Radar de confiance
·Avis client Hyundai
Laurence FARGEAUDOUX
il y a 3 ans
Service déplorable, mise à part le remorquage de mon véhicule à mon domicile qui s'est bien déroulé, le reste une catastrophe
Appel ,suite au départ de mon véhicule vers la concession ,afin...
Pétard
il y a 3 ans
Bonjour,
Achat Hyundai I20 active 06/2016
Consommation annoncée par la Forme : 6.2l/100 urbaine et 4.9l/100 mixte. Foutaise, mensonge consommation réelle en ville de 9,4 à 9.8l/
M...
DEHOVE Jean-Claude
il y a 3 ans
Hyundai SAV à fuir !!!
Si vous possédez un véhicule hyundai encoire garanti, un conseil n appelez pas l'assistance Hyndai passez d'abord par votre assurance si toutefois vous êtes assur...
Khadija
il y a 3 ans
C'est une marque qui fait partie de voiture les plus fiables mais en vérité et avec mon expérience de cette marque c'est pas vraiment ça. Dès que la période de garantie et passer d'un mois les problèm...
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il y a 3 ans
Bonjour,
Personnellement, j'ai acheté une IONIQ ELECTRIC 2019 le 1er Avril dernier dans une concession HYUNDAI et 9 jours plus tard j'ai rencontré des soucis électroniques puisque des voyants s...
CDR
il y a 4 ans
Nous sommes Carrossiers dans le Sud de la France et possédons presque 200 véhicules en location pour nos clients. Un de nos Tucson, à 38 000Km, a subi une panne sur l’autoroute, résultant selon eux :...
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il y a 4 ans
aucune communication BlueLink sur mon Kona électrique NEUF. donc pas d'info trafic, pas de programmation de recharge, pas de charge pendant heure creuse.......
reboot du systeme, puis mise a jo...
Aldef781
il y a 4 ans
Véhicule Tucson 3 136 CRDI 48 volts janvier 2020 Exécutive.
Casse du bas moteur à 12000km suite à défaut connu et reference chez Hyundai de poulie start/stop.
4 semaines de réparation p...
Miabanzila
il y a 4 ans
Depuis le 25 mai 2021 je bataille pour me faire rembourser une facture de 175 € .
J'ai eu un problème de freins a 5 jour de la fin de garantie photos a l'appui il a été convenu de me rembourse...
Siham st
il y a 5 ans
je suis trés décue du service aprés vente hyundai, l'équipe n'est pas pro du tout,personne ne réponds au téléphone, j'ai fait un accident, et la prise en charge a été validée par la compagnie d'assur...
Voir plusAlf67000
il y a 6 ans
0+0=0
Pour les futurs acheteurs, le SAV Hyundai est catastrophique. Il faut savoir que toutes les excuses sont bonnes chez Hyundai pour que la garantie de soit disant 5 ans ne soit pas...
Avis client Hyundai
Laurence FARGEAUDOUX
Service déplorable, mise à part le remorquage de mon ...
Service déplorable, mise à part le remorquage de mon véhicule à mon domicile qui s'est bien déroulé, le reste une catastrophe
Appel ,suite au départ de mon véhicule vers la concession ,afin d'avoir un véhicule de prêt pour aller bosser le lendemain ,on m'envoie un taxi jusque là parfait ,le lieu de location de véhicule étant à plus de 3 km de chez moi . Arrivée chez le loueur on m'informe qu'il n'y a pas de véhicule disponibles dans les 3 agences du coin et bien sur mon taxi est reparti.... l'assistance va me rappeler d'après le loueur ,après 10mn d'attente tjr rien donc je prend les devants et rappelle l'assistance ,j'explique le pb, on me fait patienter 30 mn pour regarder mon dossier ......l'attente est longue puis enfin on me dit qu'il ya eu malentendu entre eux et le loueur bref tout le monde se dédouane et qu'on va me trouvé un véhicule en urgence mais dans quel délai.... devant mon énervement on me dit rassure mais on me précise aussi qu'il faudra que je paye le taxi pour aller jusqu'au 2d loueur car il ne prenne qune couse en charge ...une honte c'est eux qui se trompe de loueur qui m'envoie la bas pour rien et je dois me débrouiller pour rentrer ..... donc honteux ,pas professionnel qd on se trompe o on assume . Très mécontente et énervée
Date d'expérience le 15/11/2022
Pétard
Bonjour,
Bonjour,
Achat Hyundai I20 active 06/2016
Consommation annoncée par la Forme : 6.2l/100 urbaine et 4.9l/100 mixte. Foutaise, mensonge consommation réelle en ville de 9,4 à 9.8l/
Mixte en roulant en linéaire à 60km/h
9,40. Réponse Hyundai France. Conduite sportive. De qui se moque
t on !!. Nous faisons les essais sur circuit d'où nos valeurs indiquée.
