Radar de confiance
·Avis client IKEA Lomme, Centre Commercial
Melanie VALLIN
il y a 8 mois
Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue aujourd’hui à IKEA Lomme.
Alors que j’attendais mon tour pour utiliser les toilettes, j’entre enfin dans une cabine. À peine le temps de...
Mickaël
il y a 1 an
Très déçu cette année pour les sapins, en plus de l'augmentation les sapins sont petits. Manque au moins un 1 m par rapport a ceux de l'année dernière.
J'irai ailleurs l'année prochaine
JF
il y a 1 an
Très déçu ....
Après avoir vérifier la disponibilité des références sur le site IKEA, l'ensemble des références étaient disponibles dans le magasin .
Au final l'ensemble des références n...
Val
il y a 1 an
Service retour produits : une cata le samedi
Seulement 3 caisses pour une trentaine de clients qui attendent
1h d’attente pour un remboursement !
Il faut recruter ! Ou revoir les planning...
Claire
il y a 3 ans
Excédée d'être reçu en caisse par une femme voilée (qui plus est énormément de clients dans ce magasin de la même manière) et inacceptable d'être scrutée de son ticket de caisse pour sortir du magasin...
Voir plusBoutoille
il y a 3 ans
1heure d'attente pour rendre un article a 10 euris acheté 10 minutes avant dans le magasin... C'est scandaleux
Voir plusDjamal Djamal
il y a 3 ans
Je suis venu avec ma femme et mes enfants faire mes achats nous avons étaient virer du magasin car ma femme porte le voile elle a mis un masque nous pouvons soi disant pas l’identifié donc cela poser...
Voir plusPora
il y a 3 ans
Après un très long passage en caisse (achat d'un dressing pour 1700€) j'ai le bonheur de me faire contrôler comme un malpropre sans formes et sans explications. Messieurs, revoyez les codes de bienséa...
Voir plusBocquet
il y a 4 ans
Il serait judicieux de ne pas exposer les articles que vous n’avez plus en stock et dont vous n’allez pas avoir de réassort prochainement. Car une fois le produit choisi en rayon, il n’est pas disponi...
Voir plusMaille
il y a 4 ans
J'y suis allé aujourd'hui pour choisir une cuisie (magasin Ikea à Lomme). Une fois le plan de cuisine finalisé, je fais appel à une vendeuse afin d'obtenir des précisions sur le prix et qu'elle m'appo...
Voir plusOnestpasdespigeons
il y a 4 ans
je me deplace pour venir a IKEA et eviter frais de livraison 2 matelas. Apres avoir enregistré ma commande au rayon, on me dit qu'il faut rouler jusque marquette les lille depuis lomme (8KMS + RETOUR)...
Voir plusClaudie
il y a 7 ans
Service aide à la personne à mobilité réduite n'existe pas, c'est déplorable pour une structure comme IKEA. Si vous demandez de l'aide 8 euros pour préparer votre commande, aide pour la mise dans votr...
Voir plusAvis client IKEA Lomme, Centre Commercial
Melanie VALLIN
Interdit de toilettes enceinte
Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue aujourd’hui à IKEA Lomme.
Alors que j’attendais mon tour pour utiliser les toilettes, j’entre enfin dans une cabine. À peine le temps de fermer la porte, une femme de ménage arrive brusquement, ouvre violemment la porte et me somme de sortir, prétextant qu’elle devait nettoyer.
Je lui explique calmement que je suis enceinte, que je n’en ai pas pour longtemps et qu’elle pourra nettoyer juste après, d’autant que j’avais patienté pendant qu’elle s’occupait d’une autre cabine.
Malgré cela, elle a refusé de me laisser utiliser les toilettes, a laissé la porte grande ouverte et m’a parlé sur un ton agressif, me forçant à sortir devant d’autres clientes présentes.
Une autre personne, témoin de la scène, m’a d’ailleurs indiqué que la même chose était arrivée à une autre dame juste avant moi.
J’ai demandé à une employée d’appeler un responsable de magasin, mais celui-ci a mis beaucoup de temps à venir, si bien que je n’ai pas pu exposer mon mécontentement directement.
On m’a simplement précisé que la femme de ménage travaillait pour un prestataire externe.
Prestataire ou non, le respect de la clientèle doit être une priorité, surtout dans un grand magasin comme IKEA.
Ce comportement est inacceptable, encore plus envers une femme enceinte, et j’espère que la direction fera le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Date d'expérience le 22/09/2025
Mickaël
Très déçu cette année pour les sapins, en plus de l'augmentation ...
Très déçu cette année pour les sapins, en plus de l'augmentation les sapins sont petits. Manque au moins un 1 m par rapport a ceux de l'année dernière.
J'irai ailleurs l'année prochaine
Date d'expérience le 01/12/2024
JF
Très déçu .... très mauvaise expérience
Très déçu ....
Après avoir vérifier la disponibilité des références sur le site IKEA, l'ensemble des références étaient disponibles dans le magasin .
Au final l'ensemble des références n'étaient pas disponibles dans le magasin mais dans un dépôts à 6km du magasin .
