Radar de confiance
·Avis client Hyundai
VILELA
il y a 1 mois
Client en leasing depuis 2023 sur un Hyundai Kona électrique, je vis une expérience désastreuse avec la concession Gemelli d'Orange.
Suite à une panne connue (colonne de direction) survenue en ma...
BRÉHAMEL
il y a 2 mois
Concession à fuir, achat d’un véhicule d’occasion de plus de 30000 €, avec un contrôle technique complétement vierge avec un kilométrage supérieur par rapport à celui indiqué le jour de la vente, vent...
Voir plusMarcolino
il y a 8 mois
Nous avons commandé 2 voitures. 1.MG EHS NOUVEAU modèle et une Hyundai inster quand a commandé la Hyundai, on a bien expliqué, ma femme est assistante maternelle et 'on peut seulement récupérer la vo...
Voir plusLAURENT DE LA SEIGLIERE
il y a 9 mois
Suite à un léger accident pneus HS et amortisseur abimé :
La voiture TUCSON Hybride est bloqué depuis 3 mois
pas d'amortisseur en stock - pas d'information ! - services clients inexistant !
Client68
il y a 10 mois
Pitoyable
Franchement je n'ai jamais vécu une telle situation
Clim en panne depuis un an alors que véhicule neuf
Relance après relance excuse après excuse voici 1 ans après sans résolut...
Nanoue
il y a 10 mois
Catastrophique.. ne tombé pas surtout en panne un dimanche ou jour férié.. panne suite à une révision chez hyundai bouchon vidange non serré resultat panne sur autoroute.. fier de me dire que cela ar...
Voir plusBoudli
il y a 10 mois
J'ai problème de climatisation depuis plus d'un an une pièce a été changée sans résoudre le cas, j'attends une autre pièce depuis plus d'un mois, au téléphone le réceptionniste pour pièces (sud motor...
Voir plusAlexandra Barzic
il y a 10 mois
Problème sur boîte de vitesses sur I20 lorsque la voiture est toujours sous garantie, ils m'ont dit qu'ils avaient changé la boîte de vitesses, j'ai appris plus tard qu'ils avaient juste fait des "rép...
Voir plusEat
il y a 1 an
Nullissime... L'assistance choisit de diriger votre véhicule en panne vers des garages qui ne sont pas avertis, qui ne disposent pas de véhicules de prêt et qui finalement refusent la prise en charge...
Voir plusBon
il y a 1 an
Trente minutes pour faire une facture révision en sachant que tout est déjà noté sur le devis.
Facture excessivement chère 550 euros pour vidange et les filtres.
Terminé pour moi chez Hyundai...
DENIS
il y a 1 an
A fuir ce concessionnaire. Ma boîte a vitesse est HS à 90000 Kms et huyndai ne veux rien prendre à sa charge car il a 6 an. En plus très difficile d'avoir des pièces de rechange.
Voir plusEric 52800
il y a 1 an
un constructeur à fuir, tucson avec boite HS à 100000 km et aucun geste du constructeur, véhicule immobilisé 6 mois
Voir plusMorcillo
il y a 1 an
Cela fait bientôt 1 semaine que j'essaie d'obtenir quelqu'un à l'agence hyundai de Saint fons pour savoir s'ils reprendraient la Kona de mon mari décédé fin 2021 et qui n'a pas roulé depuis. J'ai fini...
Voir plusAvsec Roger
il y a 1 an
Je suis depuis début juillet 2024 en attente de mise a jour de mon i20 neuve donc aucune navigation.Je regrettes mon achat je déconseille cette marque
Voir plusAUDIGIER
il y a 1 an
La prise de RDV pour une révision est nullissime !!! A croire qu'ils veulent que nous allions à la concurrence; c'est une galère sans nom, aussi bien au téléphone, où ils annoncent un lien qui ne cond...
