Piratage de la carte U

Bonjour,
ATTENTION PIRATAGE DE LA CARTE DE FIDELITE HYPER U A SAINTES 17100 PAR LE MAGASIN HYPER U DE LAVAUR 81500
Une personne malveillante a piraté la carte U et a fait prélevé le solde de 22,57 eur pour ses achats au super marché HYPER U de LAVAUR
Nous sommes habitués à nous rendre au magasin Hyper U de SAINTES
Suite à la réclamation au point d'accueil de SAINTES , l'hôtesse nous a fait comprendre que des achats avaient été fait à Lavaur 81500 et débités sur le compte de la cagnotte de la carte de fidélité U ,et qu'elle ne pouvait rien faire , il faut écrire !!!
La lettre a été envoyé a la DIRECTION mais pas de réponse a ce jour , TROIS SEMAINES APRES LES FAITS

Cordialement