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Publié à l'origine sur Custplace
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Merci beaucoup à Céline, rayon penderie !
En effet elle a été d’une patience incroyable avec nous ! Notre dossier était compliqué d’un point de vue logistique et elle a su avec beaucoup de gentillesse, le mener à bien . Bravo Céline 👏👏👏. Nous avons été très satisfaits.
Panne de Lave vaisselle Electrolux le 24/12/2020. Appel au numéro indiqué dans le livret de garantie. Envoi d'un dépanneur agréé dans la semaine. Commande de la pièce à changer. Retour du dépanneur et changement de la pièce et des joints 1 semaine après. Jusqu'ici tout va bien Fin janvier à nouveau la même panne mise en sécurité pour fuite d'eau donc on recommence la procédure Venue du technicien qui fait un rapport et dit qu'il faut le changer. Nous sommes le 12 avril et malgré maints appels chez IKEA, Electrolux et j'en passe nous attendons toujours la livraison.
C'est à nous de nous renseigner pour joindre le bon service, on nous ballade d'un service à l'autre sans pouvoir nous les passer en interne. Vous auriez dû faire le 3 et 3 et non 3 et 1 Musique d'attente infernale, temps d'attente de 30 mn systématiquement etc etc...
Le pire un 1er LV à été livré et refusé par le technicien installateur car il était abîmé lors du transport, une semaine plus tard même chose avec une 2ème livraison et 15 jours plus tard on attend la 3ème
Mais de qui se moque t-on ? On voudrait faire pire on ne pourrait pas.
Inutile de vous dire qu'il ne faut surtout pas acheter l'électroménager chez eux malgré leur insistance sinon on aura des difficultés de montage.
J'ai commandé des articles sur Ikea.fr le 09/07/2019. Le 12/07/19, je reçois un colis et Il manque la moitié de la commande. Je les appels plus de 4 fois (1 fois par semaine), toujours aucunes nouvelles du restes de mes articles. Soit disant, ils attendent une réponse de Chronopost, et mon dossier n'avance pas ... Bref je trouve que Ikea en ligne et un des pires magasins en ligne. SAV incompétent.
