Custplace
Hyundai
Partagez votre avis

Avis clients Hyundai

logo Hyundai
  • 1.2/ 5
  • 51 votants

Partagez votre avis Hyundai

Evaluez votre expérience client Hyundai. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Hyundai du plus récent au plus ancien

Garage Hyundai Thionville

Nous avons commandé 2 voitures. 1.MG EHS NOUVEAU modèle et une Hyundai inster quand a commandé la Hyundai, on a bien expliqué, ma femme est assistante maternelle et 'on peut seulement récupérer la voiture le samedi. Maintenant soit disant , le chef ou le responsable du garage de Thionville tres peu sympatique pas a l ecoute des clients, ne veut pas faire un effort pour la que je puisse récupérer les voitures un samedi , pas le choix pas d autre possibilité, je travaille de 7 h du matin jusque 19 h le soir du lundi au vendredi . Alors il ne reste qu'une chose à faire si pas de solution ,c est d'annuler la commande de la hyundai, comme on a 14 jours pour le faire..
C est quand même triste d en arriver là. Ce n est pas une bonne Pub pour le garage, et ce n est pas la faute des vendeurs.
J ai eu l occasion d avoir connu l ancien responsable, qui avait un grand savoir vivre , tres sympathique envers les clients et trouver toujours une solution, pour le bien des clients

Par Marcolino il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/09/2025

Pitoyable

Pitoyable
Franchement je n'ai jamais vécu une telle situation
Clim en panne depuis un an alors que véhicule neuf
Relance après relance excuse après excuse voici 1 ans après sans résolution de leur part
Première et dernière fois

Par Client68 il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/07/2025

Catastrophique.. ne tombé pas surtout en panne un dimanche ...

Catastrophique.. ne tombé pas surtout en panne un dimanche ou jour férié.. panne suite à une révision chez hyundai bouchon vidange non serré resultat panne sur autoroute.. fier de me dire que cela arrive (la vidange c est quand même le B A BA... 2 jours pour traiter le dossier pour rapatrié mon tuscon.. bah oui dimanche et lundi férié on ne travaille pas vive l assistance.. on le culot de me demander si mon véhicule est tjs sur l autoroute 2 jours après.. Bref et j en passe .. A FUIR

Par Nanoue il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/07/2025

Problème de climatisation depuis plus d'un an ...

J'ai problème de climatisation depuis plus d'un an une pièce a été changée sans résoudre le cas, j'attends une autre pièce depuis plus d'un mois, au téléphone le réceptionniste pour pièces (sud motor Huy), en plus d'avoir été mal reçu (ton condescendant) me parle mal me disant que je dois partir en vacance comme ça

Par Boudli il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/07/2025

Problème sur boîte de vitesses sur I20 lorsque la voiture ...

Problème sur boîte de vitesses sur I20 lorsque la voiture est toujours sous garantie, ils m'ont dit qu'ils avaient changé la boîte de vitesses, j'ai appris plus tard qu'ils avaient juste fait des "réparations". Un peu plus tard lorsque la voiture n'est plus sous garantie, la voiture a 6 ans et 75000km, boîte de vitesses HS.
Le garage Hyundai me dit que vu la situation ils vont faire une demande de prise en charge.
Ils ont bloqué ma voiture pendant plus de 8 mois soit disant le temps d'une réponse. Résultat: réponse négative.
Voiture bloquée du 7 octobre 2024 au 24 juin 2025 et facture de plus de 5000 €

Par Alexandra Barzic il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/10/2024

Nullissime...

Nullissime... L'assistance choisit de diriger votre véhicule en panne vers des garages qui ne sont pas avertis, qui ne disposent pas de véhicules de prêt et qui finalement refusent la prise en charge du véhicule. Je précise que mon véhicule est neuf (1800 Kms) et qu'il date de fin avril 2025... Bravo vous avez perdu un client pour le renouvellement à venir !

Par Eat il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/05/2025

A fuir ce concessionnaire. Ma boîte a vitesse est HS ...

A fuir ce concessionnaire. Ma boîte a vitesse est HS à 90000 Kms et huyndai ne veux rien prendre à sa charge car il a 6 an. En plus très difficile d'avoir des pièces de rechange.

