SERVICE RELATION CLIENT NULISSIME

Bonjour
Achat d’un Tucson hybride essence neuf le 5 aout 2024, il est tombé en panne le 12 aout 2024 avec immobilisation à la concession de Bayonne. La panne provenait d’une sonde moteur qu’il a fallu rapatrier depuis la Corée. Restitution du véhicule le 20 septembre 2024 soit 40 jours d’immobilisation.
Je demande la prolongation de garantie conformément à l’ Article L217-16 du code de la consommation qui stipule qu’au delà de 7 jours tout véhicule voit prolonger sa garantie du nombre de jours d’immobilisation.
Envoi d’un recommandé avec A/R au service client Hyundai.
Ce jour en retour un simple mail signé “Adeline” qui m’octroi royalement 20 jours de garantie en plus sans aucun commentaire , pas d'explications ni base de calcul.
C’est lamentable pour une marque comme Hyundai …
De plus impossible de joindre par téléphone le service client( depuis 2020 ils ne répondent plus par téléphone, c'est vraiment facile, je pense que c'est les seul constructeur au monde) ou réclamation c’est encore plus LAMENTABLE.
Zéro pointé en ce qui me concerne, je ne vais pas la garder longtemps et encore moins la recommander à mon entourage.
A noter que la concession m’a mis à disposition gracieusement un tucson de 600 kilomètres durant l’immobilisation.
Jean