Voir plusMartin
il y a 1 an
Assistance Hyundai nullissime!!!!I Incapable de trouver un véhicule de remplacement depuis 1 semaine ! On reçoit des SMS pour se présenter dans des agences de location alors que les véhicules ne sont...
Voir plusV Quantin
il y a 1 an
Nous avons fait changer le nieman de notre I10 le 6 septembre 2024. Nous avons reçu un jeu de clés très détérioriées (certainement reconditionnées mais très mal) : clés branlantes, impossible de progr...
Voir plusBrogozh
il y a 1 an
Ce service clientèle semble être tenu par des fantômes.
Pas de réponse à des questions simples.
Un dossier pour l’UFC-QUE CHOISIR sera envoyé d’ici la fin de cette année.
Tous les consomma...
Brogozh
il y a 1 an
Bonjour,
Tous ces commentaires négatifs font peur.
Personnellement, notre véhicule n’a pas été livré avec la couleur intérieure commandée.
La carte grise étant faite et une autre commande...
Richard
il y a 1 an
Quel manque des professionnalisme , huyndai n'assume aucune erreur de leur part .. Problème de Bva ,véhicule de de 60 000kms et moins de 6ans ,les voyants de prévention non reconnecter par garage huyn...
Voir plusAvis client Hyundai
VILELA
Pratiques scandaleuses, rétention de véhicule et accueil déplorable
Client en leasing depuis 2023 sur un Hyundai Kona électrique, je vis une expérience désastreuse avec la concession Gemelli d'Orange.
Suite à une panne connue (colonne de direction) survenue en mars 2026, mon véhicule a été remorqué dans cet établissement. On m'a confirmé oralement la prise en charge sous garantie, mais depuis, c'est le chaos total :
Défaut de procédure : Les réparations ont été effectuées sans ordre de réparation signé au préalable. Le garage a fait les choses à l'envers et bloque désormais mon véhicule depuis un mois dans l'attente d'une confirmation de garantie qu'ils auraient dû valider en amont.
Rétention abusive : Je continue de payer des mensualités de leasing pour un véhicule que je ne peux pas utiliser. Aucune proposition de véhicule de prêt ne m'a été faite malgré l'immobilisation prolongée.
Relation client inexistante : L'accueil téléphonique est honteux. Ils filtrent les appels : après des dizaines de tentatives sans réponse avec mon numéro habituel, j'ai dû appeler avec un second numéro pour que l'on daigne me décrocher immédiatement.
C'est un manque de professionnalisme flagrant de A à Z. À l'approche de la restitution de mon leasing (juin 2026), cette situation est invivable. Je ne compte pas en rester là et je vais engager les procédures nécessaires (mise en demeure et signalement au service client Hyundai France) pour récupérer mon véhicule sans frais.
À fuir absolument si vous attendez un service après-vente sérieux.
Date d'expérience le 03/05/2026
BRÉHAMEL
Concession Argenteuil 95 à fuir
Concession à fuir, achat d’un véhicule d’occasion de plus de 30000 €, avec un contrôle technique complétement vierge avec un kilométrage supérieur par rapport à celui indiqué le jour de la vente, vente réalisée deux mois après ce CT, chercher l’erreur, et faites-vous votre propre idée.. Font la publicité de 100 points de contrôle, dès le retour avec le véhicule on signale un tremblement, et en à peine 7 mois, remplacement deux fois des disques avant, des plaquettes avant, puis roulement et moyeu, pris en charge (heureusement), il s’agit là quand même d’organes de sécurité, mais 4 pneus endommagés non pris en charge car usure anormale reconnue par une autre concession Hyundaï, le start and stop qui ne fonctionnait pas et le commercial qui vous dit que ça ne sert à rien cette option, donc il faut aussi accepter qu’à ce prix les options défectueuses ce n’est pas grave…
10 mois après, donc encore sous garantie, rétroviseur électrique hors service, 2223 € pour le remplacement, non pris en charge par la garantie bien évidemment, mais à aucun moment nous avons eu un geste commercial pas un centime, aucune empathie, chef d’atelier qui n’avait pas le temps de gérer notre dossier lors de nos appels, commercial inexistant après avoir fait sa vente, responsable du site répond quand il a le temps et n’a fait aucun effort à part avoir remis en état un véhicule vendu défectueux le jour de la vente, que de perte de temps et d’argent, d’aller et venue, d’immobilisation du véhicule, location de vacances perdue et j’en passe.