La gestion des caisses automatiques et lunaire lorsqu'on doit aller chercher une pièce au dépôt ... réservation des références en amont des super caisses automatiques
Aucune indication sur le fait que même payer les références manquantes . on a que 48h pour chercher ces mêmes références au dépot .... déplorables
Caisse automatique saturée , personnel au caisse blasé
Magasin à fuir ,
Date d'expérience le 25/09/2024
Val
Service retour produits : une cata le samedi
Service retour produits : une cata le samedi
Seulement 3 caisses pour une trentaine de clients qui attendent
1h d’attente pour un remboursement !
Il faut recruter ! Ou revoir les plannings!
Date d'expérience le 15/06/2024
Claire
Excédée de ce que ikea est devenu!
Excédée d'être reçu en caisse par une femme voilée (qui plus est énormément de clients dans ce magasin de la même manière) et inacceptable d'être scrutée de son ticket de caisse pour sortir du magasin... du jamais vu en plus de 20 ans! Je n'irai plus.
Date d'expérience le 08/05/2023
Boutoille
1heure d'attente pour rendre un article a 10 euris ...
1heure d'attente pour rendre un article a 10 euris acheté 10 minutes avant dans le magasin... C'est scandaleux
Date d'expérience le 06/12/2022
Djamal Djamal
Islamophobe raciste
Je suis venu avec ma femme et mes enfants faire mes achats nous avons étaient virer du magasin car ma femme porte le voile elle a mis un masque nous pouvons soi disant pas l’identifié donc cela poser problème . Je me demande vraiment si ils empêchent des clients non voilés portant un masque de rentrer ou ce problème est juste car nous sommes musulman ?! Honte à vous.
Date d'expérience le 18/11/2022
Pora
Après un très long passage en caisse (achat d'un dressing ...
Après un très long passage en caisse (achat d'un dressing pour 1700€) j'ai le bonheur de me faire contrôler comme un malpropre sans formes et sans explications. Messieurs, revoyez les codes de bienséances. Une enseigne où le client est remercié comme un voyou.
Date d'expérience le 30/07/2022
Bocquet
Il serait judicieux de ne pas exposer les articles ...
Il serait judicieux de ne pas exposer les articles que vous n’avez plus en stock et dont vous n’allez pas avoir de réassort prochainement. Car une fois le produit choisi en rayon, il n’est pas disponible dans le libre service et tout le monde n’a pas que ça à faire, de faire que des allers retours dans le magasin!
Date d'expérience le 04/06/2022
Pierre Nico
il y a 4 ans
Ikea fidélise leur clients après une mauvaises expériences pour s’excuser, il nous offres un bon d’achat !!
Pas de blabla
Voici le lien :
https://bit.ly/Monbonachat
Maille
J'y suis allé aujourd'hui pour choisir une cuisie (magasin ...
J'y suis allé aujourd'hui pour choisir une cuisie (magasin Ikea à Lomme). Une fois le plan de cuisine finalisé, je fais appel à une vendeuse afin d'obtenir des précisions sur le prix et qu'elle m'apporte son professionnalisme pour améliorer l'agencement. Je suis tombé sur une personne désagréable et très agacée par mes erreurs sur le plan. J'avais vraiment l'impression de la déranger...Au final, j'avais trouvé mon bonheur sur plan mais le manque de professionnalisme, d'écoute et de gentillesse de cette vendeuse font que je suis reparti et que je n'achèterai rien chez Ikéa. J'ai préféré acheté dans une autre enseigne. Dommage pour Ikéa. Il existe des formations spécialisées dans l' accueil des clients..je vous conseille de former votre personnel, cela me semble plus que nécessaire...A bon entendeur !!!!
Date d'expérience le 17/01/2022
Onestpasdespigeons
je me deplace pour venir a IKEA et eviter frais de ...
je me deplace pour venir a IKEA et eviter frais de livraison 2 matelas. Apres avoir enregistré ma commande au rayon, on me dit qu'il faut rouler jusque marquette les lille depuis lomme (8KMS + RETOUR) sinon je peux en payant 5€ les avoir disponible demain !!
On vous informe lorsque votre commande est enregistrée dans le logiciciel... JE demande donc si moi je reçois 5€ pour mon déplacement supplémentaire !
J'ai donc décidé d'aller voir ailleurs BRAVO IKEA de nous pieger et nous faire payer là où d'autre font la livraison gratuite et à domicile !!!
Date d'expérience le 01/09/2021
Claudie
Service aide à la personne à mobilité réduite
Service aide à la personne à mobilité réduite n'existe pas, c'est déplorable pour une structure comme IKEA. Si vous demandez de l'aide 8 euros pour préparer votre commande, aide pour la mise dans votre voiture personne n'est disponible. Porter un colis de 30 kgs sans aide a été très difficile, les vigiles ou personnel vous regardent mais ne bougent pas, ils préférent vérifier les colis ou fumer leur cigarette
Date d'expérience le 28/01/2019
Kvinna
il y a 7 ans
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Localisation
ADRESSE
Centre Commercial, Rue du Grand But, 59160 Lomme, France, 59160 Lomme
TÉLÉPHONE
0970 808 720