Par DENIS il y a 8 mois
Date d'expérience le 18/03/2025
Pourtant ce problème est connu et parfaitement identifié chez Hyundai, il s’agit d’un défaut d’origine. Vous devriez organiser une action de groupe.
Par Eat il y a 6 mois

un constructeur à fuir, tucson avec boite HS à 100000 ...

un constructeur à fuir, tucson avec boite HS à 100000 km et aucun geste du constructeur, véhicule immobilisé 6 mois

Par Eric 52800 il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/01/2025
Une boite a vitesse neuve coûte environ 10000€ HT et il faut un délai de 3mois pour la recevoir. J'ai le même problème sur mon Tucson qui a 90000 kms.
Par DENIS il y a 8 mois
Une boîte a vitesse coûte environ 10000 HT et il faut attendre au moins 3 mois pour en avoir une neuve. J'ai le même problème sur mon Tucson. En panne depuis le 24 janvier et bien sûr, ma voiture a 6 ans donc plus garanti et 90000 kms.
Par DENIS il y a 8 mois
moi , mon tucson diesel la boite de vitesse HS aussi a 94 000 kms , j'attende le devis !!! c'est quand même curieux que hunday ne regle pas se problème de boite de vitesse car apparemment c'est sur toute les hunday , quelqu'un peut il me dire le prix a payer a proximatif merci
Par Jean-loic Noyalet il y a 8 mois

Cela fait bientôt 1 semaine que j'essaie d'obtenir ...

Cela fait bientôt 1 semaine que j'essaie d'obtenir quelqu'un à l'agence hyundai de Saint fons pour savoir s'ils reprendraient la Kona de mon mari décédé fin 2021 et qui n'a pas roulé depuis. J'ai fini par m'y rendre un soir vers 18h20 et il ne restait plus qu'une secrétaire et un vendeur qui m'a emmenée vers un Algeco avec une enseigne Audi car c'est apparemment eux qui s'occupent des occasions. Là, 1 seule personne qui n'a pu me répondre, celle qui s'en occupait étant déjà partie. Il a quand même pris la photo de la carte grise et mes coordonnées en me disant qu'on me rappellerait. Le lendemain soir je les rappelle car personne ne m'avait contactée. On me répond que ce n'est pas normal et qu'ils vont faire le nécessaire. Résultat, toujours rien.
En définif, vu que je leur ai dit que je ne reprendrai pas une nouvelle voiture, ils s'en foutent royalement.
Je demande juste que par politesse on prenne 30 secondes pour me dire que ça ne les intéresse pas.
Si j'ai bien tout suivi, si vous avez besoin d'eux, passez votre chemin.
Ce n'est pas la 1ere fois que cette agence manque de politesse et ses agents ne sont pas du tout commerciaux.
J'y ai amené un ami qui voulait voir les modèles et les prix pour un éventuel achat. Quand nous sommes entrés, personne n'est venu vers nous. C'est moi au bout d'un moment qui suis allée vers un commercial qui ne nous a même pas proposer de nous assoir. Il nous a présenté un catalogue avec les prix en nous précisant qu'il n'y aurait aucun bonus car il appliquait le barème y figurant.
A FUIR CAR INCOMPÉTENTS A TOUS LES NIVEAUX ET UN RENOUVELLEMENT DES COMMERCIAUX CONTINUEL QUI N'INSPIRE PAS CONFIANCE.

Par Morcillo il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/01/2025
a st malo même chose personnel très désagréable
Par Jean-loic Noyalet il y a 8 mois

Abence navigateur...

Je suis depuis début juillet 2024 en attente de mise a jour de mon i20 neuve donc aucune navigation.Je regrettes mon achat je déconseille cette marque

Par Avsec Roger il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/01/2025

La prise de RDV pour une révision est nullissime !!! ...

La prise de RDV pour une révision est nullissime !!! A croire qu'ils veulent que nous allions à la concurrence; c'est une galère sans nom, aussi bien au téléphone, où ils annoncent un lien qui ne conduit à rien, ou sur le site web où on nous sort une fiche " récapitulatif de prise de rendez-vous en ligne" qui nous sort une page blanche !!!!

Par AUDIGIER il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/01/2025

Assistance Hyundai nullissime!!!!I Incapable de trouver ...

Assistance Hyundai nullissime!!!!I Incapable de trouver un véhicule de remplacement depuis 1 semaine ! On reçoit des SMS pour se présenter dans des agences de location alors que les véhicules ne sont pas disponibles ! Jamais un tel niveau d'incompétence! Temps d'attente téléphonique interminable quand on ne vous raccroche pas au nez ! Je ne publie jamais d'avis sur internet mais là, ça dépasse l'entendement!

