U.
Date d'expérience le 30/11/2023
Les produits en promotion,ils commande en petite quantité,exemple paupiette de veau si ont va le premier jours 4 barquette et après plus rien ,les apéritifs surgelés sur catalogue non présent,et la liste n est pas fini ,souvent le fromage à la coupe rupture bien avant la fin de la promotion,ils mettent le minimum pour attirer les clients c est inadmissible
Par Chauliaguet
il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/12/2023
Super U Baugé . L hôtesse de caisse aux caisses automatiques, a oublié d avoir le sourire et son amabilité dans son lit ce matin . Sa collègue de caisse lui demande une information, elle répond très sèchement « c est comme cela , point »Un grand regret de ne plus voir sa collègue qui était joviale, souriante,….
En tant que clients nous avons eu le ressenti de déranger cette demoiselle.
Date d'expérience le 02/12/2023
Suite à l"achat d'une cuisinière à gaz bouteille il s'est avéré que, contrairement à ce qu'on m'avait indiqué, celle ci était équipée pour le gaz de ville . Cela m'a coûté 50 euros supplémentaires pour une intervention extérieure .AUCUNE AIDE DU SAV DE SUPER U....
Par Françoise panaget
il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/11/2023
Je me dois de revoir ma note à la baisse, depuis un moment les prestations sont indignes d'une enseigne comme Super U.
Les livraisons sont faites par des chauffeurs indépendants via l'application Shopopop, aucune règle d'hygiène n'est respectée, les aliments sont posés à même les sièges de véhicule de particulier sans respecter la chaîne de froid et sans savoir ce qui est passer sur ces mêmes banquettes précédemment.
Les livreurs n'ont aucun chariot pour transporter les commandes, c est monter chez le client dans le ko le plus total.
Je ne comprends pas que Super U ne respecte plus aucune règle au niveau du transport de denrée alimentaire.
Par JPDUB78
il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/11/2023
Comment peut on prendre en compte une demande de client par rapport à un catalogue ? Ne souhaitait apparemment se compliquer a chercher l article que cherchais ..
Date d'expérience le 16/11/2023
Excellent accueil et grande efficacité. Souplesse dans les demandes additionnelles.
Par Brault-Scaillet
il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/11/2023
vraiment le personnel du Drive est formidable en particulier Caroline qui sert souvent mon mari est vraiment adorable et les commandes sont très bien prises meme au niveau des dates sur les produits frais Je recommande vraiment
Par Maurel N.
il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/11/2023
SERVICE APRES VENTE DE L HYPER U MAYENNE
Un autocuiseur seb toujours sous garantie, déposé le 20/10/2023 et presentant un probleme de fermeture de couvercle, a été déposé le 20/10/2023 au ervice après vente de l'yper U;
La personne en charge de cette réclamation m'a indiqué, je vous rappelle le lendemain pour vous dire ce qu'il en est mais cette personne n'a jamais rappelé;
Aujourd'hui 30/10/2023, je rapelle pour savoir ce qu'il en est et mon nterlocutrice me précise que la personne qui s'est occupée de moi est en congés et ne reviendra que jeudi;
Je lui indique alors qu'elle même peut téléphoner chez seb pour s'informer .
Devant mon insistance, elle m'indique que sa collegue au téléphone va me rappeler dans 20 minites? A VOIR S IL S AGIT D UN MOYEN DE SE DEBARRASSER DE ON INTERLOCUTEUR OU SI ELLE VA TENIR PAROLE;
Quoiqu'il en soit je conseille aux personnes de ne pas acheter de l electromenager chez hyper u mayenne car pour le service aprés vente, aucun professonnaliste , la notion de service aux clients n'existe pas, . A FUIR
Date d'expérience le 20/10/2023
Pas d'indication de prix de l'essence.
Par Françoise Perier
il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/10/2023
Pain acheté début septembre hyper U mende....
Moisi !
Par Catherine LIBOUREL DELECROIX
il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/09/2023
pas de prix dans les rayons ; etiquette de prix illisible , premier prix absent etc etc ;;obliger de se rendre a la borne pour savoir le prix de l article trop peut de borne dans le magasin ; hygiene ;a la boulangerie service sans ,,, pas de gant touche les patisserie avec les mains ???? trop long en caisse ;; boucherie tres bien ; poissons tres peut de choix ; charcuterie traiteur bien ; rayon fromagerie promo trop chere ,SANS IMPORTANCE ??
Date d'expérience le 11/09/2023
Pas de réponse aux réclamations et egalement se permette d'indiquer des quantités supérieurs au contenant rel des caissettes de viande avec un prix à la hausse.
Par PISTILLO
il y a 7 mois
Date d'expérience le 02/03/2023
Encore des courses à prix exorbitants
A force de se faire péter le crâne par leur publicité mensongère je suis allé à hyper u à agde j ai pris des produits en promo et à pris coûtant soit disant
Et j ai comparé avec les grandes marques. Le système u se dit du côté des consommateurs mais ils sont encore plus escroc que les grandes marques
Les tailles et le poids des produits sont diminuées d au moins 20% et le prix à augmenté de 25% tout bénef pour ces chacals. Comparez bien les prix au kilo et les fausses promos en lot
Arrêtez donc de faire mentir daniel prévôt dans vos pubs vous êtes loin d être du côté des consommateurs
Date d'expérience le 07/09/2023
Chaque jour, sont mis en rayon des produits soit non étiquetés, soit dont le code barre n'a pas été saisi dans la base de données alimentant les caisses. Résultat, bouchon aux caisses surtout que, dans ce magasin, aucune hôtesse de caisse ne peut modifier quoi que ce soit sans le "badge magique" (un code barre) détenu exclusivement par la personne en charge de l'accueil !
Hélas, cette personne est la "bonne à tout faire" : réponse aux appels téléphoniques, gestion des colis "Point relais", location des véhicules, réponse aux clients insatisfaits et dépannage des caissières bloquées, avec le fameux badge. CATASTROPHIQUE !
Quant aux terminaux de paiement, aussi archaïques que l'organisation générale : traitement particulier pour les paiements American Express, sans contact non activé pour cette carte, etc...
Date d'expérience le 05/09/2023
Bonjour mon commentaire n'est pas accepté, que se passe t'il ?
Par Gregory lackovic
il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/08/2023