Réponse débile. J'ai parcouru des forums et je ne suis pas le seul.
Comme par miracle. Ne commercialisé plus ce modèle.
Essai d'un autre modèle récent.
Dit 6 et 6,4l/100 . Mon calcul fait apparaître 9,2l/100!!????
Comme un problème ????
Mail pour dire que mon véhicule dégage plus de CO2. Est ce un nouveau scandale comme le Diesel pour toutes les marques. Faudrait faire une étude approfondie pour déterminer la consommation réelle de toutes les marques.
J'oubliais, je n'utilise mon véhicule que par nécessité d'où 18000km parcourus depuis juillet 2016.
Le pire : 30litres et 310km au compteur. Faites le calcul.
Hyundai et leur petit ordinateur de contrôle dit : tout est normal.
Changez votre façon de conduire.
Ancien concessionnaire a fait disparaitre toutes traces de leurs intervention(Hyundai leur a retiré la commercialisation. Historique ayant disparu. Aucun recours et service client contacté au début de l'achat n'a fait que de noyer le poisson.
Garantie 5 ans. Vous pourrez faire une action après 5ans et un jour.
Anti commercial
Note . 2/20
J'oubliais. Vous faites partie des Vip pour reprise et achat hybride.
De qui se moque t' on. Allez voir sur Mars.
Date d'expérience le 11/11/2022
DEHOVE Jean-Claude
SAV Hyundai a fuir
Hyundai SAV à fuir !!!
Si vous possédez un véhicule hyundai encoire garanti, un conseil n appelez pas l'assistance Hyndai passez d'abord par votre assurance si toutefois vous êtes assuré assistance.
Voici ce qui m'est arrivé,
Lundi 12 septembre mon véhicule tucson de janvier 2021 avec 25000 kms au compteur emet un bruit anormal sans indicatioin de panne. Par précaution j'arrive à joindre mon concessionnaire D'Anzin dans le nord, ce dernier me dit qu'il faut me faire dépanner et appeler l'assistance Hyundai.
Risque de casse moteur suite à poulie grippée,
Je suis en location de vacances à 1000 kms de mon domicile 4 personnes à bord du véhicule 2 chiens et une remorque bagagére restée à la location,
16 h 50 appel de l'assistance 19 h 58 enlévement du véhicule pour être déposé le mardi matin au garage hyundai à Bayonne,
Mardi matin l'assistance a reservé un véhicule de prêt à Biarritz le taxi arrive mais pas de véhicule disponible.
Deuxiéme réservation de véhicule mardi 14 h à Irouléguy même opération le taxi repartiras car pas de véhicule,
Troisiéme réservation cette fois à Biarritz, je prendrais quand même possession de ce véhicule
à 17 h,
Le véhicule m'est prêté pour 3 jours jusqu'au vendredi 17 H mais devant libérer la location vendredi matin il sera rendu à 10 h vendredi.
D'autre part l'assistance me mettra des sms le mardi matin mercredi matin m'informant que mon véhicule est déposé chez hyundai Bayonne, il ne le sera que jeudi dans la matinée. Précision le véhicule se trouvait chez le remorqueur à moins de 2 kms de la concession !!
