Machine à laver cassé

bonjour,

Nous avons acheté une machine à laver dans mon Super U de Mondoubleau (41), à l'installation de la machine nous nous sommes aperçu que le bloc plastique intérieur était cassé (machine ne pouvant fonctionner). Nous sommes retourner au magasin pour une compensation de l'achat et la directrice n'a pas voulu faire de geste commerciale. L'erreur serait selon elle, notre faute, mais après expertise de notre côté nous avons la certification que c'est une chute d'emballage sur palette à plat qui aurait endommager le bloc, par la pression des masses qui se trouve à l'intérieur.