Nous sommes à plus de 3000 € de frais pour ce véhicule après même pas un an d’utilisation car même les essuis glaces avant sont partis en lambeaux pendant ce laps de temps.
Une honte pour une concession, tout laisse penser que seule la vente d’un véhicule compte au détriment de la qualité et du respect des procédures annoncées, pour cette concession cela ne veut pas dire sérieux, qualité et fiabilité.
Date d'expérience le 19/03/2026
Marcolino
Garage Hyundai Thionville
Nous avons commandé 2 voitures. 1.MG EHS NOUVEAU modèle et une Hyundai inster quand a commandé la Hyundai, on a bien expliqué, ma femme est assistante maternelle et 'on peut seulement récupérer la voiture le samedi. Maintenant soit disant , le chef ou le responsable du garage de Thionville tres peu sympatique pas a l ecoute des clients, ne veut pas faire un effort pour la que je puisse récupérer les voitures un samedi , pas le choix pas d autre possibilité, je travaille de 7 h du matin jusque 19 h le soir du lundi au vendredi . Alors il ne reste qu'une chose à faire si pas de solution ,c est d'annuler la commande de la hyundai, comme on a 14 jours pour le faire..
C est quand même triste d en arriver là. Ce n est pas une bonne Pub pour le garage, et ce n est pas la faute des vendeurs.
J ai eu l occasion d avoir connu l ancien responsable, qui avait un grand savoir vivre , tres sympathique envers les clients et trouver toujours une solution, pour le bien des clients
Date d'expérience le 13/09/2025
LAURENT DE LA SEIGLIERE
Suite à un léger accident pneus HS et amortisseur abimé ...
Suite à un léger accident pneus HS et amortisseur abimé :
La voiture TUCSON Hybride est bloqué depuis 3 mois
pas d'amortisseur en stock - pas d'information ! - services clients inexistant !
c'est n'importe quoi
A fuir
Date d'expérience le 11/08/2025
Client68
Pitoyable
Pitoyable
Franchement je n'ai jamais vécu une telle situation
Clim en panne depuis un an alors que véhicule neuf
Relance après relance excuse après excuse voici 1 ans après sans résolution de leur part
Première et dernière fois
Date d'expérience le 22/07/2025
Nanoue
Catastrophique.. ne tombé pas surtout en panne un dimanche ...
Catastrophique.. ne tombé pas surtout en panne un dimanche ou jour férié.. panne suite à une révision chez hyundai bouchon vidange non serré resultat panne sur autoroute.. fier de me dire que cela arrive (la vidange c est quand même le B A BA... 2 jours pour traiter le dossier pour rapatrié mon tuscon.. bah oui dimanche et lundi férié on ne travaille pas vive l assistance.. on le culot de me demander si mon véhicule est tjs sur l autoroute 2 jours après.. Bref et j en passe .. A FUIR
Date d'expérience le 13/07/2025
Boudli
Problème de climatisation depuis plus d'un an ...
J'ai problème de climatisation depuis plus d'un an une pièce a été changée sans résoudre le cas, j'attends une autre pièce depuis plus d'un mois, au téléphone le réceptionniste pour pièces (sud motor Huy), en plus d'avoir été mal reçu (ton condescendant) me parle mal me disant que je dois partir en vacance comme ça
Date d'expérience le 17/07/2025
Alexandra Barzic
Problème sur boîte de vitesses sur I20 lorsque la voiture ...