Résultat, je n'entendrai plus parler de l'assistance et devrait me débrouiller pour me faire rapatrier à mon domicile par mes propres moyens et entièrement à ma charge.
Conclusion si l'assistance avait bien fait son travail, le véhicule auraitr été déposé comme convenu le mardi matin et j'aurais certainement pu le récupérer fin de semaine pour rentrer à mon domicile.
J'ai en outre fait un courrier recommandé avec AR au suivi client Hyundai mais comme l'assistance aucune réponse !
Date d'expérience le 02/10/2022
Khadija
C'est une marque qui fait partie de voiture les plus ...
C'est une marque qui fait partie de voiture les plus fiables mais en vérité et avec mon expérience de cette marque c'est pas vraiment ça. Dès que la période de garantie et passer d'un mois les problèmes sont pas arrêté un après l'autre et c'est des gros problèmes qui mon coûté plus que 2000€ en 3ans et avec seulement 60 mille kilomètres. Donc je vois pas la fiabilité, j'ai eu des problèmes au niveau de vitesse avec la 4eme vitesse qui as commencer de craquer et j'ai dû payer 800€ pour réparer et pendant la réparation ils ont remarqué que il y avait un problème d'une sonde que j'ai dû payer aussi pour la réparé une somme de 180€. Peu de temps après il ya le témoin moteur et pneus et sont apparus sur le tableau et plus moyen de les effacer même après le changement de pièces.
Peu de temps après il y a eu un problème de capteurs que j'ai réparé encore une fois. Et comme je n'avais marre de tout ça j'ai décidé de la vendre mais juste avant la porte arrière c'est bloqué et pour la débloquer il à fallu payer encore une somme de 200€.
Le pire dans tout ça c'est que à chaque fois quand j'allais au garage hyundai me disais que c'est des problèmes connue pour le modèle de hyundai Tucson.
Donc pour moi c'est une très mauvaise expérience et c'est la pire des marques que j'ai eu jusqu'à maintenant.
Merci d'avoir pris le temps de lire mon avis.
Date d'expérience le 09/08/2022
NLN
IONIQ ELECTRIC
Bonjour,
Personnellement, j'ai acheté une IONIQ ELECTRIC 2019 le 1er Avril dernier dans une concession HYUNDAI et 9 jours plus tard j'ai rencontré des soucis électroniques puisque des voyants s'allumaient et s'éteignaient sans raison et surtout, le véhicule de mettait à donner des coups de frein intempestifs! J'ai donc signalé le pb à HYUNDAI qui a immobilisé le véhicule à deux reprises sans rien trouver (je doute qu'ils aient bcp cherché entre nous).
Ainsi, lorsque j'ai récupéré mon véhicule (après un mois d'immobilisation), le pb est rapidement réapparu! En menaçant de monter un dossier de litige via ma protection juridique, ils ont accepté d'annuler la vente. J'ai donc rendu le véhicule le 10 Juin à 15h41, mais à 15h45, le véhicule était déjà en vente sur le bon coin et l'annonce avait disparu le lendemain. Petite précision, son prix était plus élevé et avec 2500kms en plus...
Moralité, j'ai bien été remboursée (d'où les deux étoiles), mais le véhicule est tjrs en circulation alors qu'il est dangereux! J'espère que le nouvel acquéreur se rendra rapidement compte de l'anomalie qui n'est pas permanente et bénéficier de l'annulation de la vente. Je vous garantis que ça surprend quand un véhicule se met à freiner sans raison, d'autant plus quand vous doublez!
Depuis, je recherche un autre véhicule, mais j'avoue que je n'arrive plus à faire confiance au SAV de Hyundai!
Bonne chance à ceux qui souhaitent tout de même acheter HYUNDAI.
A bon entendeur...
Date d'expérience le 15/06/2022
CDR
Panne hyundai Tucson
Nous sommes Carrossiers dans le Sud de la France et possédons presque 200 véhicules en location pour nos clients. Un de nos Tucson, à 38 000Km, a subi une panne sur l’autoroute, résultant selon eux : moteur mort, et la garantie ne marche pas bien sûr parce que l’entretien des 30 000 n’a pas été effectué.