Par Martin il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/01/2025

SAV catastrophique

Nous avons fait changer le nieman de notre I10 le 6 septembre 2024. Nous avons reçu un jeu de clés très détérioriées (certainement reconditionnées mais très mal) : clés branlantes, impossible de programmer la fermeture centralisée. Le nécessaire devait être fait via une réclamation interne.
4 mois plus tard et après maintes réclamations, c'est pire : l'une des clés s'est cassée dans le nieman, la seconde se bloque régulièrement, aucune solution n'est proposée.
Le SAV est déplorable.
A fuire absolument ! Ils empirent vos problèmes.

Par V Quantin il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/09/2024

Mépris total du service clientèle

Ce service clientèle semble être tenu par des fantômes.
Pas de réponse à des questions simples.
Un dossier pour l’UFC-QUE CHOISIR sera envoyé d’ici la fin de cette année.
Tous les consommateurs déçus peuvent faire la même démarche.

Par Brogozh il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/12/2024

Véhicule livré non conforme à la commande et aucune excuse de la par d’Hyundai

Bonjour,
Tous ces commentaires négatifs font peur.
Personnellement, notre véhicule n’a pas été livré avec la couleur intérieure commandée.
La carte grise étant faite et une autre commande nous aurait conduit vers de nombreux autres problèmes, nous avons accepté le véhicule. Nous n’avons eu aucune excuse de la part d’Hyundai.
Le Service client semble, en effet, assez nul.

Par Brogozh il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/11/2024

Quel manque des professionnalisme ,ai n'assume ...

Quel manque des professionnalisme , huyndai n'assume aucune erreur de leur part .. Problème de Bva ,véhicule de de 60 000kms et moins de 6ans ,les voyants de prévention non reconnecter par garage huyndai..véhicule immobilisé depuis 1 mois et demi ,aucune proposition de véhicule de remplacement et des menaces de paiement de gardiennage de véhicule si nous ne trouvons pas de solution ,mais huyndai ne vous en propose pas et surtout n'assume pas .

Par Richard il y a 1 an
Date d'expérience le 13/11/2024
meme chose à CHAUMONT, boite HS sur tucson, véhicule immobilisé 6 mois
Par Eric 52800 il y a 10 mois

SERVICE RELATION CLIENT NULISSIME

Bonjour
Achat d’un Tucson hybride essence neuf le 5 aout 2024, il est tombé en panne le 12 aout 2024 avec immobilisation à la concession de Bayonne. La panne provenait d’une sonde moteur qu’il a fallu rapatrier depuis la Corée. Restitution du véhicule le 20 septembre 2024 soit 40 jours d’immobilisation.
Je demande la prolongation de garantie conformément à l’ Article L217-16 du code de la consommation qui stipule qu’au delà de 7 jours tout véhicule voit prolonger sa garantie du nombre de jours d’immobilisation.
Envoi d’un recommandé avec A/R au service client Hyundai.
Ce jour en retour un simple mail signé “Adeline” qui m’octroi royalement 20 jours de garantie en plus sans aucun commentaire , pas d'explications ni base de calcul.
C’est lamentable pour une marque comme Hyundai …
De plus impossible de joindre par téléphone le service client( depuis 2020 ils ne répondent plus par téléphone, c'est vraiment facile, je pense que c'est les seul constructeur au monde) ou réclamation c’est encore plus LAMENTABLE.
Zéro pointé en ce qui me concerne, je ne vais pas la garder longtemps et encore moins la recommander à mon entourage.
A noter que la concession m’a mis à disposition gracieusement un tucson de 600 kilomètres durant l’immobilisation.
Jean

Par HUMBERT il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2024

A fuir absolument

Hyundai Tucson achetée neuve en décembre 2019

Panne moteur le 14 mai 2024 à 117000 km suite à problème connu de courroie d'accessoires.

Prise en garantie en juin après une négociation compilée avec la concession et Hyundai France.

Véhicule bloqué jusqu'en septembre 2024, manque de pièces puis manque de mécanicien compétent.

J'ai été obligé de louer un véhicule à mes frais en juillet et août.
Coût de la location 2086 euros

La concession de Bourgoin Jallieu me refuse toute prise en charge.

Le service client de Hyundai France répond au mail par téléphone en numéro masqué sans donner de nom et refuse toute prise en charge.

Bravo la relation client 🤬

Par JEAN PAUL ROHEL il y a 1 an
Date d'expérience le 14/10/2024
​