Service drive négligent, frisant la malhonnêteté.Ne ...

Service drive négligent, frisant la malhonnêteté.Ne pouvant me déplacer, je fais mes achats au drive d'Ecommoy (72) que je me fais livrer. avec l'inflation, j'essaie, comme beaucoup de profiter des promotions. Début décembre,j'envoie ma commande qui m'est livrée vers 11h30. Là, je vois que plusieurs articles que je n'avais pris que parce qu'ils étaient en promotions ne bénéficient d'aucune remise sans même que j'en aie été informée. Lorsque j'ai appelé le magasin, j'ai eu le responsable du drive en ligne et là, j'ai cru que c'était un sketch tant c'était caricatural ! Je l'informe que j'ai bien commandé trois cakes pour en avoir un gratuit (promotion: 2 + 1 gratuit) mais que je n'en ai reçu que deux. Or, renseignements pris au magasin, il y en avait mais pas encore remis en rayon, il suffisait de demander pour que l'on aille en chercher. Le "responsable" du drive estimait que la faute en revenait à ceux qui n'avaient pas remis les articles en rayon. Ma commande a été préparée avant 9h.Le deuxième article était une promotion "le deuxième à -50 %. Il n'y avait plus qu'un article, on m'a donc mis un produit au poids presqu'équivalent mais sans la réduction.La réponse du responsable a été "Oui, mais enfin, sur toutes les promotions que vous avez demandées, vous en avez eues pas mal, alors !.... Je lui ai fait remarquer que cela n'avait rien à voir et qu'au minimum, j'aurais aimé être informée afin de décider de ce que je voulais faire, en l'occurrence ne pas prendre ces articles.Mais là, c'est l'ordinateur qui envoie automatiquement un mail aux clients pour les prévenir des ruptures de stock et des substitutions que le client serait, normalement en droit de refuser. Ce n’est pas de sa faute si l'ordinateur ne fait pas son boulot. Lui, avec tout ce qu'il a à faire, ne peut pas être partout ! Il a conclu en disant: "Bon, j'ai du travail, je ne peux pas rester toute la journée au téléphone avec vous, au revoir Madame."
J'avoue qu'un chef comme ça, cela tient du sketch et qu'il pourrait être appelé "déresponsable" plutôt que "responsable". Mais cela a donné lieu à de bon traits d'humour, genre: "ce ne sont pas des responsables qu'ils embauchent chez U, ce sont des comiques ! - Cela explique le boxon, mais en même temps, s'ils sont sous-payés..." L'un de ms amis, charpentier-couvreur, a même proposé s'il refaisait son toit de lui poser tris-quatre ardoises ou tuiles en moins et s'il se plaignait, lui répondre (à sa façon): Eh, déjà, avec tout ce que vous avez commandé, vous en avez eu mal, alors!..."
En tout cas, le client doit être vigilant chez Hyper U.