Problème sur boîte de vitesses sur I20 lorsque la voiture est toujours sous garantie, ils m'ont dit qu'ils avaient changé la boîte de vitesses, j'ai appris plus tard qu'ils avaient juste fait des "réparations". Un peu plus tard lorsque la voiture n'est plus sous garantie, la voiture a 6 ans et 75000km, boîte de vitesses HS.
Le garage Hyundai me dit que vu la situation ils vont faire une demande de prise en charge.
Ils ont bloqué ma voiture pendant plus de 8 mois soit disant le temps d'une réponse. Résultat: réponse négative.
Voiture bloquée du 7 octobre 2024 au 24 juin 2025 et facture de plus de 5000 €
Date d'expérience le 07/10/2024
Eat
Nullissime...
Nullissime... L'assistance choisit de diriger votre véhicule en panne vers des garages qui ne sont pas avertis, qui ne disposent pas de véhicules de prêt et qui finalement refusent la prise en charge du véhicule. Je précise que mon véhicule est neuf (1800 Kms) et qu'il date de fin avril 2025... Bravo vous avez perdu un client pour le renouvellement à venir !
Date d'expérience le 20/05/2025
Bon
Trente minutes pour faire une facture révision en sachant ...
Trente minutes pour faire une facture révision en sachant que tout est déjà noté sur le devis.
Facture excessivement chère 550 euros pour vidange et les filtres.
Terminé pour moi chez Hyundai La Garde 83
Date d'expérience le 10/04/2025
DENIS
A fuir ce concessionnaire. Ma boîte a vitesse est HS ...
A fuir ce concessionnaire. Ma boîte a vitesse est HS à 90000 Kms et huyndai ne veux rien prendre à sa charge car il a 6 an. En plus très difficile d'avoir des pièces de rechange.
Date d'expérience le 18/03/2025
Eat
il y a 1 an
Eric 52800
un constructeur à fuir, tucson avec boite HS à 100000 ...
un constructeur à fuir, tucson avec boite HS à 100000 km et aucun geste du constructeur, véhicule immobilisé 6 mois
Date d'expérience le 28/01/2025
DENIS
il y a 1 an
DENIS
il y a 1 an
Jean-loic Noyalet
il y a 1 an
Morcillo
Cela fait bientôt 1 semaine que j'essaie d'obtenir ...
Cela fait bientôt 1 semaine que j'essaie d'obtenir quelqu'un à l'agence hyundai de Saint fons pour savoir s'ils reprendraient la Kona de mon mari décédé fin 2021 et qui n'a pas roulé depuis. J'ai fini par m'y rendre un soir vers 18h20 et il ne restait plus qu'une secrétaire et un vendeur qui m'a emmenée vers un Algeco avec une enseigne Audi car c'est apparemment eux qui s'occupent des occasions. Là, 1 seule personne qui n'a pu me répondre, celle qui s'en occupait étant déjà partie. Il a quand même pris la photo de la carte grise et mes coordonnées en me disant qu'on me rappellerait. Le lendemain soir je les rappelle car personne ne m'avait contactée. On me répond que ce n'est pas normal et qu'ils vont faire le nécessaire. Résultat, toujours rien.
En définif, vu que je leur ai dit que je ne reprendrai pas une nouvelle voiture, ils s'en foutent royalement.
Je demande juste que par politesse on prenne 30 secondes pour me dire que ça ne les intéresse pas.
Si j'ai bien tout suivi, si vous avez besoin d'eux, passez votre chemin.
Ce n'est pas la 1ere fois que cette agence manque de politesse et ses agents ne sont pas du tout commerciaux.
J'y ai amené un ami qui voulait voir les modèles et les prix pour un éventuel achat. Quand nous sommes entrés, personne n'est venu vers nous. C'est moi au bout d'un moment qui suis allée vers un commercial qui ne nous a même pas proposer de nous assoir. Il nous a présenté un catalogue avec les prix en nous précisant qu'il n'y aurait aucun bonus car il appliquait le barème y figurant.
