Service déplorable, mise à part le remorquage de mon ...

Service déplorable, mise à part le remorquage de mon véhicule à mon domicile qui s'est bien déroulé, le reste une catastrophe
Appel ,suite au départ de mon véhicule vers la concession ,afin d'avoir un véhicule de prêt pour aller bosser le lendemain ,on m'envoie un taxi jusque là parfait ,le lieu de location de véhicule étant à plus de 3 km de chez moi . Arrivée chez le loueur on m'informe qu'il n'y a pas de véhicule disponibles dans les 3 agences du coin et bien sur mon taxi est reparti.... l'assistance va me rappeler d'après le loueur ,après 10mn d'attente tjr rien donc je prend les devants et rappelle l'assistance ,j'explique le pb, on me fait patienter 30 mn pour regarder mon dossier ......l'attente est longue puis enfin on me dit qu'il ya eu malentendu entre eux et le loueur bref tout le monde se dédouane et qu'on va me trouvé un véhicule en urgence mais dans quel délai.... devant mon énervement on me dit rassure mais on me précise aussi qu'il faudra que je paye le taxi pour aller jusqu'au 2d loueur car il ne prenne qune couse en charge ...une honte c'est eux qui se trompe de loueur qui m'envoie la bas pour rien et je dois me débrouiller pour rentrer ..... donc honteux ,pas professionnel qd on se trompe o on assume . Très mécontente et énervée