On leur dit qu’aucun voyant ne s’est allumé, ce à quoi il répondent que c’est aux clients de paramétrer les alertes sur le tableau de bord (Mais encore aurait-il fallu être au courant au moment de la réception du véhicule).
On leur dit aussi que le véhicule a subi un rappel pour défaut moteur mais qu’on ne nous a proposé aucun RDV avant début d’année prochaine, rien à faire, c’est forcément le défaut d’entretien qui est à l’origine de la panne.
Bref service client inexistant et incompétent, c’est la dernière fois que nous louons des Hyundai…
Date d'expérience le 19/11/2021
Oliviet
il y a 2 ans
Catvdk
il y a 3 ans
TD
aucune communication BlueLink sur mon Kona électrique ...
aucune communication BlueLink sur mon Kona électrique NEUF. donc pas d'info trafic, pas de programmation de recharge, pas de charge pendant heure creuse.......
reboot du systeme, puis mise a jour mais pas de fonctionnement.
sur une voiture neuve, réponse du SAV Hyundai France ---> bah, on sait pas ...... donc si on sait pas, on fait pas .....
service client simplement INEXISTANT.
Date d'expérience le 11/11/2021
Aldef781
Véhicule Tucson 3 136 CRDI 48 volts janvier 2020 Exécutive. ...
Véhicule Tucson 3 136 CRDI 48 volts janvier 2020 Exécutive.
Casse du bas moteur à 12000km suite à défaut connu et reference chez Hyundai de poulie start/stop.
4 semaines de réparation par manque de pièce et pas de voiture de prêt par Hyundai. Service clientèle inexistant et concessionnaire pas responsable. Moralité si vous avez besoin d'un véhicule, n'achète pas de Hundai, car pas de prise en compte du client.
Date d'expérience le 28/10/2021
Christian Tassan-Toffola
il y a 2 ans
AP
il y a 3 ans
Miabanzila
Remboursement facture de freins non résolu
Depuis le 25 mai 2021 je bataille pour me faire rembourser une facture de 175 € .
J'ai eu un problème de freins a 5 jour de la fin de garantie photos a l'appui il a été convenu de me rembourser, un dû qui tardent à venir le directeur m'a envoyé un mail disant de lui envoyer mon Rib apparemment il ne l'a toujours pas reçu a ce jour. Le service client lui a demandé de le faire en vain. Ce directeur est irrespectueux, ne répond pas aux appels aux mails ni aux messages. Je ne conseille pas ce concessionnaire
Date d'expérience le 25/05/2021
Siham st
je suis trés décue du service aprés vente hyundai, ...
je suis trés décue du service aprés vente hyundai, l'équipe n'est pas pro du tout,personne ne réponds au téléphone, j'ai fait un accident, et la prise en charge a été validée par la compagnie d'assurance, mais mon dossier traine ca fait plus de 15 jours chez hyundai, l'agrument :on va vérifier la disponibilité des piéces, trop de dossier à traiter, brief équipe non responsable et ne respecte pas le client ca ressemble à une commune siri tan3yto lik
vraiment , j'invite les gens à laisser des commnetaires de leurs expériences avec le service SAV , pour que les autres qui pensent à acquerir une nouvelle voiture prennent ce point en considération.
Date d'expérience le 06/04/2021
Miabanzila
il y a 4 ans
Alf67000
0+0=0
0+0=0
Pour les futurs acheteurs, le SAV Hyundai est catastrophique. Il faut savoir que toutes les excuses sont bonnes chez Hyundai pour que la garantie de soit disant 5 ans ne soit pas appliqué. Le dialogue avec le service client est quasi nul on ne vous écoute pas. Franchement je souhaite vraiment bonne chance à tout ceux qui feront l’acquisition d'une Hyundai surtout s'ils ont besoin de faire jouer la garantie.
Date d'expérience le 16/09/2019
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