A FUIR CAR INCOMPÉTENTS A TOUS LES NIVEAUX ET UN RENOUVELLEMENT DES COMMERCIAUX CONTINUEL QUI N'INSPIRE PAS CONFIANCE.
Date d'expérience le 21/01/2025
Jean-loic Noyalet
il y a 1 an
Avsec Roger
Abence navigateur...
Je suis depuis début juillet 2024 en attente de mise a jour de mon i20 neuve donc aucune navigation.Je regrettes mon achat je déconseille cette marque
Date d'expérience le 18/01/2025
AUDIGIER
La prise de RDV pour une révision est nullissime !!! ...
La prise de RDV pour une révision est nullissime !!! A croire qu'ils veulent que nous allions à la concurrence; c'est une galère sans nom, aussi bien au téléphone, où ils annoncent un lien qui ne conduit à rien, ou sur le site web où on nous sort une fiche " récapitulatif de prise de rendez-vous en ligne" qui nous sort une page blanche !!!!
Date d'expérience le 17/01/2025
Martin
Assistance Hyundai nullissime!!!!I Incapable de trouver ...
Assistance Hyundai nullissime!!!!I Incapable de trouver un véhicule de remplacement depuis 1 semaine ! On reçoit des SMS pour se présenter dans des agences de location alors que les véhicules ne sont pas disponibles ! Jamais un tel niveau d'incompétence! Temps d'attente téléphonique interminable quand on ne vous raccroche pas au nez ! Je ne publie jamais d'avis sur internet mais là, ça dépasse l'entendement!
Date d'expérience le 15/01/2025
V Quantin
SAV catastrophique
Nous avons fait changer le nieman de notre I10 le 6 septembre 2024. Nous avons reçu un jeu de clés très détérioriées (certainement reconditionnées mais très mal) : clés branlantes, impossible de programmer la fermeture centralisée. Le nécessaire devait être fait via une réclamation interne.
4 mois plus tard et après maintes réclamations, c'est pire : l'une des clés s'est cassée dans le nieman, la seconde se bloque régulièrement, aucune solution n'est proposée.
Le SAV est déplorable.
A fuire absolument ! Ils empirent vos problèmes.
Date d'expérience le 06/09/2024
Brogozh
Mépris total du service clientèle
Ce service clientèle semble être tenu par des fantômes.
Pas de réponse à des questions simples.
Un dossier pour l’UFC-QUE CHOISIR sera envoyé d’ici la fin de cette année.
Tous les consommateurs déçus peuvent faire la même démarche.
Date d'expérience le 26/12/2024
Brogozh
Véhicule livré non conforme à la commande et aucune excuse de la par d’Hyundai
Bonjour,
Tous ces commentaires négatifs font peur.
Personnellement, notre véhicule n’a pas été livré avec la couleur intérieure commandée.
La carte grise étant faite et une autre commande nous aurait conduit vers de nombreux autres problèmes, nous avons accepté le véhicule. Nous n’avons eu aucune excuse de la part d’Hyundai.
Le Service client semble, en effet, assez nul.
Date d'expérience le 29/11/2024
Richard
Quel manque des professionnalisme ,ai n'assume ...
Quel manque des professionnalisme , huyndai n'assume aucune erreur de leur part .. Problème de Bva ,véhicule de de 60 000kms et moins de 6ans ,les voyants de prévention non reconnecter par garage huyndai..véhicule immobilisé depuis 1 mois et demi ,aucune proposition de véhicule de remplacement et des menaces de paiement de gardiennage de véhicule si nous ne trouvons pas de solution ,mais huyndai ne vous en propose pas et surtout n'assume pas .
Date d'expérience le 13/11/2024
Eric 52800
il y a 1 an
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