Panne hyundai Tucson

Nous sommes Carrossiers dans le Sud de la France et possédons presque 200 véhicules en location pour nos clients. Un de nos Tucson, à 38 000Km, a subi une panne sur l’autoroute, résultant selon eux : moteur mort, et la garantie ne marche pas bien sûr parce que l’entretien des 30 000 n’a pas été effectué.
On leur dit qu’aucun voyant ne s’est allumé, ce à quoi il répondent que c’est aux clients de paramétrer les alertes sur le tableau de bord (Mais encore aurait-il fallu être au courant au moment de la réception du véhicule).
On leur dit aussi que le véhicule a subi un rappel pour défaut moteur mais qu’on ne nous a proposé aucun RDV avant début d’année prochaine, rien à faire, c’est forcément le défaut d’entretien qui est à l’origine de la panne.
Bref service client inexistant et incompétent, c’est la dernière fois que nous louons des Hyundai…

Date d'expérience le 19/11/2021